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從1916年到2016年，青島市市立醫(yī)院從建筑面積僅兩千多平方米的小醫(yī)院，發(fā)展成為市屬規(guī)模最大的綜合性醫(yī)院集團。時光跨越百年，市立人探索求真、勵志圖新的腳步從未停歇。
光鮮的成績背后，是市立人與時俱進、不斷創(chuàng)新的標準化、規(guī)范化管理之路。站在又一個百年的新起點，市立人正秉承“創(chuàng)新、發(fā)展、共享”的理念，通過全面的精細運營管理，實現(xiàn)新常態(tài)下的轉(zhuǎn)型和內(nèi)涵發(fā)展。
上世紀五十年代
特色管理經(jīng)驗 全國領(lǐng)先 上世紀五十年代起，市立醫(yī)院外科三病房推出了 “工休團結(jié)”“分工包干”“衛(wèi)生交班”“五好病房”等一系列先進工作經(jīng)驗，獲國務(wù)院頒發(fā)的先進集體稱號。
1959年，市立醫(yī)院在青島率先開展了專業(yè)醫(yī)生門診“一貫制”，由專業(yè)醫(yī)師固定門診時間進行系統(tǒng)治療，大大提高了高血壓、心臟病、肺結(jié)核、風濕性關(guān)節(jié)炎、慢性胃腸炎等慢性病的治療效果。一項項特色鮮明、方便病人、服務(wù)病人的管理服務(wù)舉措，贏得了市民對這家醫(yī)院的信任。
上世紀九十年代
從特色化管理 跨入標準化管理 創(chuàng)新，是對既有工作模式的再造，更是管理團隊、管理思維和職工思想轉(zhuǎn)變的“革命”。看似普通的制度與流程，在一次又一次的探索、創(chuàng)新中，不斷完善、精煉、升華，最終破繭成蝶，成為市立醫(yī)院發(fā)展進程中一個又一個標志性“符號”。
上世紀八十年代，第二病房護理組榮獲全國先進集體。1997年，神經(jīng)外科護理組榮獲全國青年文明號。上世紀九十年代，市立醫(yī)院在青島率先推出 “急救綠色生命安全通道”“扶貧病房”“醫(yī)患雙向承諾”三大舉措，提高了搶救成功率，減輕了困難企業(yè)及農(nóng)村貧困病人的就醫(yī)負擔，自覺規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，保護患者權(quán)益，三項舉措在全國衛(wèi)生系統(tǒng)引起巨大反響。市立醫(yī)院在發(fā)展壯大的過程中，已把公立醫(yī)院立足公益、服務(wù)社會的辦院理念，深植在每名員工心中。
從上世紀九十年代起，市立醫(yī)院邁出敢為人先的第一步，在國內(nèi)率先開啟集團化發(fā)展模式，整合資源，建立了獨具特色的緊密型集團化模式，青島“市立模式”與上海“瑞金模式”、南京“鼓樓模式”一起，作為中國醫(yī)院集團化建設(shè)的樣本，在全國醫(yī)療界備受矚目，醫(yī)院實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
1994年，市立醫(yī)院以山東省地市級醫(yī)院最高分，通過“三級甲等”醫(yī)院評審。此后，關(guān)注醫(yī)療品質(zhì)和持續(xù)質(zhì)量改進，展開對現(xiàn)代化醫(yī)院管理經(jīng)驗和規(guī)律的探索，開始成為市立人的自覺追求。
2003年，推行ISO9001質(zhì)量管理體系認證并一次性通過現(xiàn)場評審，使醫(yī)院的管理與國際標準看齊。2012年，醫(yī)院圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”對各項工作全面梳理，高分通過三級（甲等）綜合醫(yī)院現(xiàn)場評審，2013年通過復(fù)審。市立醫(yī)院在全面推進醫(yī)療管理科學(xué)化、標準化、規(guī)范化的過程中，實現(xiàn)了脫胎換骨的蛻變。
在新醫(yī)改框架下，百年市立借助信息化平臺，再次走到了醫(yī)改的前沿。醫(yī)院發(fā)揮公立醫(yī)院技術(shù)資源優(yōu)勢，與35所醫(yī)療機構(gòu)建立了區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體，技術(shù)輻射8個區(qū)市、28個基層社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。 2016年，在國內(nèi)率先開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧醫(yī)療工程，成為全國首家云醫(yī)院建設(shè)試點單位和中國醫(yī)師協(xié)會智能醫(yī)生工程示范基地。
國際步伐
上世紀60年代起步 21世紀領(lǐng)先 青島是我國知名的沿海開放城市，為滿足城市國際化進程的醫(yī)療需求，早在1963年，市立醫(yī)院就開始收治以外輪船員為主的外籍人員，1965年建立了外國來華人員門診，承擔以外輪船員為主的診療工作。截至1966年，外輪門診接診達5688人次。
2003年，市立醫(yī)院開設(shè)了山東省首家執(zhí)行國際標準的涉外醫(yī)療門診。截至目前，已為來自五大洲、100個國家的近10萬名國際友人，提供了多語種的國際醫(yī)療服務(wù)。同時，與12個國家和地區(qū)、32所醫(yī)療機構(gòu)建立國際診療、雙向執(zhí)業(yè)、雙向轉(zhuǎn)診等深度合作，簽約合作國際救援、保險公司近13家，與國際SOS救援中心合作，實施快速轉(zhuǎn)運服務(wù)，引入國際化醫(yī)療流程與服務(wù)模式，實施一對一服務(wù)和全面預(yù)約診療，為青島市的國際化建設(shè)與發(fā)展，增添了一抹亮色。
2008年，青島市市立醫(yī)院成為北京奧運會醫(yī)療保障定點醫(yī)院，建立起國際標準的診療規(guī)范、賽事專項搶救工作流程，成立了青島市遠程醫(yī)學(xué)會診中心，建立起高效的信息報告系統(tǒng)。醫(yī)院的迅速響應(yīng)、高效處置，以及良好的應(yīng)急救治能力和綜合保障能力，成為青島市醫(yī)療單位的典范，承擔了沃爾沃環(huán)球帆船賽、世界羽毛球錦標賽、國際帆船周等重大國內(nèi)、國際賽事，中國海軍成立60周年多國海上閱兵、國際海洋節(jié)、世界園藝博覽會等重大節(jié)慶活動，以及甲型H1N1流感、手足口病重癥病人救治、中東呼吸綜合征、埃博拉疫情防控等重大衛(wèi)生應(yīng)急事件的醫(yī)療保障工作，贏得了社會各界的贊譽。
2015年，“青島市國際醫(yī)療合作中心”落戶青島市市立醫(yī)院，成為青島市醫(yī)療衛(wèi)生人才國際培訓(xùn)和國際先進醫(yī)療技術(shù)學(xué)習(xí)與引進的中心，醫(yī)院的國際化發(fā)展迎來新節(jié)點。
學(xué)科中心制
聚焦疾病引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展 2006年，市立醫(yī)院成立了青島第一家心臟中心，實行心臟外科、心臟內(nèi)科集中管理，麻醉手術(shù)科、介入放射科、物理診斷科等科室輔助管理，形成團隊診療模式。
經(jīng)過十年的探索與發(fā)展，市立醫(yī)院已經(jīng)擁有腦科中心、泌尿外科中心、骨關(guān)節(jié)與運動醫(yī)學(xué)中心、脊柱外科中心、婦科中心、產(chǎn)科中心、眼科中心、口腔醫(yī)學(xué)中心等10個中心制學(xué)科，十大專業(yè)均成為省級重點學(xué)科，成為核心競爭力快速提升的典范。一大批中心制學(xué)科帶頭人，成為區(qū)域內(nèi)知名專家，并逐步走向國內(nèi)頂尖舞臺，滕學(xué)仁教授邁入國家級副主委行列，譚蘭教授成為中國醫(yī)師獎獲得者，他們的團隊得到美國《時代》和《美國新聞與世界報道》兩大最頂級新聞周刊的大篇幅報道。
歷史新節(jié)點
精細管理促進內(nèi)涵提升 完善人才梯隊建設(shè)，是市立人厚積薄發(fā)、百年長青的根基和源泉。從“十五”至“十二五”，先后實施“百名青年骨干醫(yī)師海外培訓(xùn)項目”和“英才計劃”，400余名業(yè)務(wù)骨干赴國外學(xué)習(xí)，先后與美國、加拿大、法國、新加坡、韓國等20多個國家和地區(qū)的30多家頂級醫(yī)療、科研機構(gòu)建立了合作關(guān)系，開展了年度周期性學(xué)術(shù)交流與核心技術(shù)交流，建立起外方專家團隊來院工作、技術(shù)指導(dǎo)和本院學(xué)科骨干外出進修培訓(xùn)的長效機制，步入以國際“金”標準打造品牌優(yōu)勢學(xué)科階段。
在市立醫(yī)院建院一百周年之際，全世界公認的醫(yī)療服務(wù)標準和醫(yī)院評審模式，代表著醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理最高水平的JCI（JointCommission Iinternational）和DNV認證，已被提上醫(yī)院集團新時期國際標準化建設(shè)的議事日程，醫(yī)院管理團隊對國際化發(fā)展的新思維已經(jīng)建立。
“創(chuàng)新、發(fā)展、共享”的發(fā)展理念，帶來了現(xiàn)代管理模式的轉(zhuǎn)變，青島市市立醫(yī)院集團正通過全面的精細運營管理，實現(xiàn)新常態(tài)下的轉(zhuǎn)型和內(nèi)涵發(fā)展。
[編輯: 張珍珍]
