?　　大眾網(wǎng)訊（通訊員　朱玲玲）高密市醴泉街道在人口計(jì)生工作中，堅(jiān)持從育齡群眾需求出發(fā)，突出四項(xiàng)便民服務(wù)作為活動(dòng)的重點(diǎn)，打出了一套令育齡群眾滿意的便民服務(wù)“組合拳”。

　　一是成立便民“服務(wù)隊(duì)”，以宣傳為先導(dǎo)。通過廣播、宣傳欄、座談會(huì)、面對(duì)面談心等形式，宣傳計(jì)生惠民政策，組織計(jì)生專干對(duì)計(jì)生困難家庭進(jìn)行逐戶走訪慰問，現(xiàn)場(chǎng)解答、解決群眾在計(jì)劃生育上的疑難和問題，發(fā)放宣傳資料、避孕藥具。一改以往坐等群眾來服務(wù)的習(xí)慣，走街串戶，上門為群眾講授生育節(jié)育、二孩生育政策、利益導(dǎo)向政策、孕前優(yōu)生健康檢查等生殖健康知識(shí)，上門為企業(yè)、工廠、住宅區(qū)免費(fèi)查環(huán)查孕服務(wù)、產(chǎn)術(shù)后訪視、辦理各種計(jì)劃生育證件，提高群眾滿意度。

　　二是完善便民“窗口”各項(xiàng)服務(wù)制度。街道計(jì)生辦認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦理制、一次性告知制等工作制度，切實(shí)以制度保證便民承諾落到實(shí)處。對(duì)群眾提交的辦證申請(qǐng)材料，采取一次性告知制度。對(duì)符合辦理?xiàng)l件且材料齊全的, 按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)予以辦理；對(duì)材料不完整的，一次性告知當(dāng)事人需完善的全部材料；對(duì)不符合辦理?xiàng)l件的,向群眾說明解釋到位。

　　三是切實(shí)強(qiáng)化便民大廳“面對(duì)面”零距離服務(wù)。按照 “踐行群眾路線、強(qiáng)化便民服務(wù)”的基本要求，設(shè)立了“一站式”便民服務(wù)大廳，工作日保證人員到崗，責(zé)任到人；在服務(wù)大廳公開辦事指南，公開與群眾密切相關(guān)的計(jì)劃生育證件辦理?xiàng)l件、程序、時(shí)限、所需證明材料等信息，為辦事群眾提供貼心服務(wù)。

　　四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升計(jì)生人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。計(jì)生辦定期開展包括行政執(zhí)法、法律法規(guī)、規(guī)劃統(tǒng)計(jì)、證件辦理、技術(shù)服務(wù)、協(xié)會(huì)、流動(dòng)人口等在內(nèi)的各業(yè)務(wù)口培訓(xùn)，明確工作和服務(wù)規(guī)范。

　　 [編輯: 于蕾]