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孫建梅(左)為轄區企業送宣傳材料。

　　文/圖 半島記者 張海玉

　　城市治理網格化是敦化路街道及社區目前一項重要工作,怎樣有效開展,孫建梅心里早有打算。今年49歲的她,作為連云港路社區居委會主任、網格長,自上任以來,就與居民以誠相待,把百姓的事當成自己的事來做,每當居民遇到的問題得到解決,她比誰都高興。

　　連云港路社區被劃分為7個網格,網格員大都由社區工作人員來擔任。為了真正發揮網格員的作用,同時又不耽誤他們各自所負責的社區工作,孫建梅要求網格員們充分利用上下班時間,在上下班途中及時發現問題。“我們的網格員早上上班提前一個多小時從家走,先到自己所負責的網格片區巡邏一遍,遇到問題能當場解決的就解決,否則就拍照上傳系統,告知街道。”孫建梅說。

　　熟悉孫建梅的人都知道,她有一個工作原則,就是用心做事。在她看來,在其位就應當謀其職,所以,社區居民一有事情都來找她,她也都事無巨細地幫助解決。即便有的問題超出她的能力范圍,她也不會棄之不理,而是耐心地告訴居民應該去哪里咨詢,以及幫助對方打聽好所需帶的資料,免得居民多跑腿。

　　今年4月份,孫建梅在三鳴小區巡查時,恰好碰到一位80歲的居民被一家商店損壞的門頭牌碰倒了。老人感到手腕劇烈疼痛,十分難受。這時,孫建梅二話不說,開車拉著老人先到阜外醫院檢查,然后聽醫生囑咐,又來到齊魯醫院進行包扎、治療。老人平時獨居,兒女不在身邊。孫建梅就像老人的女兒一樣,貼心為他交錢辦理掛號、治療等手續,一直忙到晚上8點。如此有愛心的社區網格長,令老人和他的孩子感動不已,他們后來還專程為孫建梅送了一面錦旗。

　　還有一次,農歷大年三十這天,正當孫建梅趕去婆婆家過年的路上,突然接到電話,稱南京路264號有人家里失火了。她掛完電話,立即掉頭趕去失火現場。原來是一位獨居老人使用燃氣不當導致爆炸,樓里其他居民家里也或多或少受到了影響。為了盡快處理后期事宜,讓大家安心過節,孫建梅幫助受影響最大的那戶居民找了一家旅館,然后帶領社區工作人員把爆炸居民及其他受牽連居民家里損壞的東西一一清理干凈,還聯系保險公司來辦理理賠。孫建梅從年三十一直忙到正月十五,盡管自己都累得打吊瓶,還不忘去醫院看望受傷老人,讓居民溫暖不已。

（來源：半島網-半島都市報）