?　　半島網(wǎng)日照消息 2013年共發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題2352條，解決2352條；2014年共發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題3617條，解決3617條；2015年截止11月份共發(fā)現(xiàn)各類問(wèn)題2825條，解決2782條……

　　這是日照港股份三公司推行“問(wèn)題管理”后在生產(chǎn)組織、設(shè)備管理、安全環(huán)保等方面發(fā)現(xiàn)和解決的相關(guān)問(wèn)題數(shù)量。

　　自2013年“問(wèn)題管理”被正式導(dǎo)入三公司的管理體系以來(lái)，經(jīng)歷了第一年的“試水”、第二年的“井噴”、第三年的“常態(tài)”后，一大批制約裝卸效率、妨礙生產(chǎn)組織、造成安全隱患的問(wèn)題被解決，公司的管理基礎(chǔ)日漸牢固，發(fā)展步伐更加輕盈。

　　在2015年股份三公司先后獲得的“交通質(zhì)量獎(jiǎng)”、“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。

　　首先解決的是思想問(wèn)題

　　“自己給自己提問(wèn)題，這不是顯得隊(duì)里管理不行嗎？”

　　“給別的單位提問(wèn)題，會(huì)不會(huì)讓人覺(jué)得是找麻煩啊？”

　　“問(wèn)題提上去，部室不給解決，‘踢皮球’的話怎么辦？”

　　這是2013年問(wèn)題管理導(dǎo)入伊始，很多人的顧慮和疑問(wèn)。然而，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的一席話，點(diǎn)出了推行問(wèn)題管理的目的：“膿包不挑破不代表就是好了，現(xiàn)在疼一下，總比以后天天疼要好，所謂‘小洞不補(bǔ)，大洞吃苦’。企業(yè)要的不是面上的好看，要的是真正從內(nèi)到外的健康發(fā)展。推行問(wèn)題管理就是要以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題為線索和切入點(diǎn)，讓我們的企業(yè)從問(wèn)題中挖出‘金子’，挖出發(fā)展的動(dòng)力！”

　　為了使問(wèn)題管理真正落到實(shí)處發(fā)揮作用，三公司立即下發(fā)《問(wèn)題管理實(shí)施辦法》詳細(xì)規(guī)定了問(wèn)題管理的實(shí)施要求，并明確獎(jiǎng)懲，每月通報(bào)，并根據(jù)實(shí)際兩次進(jìn)行修訂。在操作上，搭建公司“問(wèn)題管理平臺(tái)系統(tǒng)”，疏通問(wèn)題提報(bào)、解決途徑，在公開的平臺(tái)上，強(qiáng)化問(wèn)題管理的執(zhí)行力度。

　　按照“遇到問(wèn)題不回避，解決問(wèn)題不推諉”的要求，大家的注意力逐漸從“面子”轉(zhuǎn)向“里子”，不追求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所謂“高大上”而是狠抓制約企業(yè)發(fā)展的“真細(xì)實(shí)”問(wèn)題，以發(fā)現(xiàn)推動(dòng)解決，以解決促進(jìn)發(fā)展。就在問(wèn)題管理實(shí)施的第二年，3000多條問(wèn)題的提出并解決，使問(wèn)題管理在第三年成為公司的管理常態(tài)。

　　“里子”健康“面子”自然好看

　　問(wèn)題管理在股份三公司實(shí)施的三年里，設(shè)備管理是提出并解決問(wèn)題最多的版塊。2014年，一條沃爾沃L220F系列裝載機(jī)鏟斗需要經(jīng)常焊補(bǔ)，費(fèi)時(shí)費(fèi)錢的問(wèn)題提報(bào)，出現(xiàn)在公司問(wèn)題管理平臺(tái)上，問(wèn)題提出來(lái)以后，公司立即組織人員查原因，想對(duì)策，促改進(jìn)。通過(guò)對(duì)相關(guān)鏟斗重新裁割鋼板進(jìn)行改造，解決了此系列裝載機(jī)每作業(yè)約200小時(shí)就需焊補(bǔ)一次的問(wèn)題。每年可節(jié)約焊修費(fèi)約2萬(wàn)余元，減少故障停時(shí)260小時(shí)。

　　加上“吊車盤圓工屬具創(chuàng)新”、“汽車鋼材作業(yè)撐桿工屬具改造”等一系列由問(wèn)題產(chǎn)生的創(chuàng)新改造，以及“減少焦炭汽運(yùn)卸車貨物碾壓量”等優(yōu)秀QC成果的獲得，極大地改善了公司設(shè)備管理的現(xiàn)狀，公司設(shè)備管理現(xiàn)場(chǎng)也榮獲“2015年度全國(guó)交通行業(yè)五星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)。“‘里子’的問(wèn)題解決了，‘面子’自然就好看，創(chuàng)獎(jiǎng)不是目的，通過(guò)創(chuàng)獎(jiǎng)檢驗(yàn)我們的工作是不是真的做好了，這才是我們想要的。”公司設(shè)備管理人員如是說(shuō)。同時(shí)，作為提出并解決問(wèn)題第二、第三多的安全環(huán)保和生產(chǎn)組織兩個(gè)方面，在促使公司獲得“交通行業(yè)2015年度質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”、“2015年度全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)過(guò)程中，也發(fā)揮了積極作用。

　　讓“問(wèn)題”激活企業(yè)發(fā)展的生命力

　　“企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不可能不遇到問(wèn)題，回避問(wèn)題，只會(huì)讓問(wèn)題繼續(xù)成為阻礙企業(yè)發(fā)展的‘頑疾’。良好發(fā)展的企業(yè)，必然是在解決問(wèn)題中成長(zhǎng)的，而且，面對(duì)的問(wèn)題越高端，證明企業(yè)發(fā)展的也就越高端。”公司管理人員如是說(shuō)。

　　三年多的時(shí)間里，股份三公司的問(wèn)題管理本身也在悄然發(fā)生著變化，問(wèn)題的提出在形式上越來(lái)越規(guī)范的同時(shí)，問(wèn)題本身的層次也越來(lái)越高，越來(lái)越觸及管理核心和發(fā)展實(shí)質(zhì)，提問(wèn)題的人員也在由以管理人員為主向全員參與發(fā)展。公司在推行問(wèn)題管理之初的“充分發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)‘兩個(gè)層面’的力量”的目的也得以實(shí)現(xiàn)。通過(guò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)高質(zhì)量的一線難點(diǎn)問(wèn)題，并運(yùn)用創(chuàng)新課題研究、QC攻關(guān)、工藝革新等手段加以解決，逐步形成了以問(wèn)題管理為核心的創(chuàng)新管理平臺(tái)。

　　近三年來(lái)，股份三公司共獲得集團(tuán)級(jí)科技成果11項(xiàng)，省市級(jí)科技成果3項(xiàng)，中國(guó)港口科技進(jìn)步獎(jiǎng)5項(xiàng)，專利21項(xiàng)；共注冊(cè)登記的QC小組107個(gè)、取得成果74個(gè)，其中，13個(gè)分別獲全國(guó)、交通行業(yè)、山東省、日照市優(yōu)秀QC小組和質(zhì)量信得過(guò)班組榮譽(yù)稱號(hào)。通過(guò)開展QC活動(dòng)取得的直接經(jīng)濟(jì)效益達(dá)912萬(wàn)余元。2015年檢斤隊(duì)榮獲“全國(guó)交通行業(yè)三星級(jí)現(xiàn)場(chǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)；設(shè)備二隊(duì)維修班被評(píng)為“交通行業(yè)質(zhì)量信得過(guò)班組”；設(shè)備三隊(duì)裝載機(jī)班QC小組被評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”、“交通行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”。

　　通訊員 金磊 莊捷