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　　7月14日，家住城陽的任先生反映，說自己通過申通快遞寄給杭州客戶的毛絨玩具樣品，在運輸過程中有的損壞，還有的丟失了，造成了2500元損失。對此，任先生跟快遞公司協調，希望快遞公司賠償，但是，申通快遞表示只能賠償500元。當記者聯系到申通快遞時，他們表示，賠償500元符合規定，無法進行更高金額的賠償。

　　寄件丟失，損失2500元

　　任先生向記者介紹說，6月26日，他聯系到申通快遞正常寄件，準備往杭州客戶那發四個毛絨玩具的樣品，快遞發出兩三天之后，快件信息顯示他的快遞一直在杭州中轉站停留。

　　“我覺得不太對，就給申通客服打了電話。又過了兩天，那邊告知快件找不到了，在我的追問之下，他們才找到我的快件。但是四件毛絨玩具丟了一個，其他三個也損壞了”。任先生說，因為四樣玩具并不相同，丟失的那件沒辦法還原，才是讓他頭疼的地方。

　　為此，任先生要求快遞公司賠償自己丟失的那只毛絨玩具的1500元打板費用，其他三只的人工和材料費就不索要了。但是申通表示不能接受。任先生告訴記者：整個過程中，都是自己聯系快遞公司解決，申通快遞從未主動聯系過他。因為是樣品，所以他沒有給快件投保。但是四件玩具的成本1000元左右，所以這次寄件，任先生有2500元左右的損失。

　　申通快遞：賠償500元符合標準

　　隨后，記者聯系到申通快遞，上海總部負責新聞宣傳的楊先生稱，他們已經給任先生回復，最多只能有500元的賠付。同時，楊先生表示，他在咨詢了業務部門之后了解到，根據相關規定：未保價快遞，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍。同時，他們在快遞面單背后的快遞服務合同第四條也針對未保價快件損壞做出了說明：寄件人未對產品進行報價，若產品損壞，賠付金額在500元以內。

　　隨后，記者聯系到申通快遞城陽承包區的負責人周先生，他表示：公司跟客戶溝通過，他們愿意配合處理此事，但是現在任先生提出的賠償價值太高，自己無法接受。需要任先生提供物品價值的相關證明之后再做協商。“而且，任先生的快遞沒有保價，快遞單的條款上也清楚地寫著最高賠償不超過500元的字樣?！敝芟壬f，他們的確給客戶產生了損失，所以愿意賠償。

　　律師：如拿出證據，快遞公司應照價賠償

　　規定最多賠500元，可是造成了2500元的損失，到底應該賠多少，雙方爭執不下。對此，山東重諾律師事務所律師劉明峰認為，不管快遞公司制定了什么樣的規定，如果任先生能拿出相關證據證明自己的損失，快遞公司就應該照價賠償。

　　據悉，任先生快遞的四個毛絨玩具樣品只是用編織袋簡單包裝，這也是造成快遞損壞的原因之一。

　　對于此事，任先生表示，他目前正在準備證據，打算進行進一步的維權，“如果這屬于霸王條款，我就要推翻霸王條款，如果這不屬于霸王條款，我也要用自己的行動，給更多人提個醒?！睂Υ耍緢髮⒊掷m關注。

　　文/圖 本報記者

（來源：半島網-城市信報）