?　　文/本報評論員 韓金惠

　　7月12日曹女士反映,7月9日凌晨其父親突發腦血栓,120急救醫生要求家屬自己找人抬病人下樓。家屬花約20分鐘找到鄰居幫忙。家屬稱送醫后醫生表示患者錯過了最佳搶救時間。家屬質疑急救人員要求其找人幫忙抬患者耽誤了搶救時間,對患者造成傷害。北京120急救新聞中心相關負責人表示,急救人員考慮到患者的安全,需要其他人的幫助才能抬患者下樓,整個過程未違規。(7月13日《京華時報》)

　　整個事件究竟違不違規,還需權威部門進一步調查給出確切的判斷,但當前需要解決的一個問題是,如果120方面急救人員短缺,或者患者方面有特殊情況,該如何確保以最快的速度轉移患者,不延誤治療?

　　2014年2月1日起實施的《院前醫療急救管理辦法》中明確了醫療救護員搬運、護送患者的職責,但是急救過程中不可避免會遇到病人體重較重,或居住樓層過高沒有電梯等情況,這時候最佳的解決方案是什么?相關管理辦法對此并沒有明確規定,但對于醫院來說,應有更周全的考慮和更完善的預案。120接到求救后,能否提前詢問患者的體重、居住樓層、有無電梯等情況,進而合理安排急救人力及設備?一旦意識到急救人手不夠,能否在第一時間通知家屬,以避免新聞中所出現的情況?

　　另外,對于患者家屬來說,也應吸取這一事件的教訓。家屬在撥打120求救時,應主動說明病人的情況,告知120方面增派急救人員、擔架工,或者在救護車到來之前就去找人幫忙。急救人員抬不動患者有時并不是急救不力,而是真的超出了能力范圍。所以,家屬應該具體問題具體分析,不要認為花錢叫了120,就將所有責任推給120。

　　不是所有問題都能依靠制度解決,當制度做不到面面俱到時,就需要人和人之間多一份理解和溝通。尤其是醫患雙方,更應該積極溝通,積極配合。如果醫院僅僅堅持在“不違規”的原則下完成工作,而家屬將所有責任都推給醫院,那么問題和矛盾就總是會存在。

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（來源：半島網-半島都市報）