?　　

　　記者從市民政局獲悉，2015年度中國社區(qū)治理十大創(chuàng)新成果發(fā)布會24日在京召開，市北區(qū)“互聯(lián)社區(qū)”治理服務(wù)新模式入選。市北區(qū)在135個社區(qū)全部建成“互聯(lián)社區(qū)”網(wǎng)站和微信平臺，并建設(shè)了一批配套的綜合服務(wù)站點，用于滿足居民的多元化服務(wù)需求。記者 梁超

　　探索

　　“互聯(lián)社區(qū)”全面覆蓋

　　市北區(qū)總面積65.4平方公里，轄19個街道、135個社區(qū)，常住居民107萬人、50余萬戶。作為青島市的老城區(qū)和主城中心區(qū)，市北人口密度大；困難群體多，低保、低邊、殘疾人數(shù)量占青島市內(nèi)三區(qū)的一半以上，60歲以上老年人占戶籍人口的23%，民生保障和社會管理任務(wù)重。 2014年以來，市北區(qū)針對社區(qū)居民多元化的服務(wù)需求和各類社區(qū)治理難題，以社區(qū)（或居民小區(qū)）為基本單位，全面推動“互聯(lián)社區(qū)”信息平臺（以下簡稱“互聯(lián)社區(qū)”）建設(shè)，在服務(wù)保障民生、加強社區(qū)協(xié)商、暢通訴求渠道、促進社會和諧方面探索出了一條符合區(qū)情實際的新路徑，促進了“互聯(lián)網(wǎng)+”與社區(qū)建設(shè)的深度融合，實現(xiàn)了社區(qū)治理水平和居民滿意度的雙提升。

　　2015年，市北區(qū)在135個社區(qū)全部建成“互聯(lián)社區(qū)”網(wǎng)站和微信平臺，并建設(shè)了一批配套的綜合服務(wù)站點，用于滿足居民的多元化服務(wù)需求。通過實際運行，“互聯(lián)社區(qū)”現(xiàn)已取得初步成效，收到了良好的社會效益。主要體現(xiàn)在民主化的協(xié)商形式更加拓展，依托“互聯(lián)社區(qū)”，每年開展一次“居委會主任在線訪談”活動，135個社區(qū)居委會主任全部上線，圍繞居民普遍關(guān)注的熱點、難點問題，居委會主任與轄區(qū)居民面對面交流、探討、協(xié)商，共收集各類問題2萬余條，為居民辦實事200余件。街道社區(qū)定期組織居民在線投票和網(wǎng)上討論活動，實現(xiàn)了社區(qū)事務(wù)在網(wǎng)上的共享、共議、共治。 “互聯(lián)社區(qū)”上線運行以來，各社區(qū)對458個熱點問題進行了在線投票。

　　受益

　　社區(qū)服務(wù)更加精準

　　“我們社區(qū)有4800戶，15000多人，多達80個樓院，要想開展工作，這個量是非常龐大的。 ”敦化路街道伊春路社區(qū)書記梁瑛告訴記者，“互聯(lián)社區(qū)”信息平臺運行后，整個社區(qū)工作變得高效，線上針對年輕人，因為他們白天需要上班，沒時間參與社區(qū)活動，所以就可以在網(wǎng)上參與；而那些老年人就可以線下參與，這樣兩者結(jié)合，所有居民都能參與。 “社區(qū)還有微信群、黨員群、樓座群，可謂是一呼百應(yīng)。 ”梁瑛說，社區(qū)有80多個低保家庭，要是以前需要打80多個電話挨個通知，而現(xiàn)在只需要一條微信便可以全部通知到，工作效率非常高。

　　多元化的治理參與更加廣泛，“互聯(lián)社區(qū)”在居委會與轄區(qū)居民之間，搭建起了一個全時域、多形式的互動交流平臺，通過加關(guān)注的方式，將更多的居民聯(lián)通起來。如臺東街道的“互聯(lián)臺東”微信平臺聯(lián)接了8086戶轄區(qū)居民，占該街道總戶數(shù)的45%；洛陽路街道海琴社區(qū)每天有2000余人活躍在“天天我都在”微社區(qū)上，較好地解決了社區(qū)參與受眾面小、形式單一等問題。此外，還通過“公益月”、鄰居節(jié)、便民大集等公益活動與“互聯(lián)社區(qū)”有效銜接，將更多的居民聯(lián)動起來，居民回歸社區(qū)生活、參與社區(qū)管理的積極性明顯提升。普惠化的社區(qū)服務(wù)更加精準，據(jù)統(tǒng)計，目前活躍在社區(qū)的各類社會組織已達500余家，為居民提供了20余大類、100余小項的專業(yè)化服務(wù)。親民化的管理決策更加高效，在居民訴求響應(yīng)上，以往居民反映問題習(xí)慣通過政務(wù)熱線、市區(qū)長信箱等渠道，辦理周期長、居民不滿意；現(xiàn)在居民在“互聯(lián)社區(qū)”上反映問題，物業(yè)、居委會、街道以及職能部門在第一時間同步響應(yīng)，互動性強，居民滿意度大幅提升，街道社區(qū)的信訪投訴同比下降30%以上。

　　計劃

　　拓展功能和大數(shù)據(jù)應(yīng)用

　　下一步，市北區(qū)將不斷加強“互聯(lián)社區(qū)”的規(guī)范建設(shè)、功能拓展和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”與社會建設(shè)領(lǐng)域各項事業(yè)的深度融合。同時，依托“互聯(lián)社區(qū)”平臺，加快社會治理“網(wǎng)格化”和智慧生活服務(wù)平臺建設(shè)。利用共治共管、共建共享、“互聯(lián)網(wǎng)+的理念，委托專業(yè)公司開發(fā)百姓生活與公共服務(wù)APP，設(shè)置政策解答、信息公開、民聲在線以及智慧養(yǎng)老、智慧教育、智慧家庭等社區(qū)服務(wù)功能。