?　　半島網5月12日消息  近年來，隨著掌上通訊微時代迅猛發展，將消費維權與掌上通訊有效結合成為新時代消費群體的迫切需求，為方便消費者彈指之間進行消費維權，建立掌上通訊即時互動的新型維權平臺，5月12日，市南區市場監督管理局“市南消費維權e家”與市南區社區微信聯盟正式鏈接開通，成為全市首個開通掌上消費維權平臺的基層市場監管部門，標志著市南消費維權工作從此進入“微時代”。

　　“市南維權消費e 家”借助市南區社區微信聯盟這一平臺，在各微信公眾服務號中設置專門版塊，搭建掌上消費維權服務平臺。“e家”管理員由市南區市場監督管理局的3名經驗豐富的工作人員組成，重點從事消費維權處置工作。“e家”設置了五個板塊，“職能介紹”板塊，主要介紹本“e家”的相關職能；居民可以就消費維權問題在“在線投訴”板塊進行咨詢、投訴、舉報，工作人員會及時反饋投訴舉報的處理情況，解答消費者關于投訴舉報的相關問題，為消費者科學消費提出意見建議；在“科學消費”版塊，居民可以及時了解與日常生活密切相關的消費維權知識，“e家”會定期分析點評各類新型的侵犯消費者合法權益違法行為的動態變化，介紹消費維權的技巧，開展消費維權教育，引導科學消費；在“消費警示”板塊，根據市南區消費維權動態，及時點評侵犯消費者合法權益的違法行為，發布消費警示，幫助廣大消費者正確識別消費陷阱，營造良好的消費環境；“以案說法”板塊，總結發布侵犯消費者權益的典型案例，分析違法行為的動態和特點，介紹消費維權法律法規及政策規定，提高消費維權法律意識。

　　“市南消費維權e家”積極借助“市南區社區微信聯盟”平臺，利用全區65個社區全覆蓋的信息化便民服務優勢，開辟消費維權與廣大居民掌上指間的零距離接觸、零障礙服務、零成本維權的微服務渠道，更好的為廣大消費者提供方便快捷的消費維權保障，努力營造群眾放心的消費環境。

　　文 孫貼靜

　　 [編輯: 董芳]