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　　旅客丟包，他和全所民警一起，歷時兩個月找到送還；9歲男孩獨自乘機，他包接包送，把“過分”要求當成職責；千萬珠寶不翼而飛，他參與跨省協(xié)查，第二天裝有珠寶的行李就物歸原主……

　　4年前，任長鍔從部隊轉(zhuǎn)業(yè)后成為機場派出所一名民警，巡邏、走訪機場商家、處理求助……像所有機場民警一樣，他每天重復(fù)著同樣的工作，就是在這樣平凡的崗位上，他從一名軍轉(zhuǎn)民警變成全省優(yōu)秀人民警察。“多小的事都要做好，多久的事都要記著，多遠的路都要去跑，多難的事都要堅持。”在任長鍔的筆記本首頁，總是記錄著這樣一句話。

　　最多一天接30個求助

　　早上8時30分前，任長鍔來到派出所，先在警容鏡前整理了一番，然后和同事交接班。“交接班不是一個簡單的儀式。”任長鍔說，同事需要將前一天的事情說一遍，自己需要注意什么，下一步該怎么辦，提前有個準備。完成交接班，任長鍔坐到辦公桌前，打開電腦，查看分局是否有新通知，以便對接下來一天的工作心中有數(shù)。

　　上午9時50分，電話鈴響起，一名旅客聲稱攜帶的旅行箱不見了。放下電話，任長鍔驅(qū)車來到機場候機樓門口。經(jīng)了解，這名乘客準備乘飛機返回哈爾濱，只顧著在門口打電話，一轉(zhuǎn)身行李箱不見了。箱內(nèi)有價值三四千元的物品，眼看飛機11點半就要起飛了，乘客十分焦急。任長鍔將乘客帶回派出所。為節(jié)省時間，在做筆錄的空當，他抓起電話，打給失物招領(lǐng)處。確認沒有行李箱的消息后，任長鍔又帶著乘客來到監(jiān)控室。反復(fù)查看監(jiān)控，事情真相大白。原來乘客打電話時，身后一輛私家車恰好來接機，誤將行李箱拿到車上。此時距離飛機起飛只有半個小時，為了不耽誤乘客乘機，任長鍔留下對方聯(lián)系方式后，讓乘客先登機，等日后找到車主再聯(lián)系。截至發(fā)稿時記者獲悉，當事人雙方已經(jīng)聯(lián)系，失主順利領(lǐng)取被誤拿的行李。

　　“機場公安承擔著飛機起飛前和降落后旅客和貨物的安全。”任長鍔說，與地方公安相比，平時的案件很少，大部分時間以服務(wù)為主，類似這樣的救助，最多一天能接30起。有一次為了幫乘客找到錢包，他連續(xù)查看了7個小時的監(jiān)控，從晚上6點一直到第二天凌晨1點多。“將心比心，乘客丟失物品一定非常著急。”任長鍔說，機場民警的工作，除了每天接處警外，還要參加巡邏，維護機場秩序，以及走訪機場商家，檢查消防和治安。如果乘客忘帶身份證，還要幫忙辦理臨時證明。

　　查找兩個月提包失而復(fù)得

　　從警4年來，這樣的救助在任長鍔身上舉不勝舉。2013年2月22日晚，市民張女士匆匆趕到機場派出所。原來她從機場接站回家后，意外發(fā)現(xiàn)提包遺忘在行李推車上，里面有女兒的學(xué)生證、身份證和數(shù)碼相機、手機等。沒有了證件，女兒回校報到都成了大問題。

　　當日值班的正是任長鍔。接求助后，他調(diào)取了停車場周邊的監(jiān)控。錄像顯示，當晚失主駕車離開后，旁邊的手推車上確實遺留下一件黑色行李。15分鐘后，一名老太太將行李拿走。由于事發(fā)地點較為偏僻，加上夜間光線原因，無法確定老人面貌，初步推定為閑散拾荒人員。

　　調(diào)查一時陷入僵局。當晚，任長鍔將警情及時上報所里，第二天，這起“小警情”就被列入全體執(zhí)勤民警隨身記事本中的“在辦警情”范圍。此后民警們又多了一項任務(wù)，協(xié)助查找那位拾荒老人。轉(zhuǎn)眼兩個月過去了，4月底的一天，拾荒老人的身影再次出現(xiàn)，正是那名“撿包人”。在民警的勸導(dǎo)下，第二天老人將包送到派出所。

　　給9歲學(xué)童當貼身“保姆”

　　2014年8月13日早上，任長鍔交班后匆匆來到二樓警務(wù)室，當天他還有一件重要的事要做——送9歲的小朋友上青島飛往長春的飛機。這件事還得從一個月前說起。7月14日上午，一位70多歲的老太太來到警務(wù)室。原來老人一大早從萊州趕來，準備迎接從長春飛來的小孫子，下車時不慎將手機落在出租車上。“孫子馬上就要到了，找不著可怎么辦？”老人急得哭了起來。了解情況后，任長鍔一邊安慰老人，一邊迅速查明航班到達時間，并帶領(lǐng)老人到一樓出口處，一直等到小孫子出來。

　　見祖孫團聚，任長鍔掏出手機，撥通了老人遠在長春的兒子的電話，向他報平安。孰料老人兒子在感謝之余，卻又提出了一個“過分”的要求：孩子8月13日從青島返回長春，希望任長鍔幫忙送上飛機。他毫不猶豫地答應(yīng)下來，于是就出現(xiàn)了開頭的一幕。電話聯(lián)系后，任長鍔與祖孫倆會合，給年幼的孩子辦理了航空特服。送走老人，任長鍔又把小朋友送進機場隔離區(qū)內(nèi)的特殊旅客休息區(qū)，并交給了那里的工作人員，這才重新回到工作崗位。

　　跨省協(xié)查追回千萬珠寶

　　2012年7月18日晚，市民陳女士夫婦陪同一名外籍旅客急匆匆來到機場派出所。任長鍔了解得知，外籍客人的一件托運行李找不到了，這不是一件普通的行李，內(nèi)有翡翠、寶石等貴重物品，希望幫助查找。經(jīng)查，外籍旅客是緬甸人，當天乘飛機由昆明經(jīng)停武漢來青島。在昆明乘機時，其將一件棕色皮質(zhì)拉桿箱托運，內(nèi)有綠色翡翠戒指200余顆、翡翠原石1塊、100克拉紅寶石10余顆、袋裝紅寶石4袋（約8000粒）等，總價值1000余萬元。沒想到，航班抵達青島后，卻意外發(fā)現(xiàn)托運的行李不見了。

　　警情重大，派出所快速組織警力，兵分三路尋找，同時向昆明、武漢機場警方發(fā)函尋求協(xié)助調(diào)查。青島機場監(jiān)控資料顯示，該航班抵青托運行李共53件，民警對每件行李逐一落實，沒有線索。19日下午，昆明警方來電，在前一天航班的行李分發(fā)中，有一件托運行李因工作人員失誤發(fā)往鄭州，票號與青島機場警方協(xié)查的行李票號相符，已通知承運人將行李轉(zhuǎn)運青島。至此，這樁行李遺失案終于水落石出。當民警協(xié)助拿到從鄭州轉(zhuǎn)運來的行李時，失主激動得熱淚盈眶。

　　學(xué)“催淚紅包”精神

　　服務(wù)好每件“小事”

　　青島市公安局機場分局副局長陳軍杰說，機場是城市的第一窗口，也是公安機關(guān)服務(wù)群眾的重要崗位。與其他公安機關(guān)不同，在這里很難有轟轟烈烈的案件，保障安全生產(chǎn)和服務(wù)乘機旅客更為重要。

　　機場公安通過啟用綜合警務(wù)大廳、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，建立健全工作流程，以及大力推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)等措施，使廣大民警更加自覺地把追求人民滿意落實到執(zhí)法活動的每一個環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在服務(wù)群眾的每一件 “小事”上，以“防得住、打得贏、服務(wù)好、群眾滿意”為根本宗旨，全力打造“真情護航”工作品牌。

　　自2012年以來，機場公安機關(guān)累計幫助各類困難旅客7100余人次，幫助旅客找回失物560多件，總價值折合人民幣6300多萬元；幫助找回走失兒童11名；救助流浪乞討人員30多人；民警自發(fā)捐款2萬余元，幫助困難旅客乘機返鄉(xiāng)23人；調(diào)解民事糾紛120多起。收到旅客送來表揚信120多封，錦旗30多面。

　　近年來，隨著青島市民航運輸事業(yè)的蓬勃發(fā)展，每日起降航班數(shù)量和乘機人數(shù)逐年遞增。據(jù)統(tǒng)計，目前青島每日起降航班達500個班次，每天運送旅客達5萬余人，機場公安收到的旅客物品遺失類警情也呈現(xiàn)出高發(fā)態(tài)勢。下一步，機場公安將發(fā)揚“催淚紅包”精神，在規(guī)范110報警求助現(xiàn)場處置上下功夫，落實好首接首辦負責制，把群眾求助當成大事記在心中，盡可能不讓群眾跑第二趟；還要進一步加強民警宗旨觀念和群眾觀念教育，真正做到“群眾的事無小事”。在提高效率方面，機場公安還將加強與機場方面的聯(lián)動，完善和機場失物招領(lǐng)部門的移交機制，建立監(jiān)控查詢快速通道，縮短查找時間，提高查找效率。同時還將規(guī)范辦案流程，對涉嫌非法占有或盜竊旅客財物的，做好取證工作的同時予以打擊處理。（記者 王濤）