?　　信網3月30日訊 2015年9月份，郭女士在膠州一家商場的荷柏園專賣柜購買了兩盒祛痘霜，使用兩個月后，他發現痘痘不但沒減少，反而更多了，郭女士要求荷柏園專柜進行賠償，但銷售員稱這屬于排毒，是正常情況，并為郭女士免費搭配500多元錢套餐讓她試用，保證解決痘痘問題。郭女士使用后依然沒有好轉。荷柏園專柜告訴記者，祛痘霜質量沒有任何問題，可能是空氣質量差也可能是顧客膚質不合適這款產品。

　　荷柏園祛痘霜越用痘越多

　　

荷柏園牌去痘套餐

　　2015年9月份，郭女士在膠州市一家商場內的荷柏園專柜購買了兩盒祛痘霜。

　　“用了一個月感覺挺好的，第二個月就出現了問題。”郭女士說，在使用祛痘霜的第二個月里，臉上的痘痘開始大量冒出來，又癢又疼，臉非常不舒服。

　　郭女士立即停止了使用，并于2015年11月，來到荷柏園專柜交涉，要求退款。

　　“荷柏園專柜的銷售員告訴我，這是排毒，屬于正常現象。”郭女士說，在銷售員的勸說下，她相信了排毒的說法，并且荷柏園為郭女士免費搭配了500多元錢的套餐，讓她試用并且保證解決痘痘問題。

　　郭女士又繼續使用了一個月荷柏園的產品，然而，事情未能好轉，她越用痘痘越多，情況越嚴重，“用完荷柏園的產品后，臉上又疼又癢，非常難受，”郭女士說，由于疼癢難忍，她于2015年12月到2016年3月，花了2000多元在當地做了9次的祛痘護理。

　　郭女士認為，她使用荷柏園的產品造成了不良后果，荷柏園專柜不僅要退還產品費用，還要補償她祛痘護理的2000元。

　　專柜稱可能為外部原因所致

　　記者通過郭女士提供的資料了解到，荷柏園的委托企業為廣州泊苒化妝品有限公司，生產企業為廣州艾琪化妝品有限公司，生產許可證號為XK16-108 8119，衛生許可證號為GD.FDA(2008)，衛妝準字29-XK-3110號。

　　對于郭女士反映的問題，荷柏園專柜負責人表示祛痘霜質量沒有任何問題，并稱郭女士的情況為“這是排毒，很正常”。

　　不過后來，該負責人又稱，可能因為膠州的空氣質量差，霧霾嚴重，皮膚受到刺激，郭女士才會出現這種問題，也可能是郭女士的膚質不適合這款產品，涂抹祛痘霜產生排斥性，出現此類情況。

　　對于郭女士要求的賠償問題，荷柏園專柜負責人表示她不能接受。“經過工商部門協調，我們退給郭女士祛痘霜的錢，并且額外補償500元，至于2000元祛痘護理費用，我們沒法接受。”該負責人說。

　　化妝品還需要質檢才能知道是否合格

　　對于此事，膠州市食品藥品監督管理局醫療器械保化監管科的工作人員建議郭女士與商家進行協商解決，同時，該工作人員也表示，郭女士如果認為產品質量存在問題，可以提供荷柏園祛痘霜的樣品，進行質量檢驗。如果質檢結果顯示不合格，說明荷柏園的祛痘霜存在質量問題，那就不僅是賠償郭女士的損失，執法部門也將對荷柏園的生產廠家依法進行處理。 記者 杜杲燃 見習記者 仇吉琛