?　　半島網(wǎng)3月14日消息  馬上又到315消費(fèi)者維權(quán)日，近日家住市南區(qū)延吉路的范女士向半島網(wǎng)反映，她在百安居（山東路店）遭遇霸王條款，選擇百安居裝修設(shè)計(jì)必須購(gòu)買其超市內(nèi)的四大件家具或材料。14日，記者調(diào)查了解到，百安居確實(shí)存在“捆綁銷售”的情況，調(diào)查時(shí)銷售人員還透露百安居內(nèi)的裝修設(shè)計(jì)人員可以通過(guò)向客戶推薦商品拿到“返點(diǎn)”。對(duì)此百安居（中國(guó)）市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人針對(duì)此事需先進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。

　　

　　百安居“捆綁銷售”裝修得買四大件

　　范女士介紹，今年2月中旬，她到百安居進(jìn)行新房裝修咨詢，開始工作人員介紹所有的裝修材料和家用廚具用品，都是消費(fèi)者自行選購(gòu)，百安居只收取設(shè)計(jì)費(fèi)用和水泥、沙石等材料人工費(fèi)用。但是當(dāng)3月初雙方就要簽合同時(shí)，對(duì)方卻告訴她，除了以上的費(fèi)用，還必須在百安居購(gòu)買4大件，包括地板、家用廚具、熱水器等其中任選四樣。“當(dāng)時(shí)給我的說(shuō)法是在店內(nèi)選購(gòu)的產(chǎn)品，可以更好的配合裝修風(fēng)格。”范女士說(shuō)，但當(dāng)時(shí)她就反駁，如果追求效果為什么不是全套選購(gòu)，而是“任選”4樣？而對(duì)于這個(gè)要求，之前的工作人員也沒(méi)有明確告知。

　　“雖然當(dāng)時(shí)有些不樂(lè)意，但是總體來(lái)說(shuō)我們還是有意向簽的，畢竟來(lái)來(lái)回回折騰了半個(gè)多月。”范女士說(shuō)，在簽約之前，她和家里人一起在百安居內(nèi)逛了逛，想對(duì)百安居搭配銷售的“4大件”產(chǎn)品有個(gè)大體了解。“逛完之后我就沒(méi)心思了，里邊的東西基本比我們買的要貴15％—25％左右。”范女士說(shuō)，如果只是選熱水器、油煙機(jī)一類的單件，四件總體下來(lái)要多花五六千元，如果是地板、墻磚等，更要高出一大截。“為什么要他們裝修設(shè)計(jì)就必須買他們加盟商的東西？這根本就是強(qiáng)制消費(fèi)捆綁銷售。”范女士說(shuō)，遭遇這樣的霸王條款，最終她并沒(méi)有選擇百安居。

　　同款商品定價(jià)高，裝修設(shè)計(jì)人員被透露有“返點(diǎn)”

　　針對(duì)范女士反映的情況，14日記者來(lái)到位于山東路店的百安居。在咨詢工作人員時(shí)對(duì)方介紹，根據(jù)百安居要求，用戶選擇百安居裝修設(shè)計(jì)確實(shí)需要在百安居商場(chǎng)內(nèi)選購(gòu)4大件裝修材料或者是家用電器。“包括地板、門、熱水器、廚具、墻壁瓷磚等在內(nèi)任意選用4件。”一位男性工作人員介紹，這是百安居的規(guī)定，家具類都是由廠家直接上門安裝售后，而地板瓷磚等則是百安居負(fù)責(zé)售后維修。對(duì)于記者提出為何必須選用百安居商場(chǎng)內(nèi)的家具廚具，對(duì)方表示“公司一直就這么執(zhí)行的”。隨后對(duì)方表示，如果在設(shè)計(jì)師的帶領(lǐng)下，還可以享受到家具電器的最低折扣。

　　記者在百安居商場(chǎng)內(nèi)走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，百安居內(nèi)部分商品價(jià)格確實(shí)略高于市場(chǎng)價(jià)格。其中一款名牌油煙機(jī)在百安居內(nèi)標(biāo)價(jià)5699元，但在其官方旗艦店內(nèi)的價(jià)格僅為4780元，相差近900元。在咨詢一款名牌熱水器價(jià)格時(shí)，銷售人員告訴記者，自己銷售的品牌執(zhí)行的是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，而百安居內(nèi)不少經(jīng)銷商和設(shè)計(jì)師都有協(xié)議，在設(shè)計(jì)師推薦下購(gòu)買的物品都會(huì)給設(shè)計(jì)師不同額度的“返點(diǎn)”。

　　百安居言辭不一致稱先核實(shí)調(diào)查

　　3月14日下午，記者聯(lián)系到百安居中國(guó)投資有限公司，市場(chǎng)部一位周姓工作人員介紹，針對(duì)范女士反映的百安居“加盟商”的說(shuō)法并不正確，百安居內(nèi)的市場(chǎng)是屬于超市，里邊的產(chǎn)品都是自己進(jìn)行采購(gòu)，超市內(nèi)的工作人員也都屬于百安居，是百安居自己進(jìn)行管理。隨后記者提出有超市內(nèi)的工作人員在銷售時(shí)會(huì)給予百安居設(shè)計(jì)師“返點(diǎn)”的情況出現(xiàn)，周女士隨即表示超市內(nèi)確實(shí)存在部分廠家的促銷員。“都是一些有品牌的促銷員進(jìn)行特殊商品的促銷活動(dòng)。”針對(duì)“返點(diǎn)”的情況，周女士表示需要先進(jìn)行了解后才能答復(fù)。

　　此外關(guān)于百安居要求的裝修必須選購(gòu)其超市內(nèi)“四大件”的情況，周女士表示她也并不清楚，需要先進(jìn)行核實(shí)了解。

　　針對(duì)百安居裝修設(shè)計(jì)“捆綁銷售”的情況，山東鼎海律師事務(wù)所黃義琴律師介紹，這種情況屬于“霸王條款”，用戶選購(gòu)時(shí)可以拒絕此項(xiàng)條款。

　　針對(duì)此事，半島網(wǎng)將繼續(xù)予以關(guān)注。

　　文 宮昌樂(lè)

　　[編輯: 董芳]