?　　消費者劉女士在日照一家商場購買了一件2000多元的玉鐲，購買時商家拍著胸脯說是真玉手鐲，劉女士買回家后看看顏色感覺不對，就到北京一家有檢驗資質的合法機構進行了檢測，鑒定結果是玻璃手鐲，遂投訴到東港消協(xié)。東港區(qū)消協(xié)提醒消費者珠寶玉石是投訴的“重災區(qū)”，選購前可提前掌握相關知識，要認清權威機構出具的鑒定證書，但不要迷信國外檢測鑒定證書，畢竟真?zhèn)坞y辨。

　　翡翠標緬甸玉，首飾標識不規(guī)范

　　東港區(qū)消協(xié)工作人員介紹說，目前珠寶玉石首飾主要存在定名錯誤，以假亂真，定名不準確、以次充好以及標識不規(guī)范三個問題。

　　定名錯誤，以假亂真。產(chǎn)品的標識與實際產(chǎn)品不符合，通常是用一種珠寶玉石冒充另外一種與其外觀相似的、更為高檔的珠寶玉石，或用合成珠寶玉石冒充同類天然珠寶玉石，達到以假亂真，賺取非法利潤。此類現(xiàn)象多表現(xiàn)為石榴石標稱為天然紅寶石、合成立方氧化鋯冒充鉆石、合成祖母綠冒充天然祖母綠、合成水晶冒充天然水晶等，甚至有用玻璃冒充天然珠寶玉石的現(xiàn)象出現(xiàn)。定名不準確，以次充好。經(jīng)過人工處理的珠寶玉石GB/T16552珠寶玉石名稱國家標準中要求標注“處理”二字或處理方法，卻沒有標注。最常見的是對經(jīng)過漂白、充填處理的翡翠(俗稱為B貨)或經(jīng)染色、漂白、充填處理(俗稱為B＋C貨)的翡翠未標明處理方式，當做天然A貨翡翠出售，造成消費者上當受騙。標識不規(guī)范。具體表現(xiàn)為：出售的珠寶玉石產(chǎn)品品種標識不明確，多使用俗稱進行定名，如將翡翠標稱為緬甸玉，大理石玉稱為阿富汗玉，造成消費者不理解。將玉石類產(chǎn)品籠統(tǒng)地定名為“玉”，該類產(chǎn)品往往是瑪瑙、蛇紋石玉、大理石玉、石英巖玉等中低檔玉石。

　　珠寶尚未納入“三包”，維權難

　　東港區(qū)消協(xié)工作人員告訴記者，目前珠寶行業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈，特別在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，仍然存在很多不規(guī)范現(xiàn)象。許多商家為了獲取利潤會購進一些低價的首飾產(chǎn)品，同時為了降低成本而不愿進行質量鑒定。一般來說，這些低價產(chǎn)品中有很多是經(jīng)過人工處理的，建議購買時要看是否具有相關的質量鑒定證書。

　　其次，由于我國目前尚沒有把珠寶首飾納入“三包”產(chǎn)品目錄，所以，售后服務問題難以解決。比如珠寶展銷會、電視購物以及網(wǎng)購、旅游購物和無店面拎包銷售等，這些銷售行為并不在定檢、抽檢的范圍內。其中有個別急功近利、不講誠信的商家單純以盈利為目的，不規(guī)范銷售，也混雜了很多假冒偽劣產(chǎn)品，致使投訴率高、難保證售后服務和維權。消費者在購買珠寶玉石時，盡量不要購買不規(guī)范的各類展會、跳蚤市場、旅游景點、網(wǎng)上和電視購物以及“游擊隊”攤位上等無售后保障、難維權的珠寶玉石，遠離“重災區(qū)”。

　　不盲目跟風收藏，認清鑒定證書

　　東港區(qū)消協(xié)工作人員介紹，目前，玉器首飾的需求量越來越大，其中不乏大額消費，消費者在選購相關產(chǎn)品時，有必要提前獲得產(chǎn)品品質、售后服務、保修期、維修費用等方面的知情權，要認清權威機構出具的鑒定證書，但不要迷信國外檢測鑒定證書，畢竟真?zhèn)坞y辨。出現(xiàn)問題，對消費者來說，維權也是很大的問題。在購買珠寶飾品時要給自己提個醒，應該根據(jù)自己的愛好和專業(yè)知識進行收藏，不要盲目“跟風”。目前珠寶首飾并未納入“三包”產(chǎn)品目錄。但即使沒有列入此目錄，消費者仍然可以根據(jù)《產(chǎn)品質量法》等法規(guī)要求商家進行退換修，不過在程序上則會更復雜一些。同時，雖然針對珠寶，全國大多數(shù)地方仍在“三包”外，但呼吁立法部門適應時代要求，擴大“三包”范圍。

　　記者 張永平 通訊員 張強

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報）