?　　三八節將至，美容服務機構也開始了各種花樣繁多的促銷。面對眾多的“免費體驗”、“效果保證”、“優惠產品”，聽起來絕對誘惑，但美麗宣言的背后卻暗藏著不為人知的多種“潛規則”。工商部門也提醒廣大消費者在美麗消費時當心商家設置的“美麗陷阱”。

　　案例一宣傳免費體驗卻被強制消費萬元

　　小劉和小張是去年剛畢業不久的大學生，今年1月24日二人來到美容院做美容被工作人員忽悠著購買兩件保健內衣，一件價格為8560元、一件16800元，錢已付但商家說內衣春節后才能到貨。二人后來感覺自己上當了，要求退款，但商家一直以種種理由搪塞、拒絕。

　　小劉和小張向工商部門進行了申訴。工商所對該申訴進行了調解。經調解，經營者為消費者辦理了退款。不過工商人員表示，消費者一旦拿到產品，內衣這類產品屬于無法退換的商品，消費者的維權就會非常被動。因此，提醒廣大消費者，在遇到類似情況時提高警惕。

　　案例二按摩時被燙傷，獲賠損失費

　　2015年8月份，家住五蓮的李女士在劉某經營的美容美體店購買了一張美容美體年卡，價值1980元，有效期12個月。2015年10月3日李女士在接受按摩服務時，后腰部分皮膚在按摩時被所使用的熱泥灸膜燙傷（泥灸膜常溫為固態，必須用微波爐加熱軟化后方能使用），燙傷部位起了大小不一的水泡。劉某將李女士送到醫院進行治療，醫療費由劉某支付，費用為500元。

　　2015年12月，李女士要求經營者賠償其誤工費、營養費、精神損失費、交通費等，劉某稱醫療費其已承擔，不再承擔其他費用，雙方矛盾由此產生。李女士來到五蓮縣消費者協會進行投訴。

　　五蓮消協工作人員經過認真細致的調查，分別向雙方及部分當時在場的其他消費者了解情況。被投訴方承認在實施按摩時因使用過熱的泥灸膜將李女士燙傷，但以事發后已及時開車將李女士送醫院治療，現在李女士被燙傷部位的皮膚已經基本長好，況且醫療費已由劉某承擔，不愿承擔其他費用。工作人員向被投訴方講解了《消費者權益保護法》的相關規定，經耐心調解，雙方終于協商一致：由被投訴方承擔李女士的交通費、營養費600元，賠償其精神損失費500元，退還消費者受傷之前在該店消費產生的費用596元，合計金額1696元。消費者對此結果表示滿意。

　　工商盤點商家“美麗陷阱”

　　陷阱一

　　“誰為我提供的服務？不知道。”

　　日照市工商局12315投訴舉報中心提醒市民：為誘導消費者接受美容服務、購買美容產品，一些美容院常在店堂廣告、櫥窗招貼中打出“名店”的招牌，夸大宣傳抬高身價，借此騙取消費者的信任，卻不以自己的真實名稱提供服務或銷售商品。因此，建議消費者在辦卡時盡量選擇規模大、經營時間長的美容院，對于新開的美容院務必謹慎辦卡。要特別注意查看美容院的營業執照，衛生狀況和服務狀況，最好簽訂美容協議，索要美容單據。

　　陷阱二

　　“終身服務”？附帶許多消費條件

　　日照市12315投訴舉報中心提醒市民：消費者在辦理美容卡時，要謹慎對待店員的宣傳和承諾，不要輕信所謂的“終身服務”，這種長期服務承諾的履行必然附帶許多消費條件，看起來誘人的優惠往往暗藏玄機。因此，建議消費者辦卡時要理性消費，避免辦理時間過長、金額過大的預付卡，增加消費風險。

　　陷阱三

　　“免費體驗”不免費

　　日照市12315投訴舉報中心提醒市民：常有一些美容院選擇社會經驗欠缺的學生等年輕消費群體作為對象，發放優惠卡宣傳單吸引消費者。服務前故意不作“免費”說明，待服務完畢造成消費事實后，再強制要求消費者購買美容體驗期間使用的化妝品，曲解“免費體驗”的含義。因此，建議消費者不要輕信美容院的“免費午餐”，許多“免費體驗”都是一環套著一環吸引消費者上鉤的。做美容前，消費者一定要詳細詢問什么項目是免費的，什么項目是收費的，以免上當受騙。通訊員 張玉玲  鄭青  弓弘 記者 張永平

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]