?　　本報(bào)訊（記者 禚佩佩 通訊員 穆才濤） 近日，記者從平度市城市管理執(zhí)法局了解到，平度市城市管理責(zé)任和城管行政執(zhí)法職能下沉到街道后，市民對(duì)城市管理方面的投訴全部由屬地街道受理，實(shí)現(xiàn)投訴處理“更全、更快、更滿意”，投訴舉報(bào)處理效率得到提升。

　　據(jù)了解，各街道（開發(fā)區(qū)）作為城市管理工作的主體，除受理承擔(dān)市容秩序、城市規(guī)劃、戶外廣告等方面的投訴舉報(bào)外，另增加受理環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、園林綠化等方面的投訴舉報(bào)，市民對(duì)城市管理方方面面問題的投訴、舉報(bào)、咨詢，都可以直接找街道，對(duì)涉及多領(lǐng)域的問題，市民一個(gè)電話就能解決所有問題，省去了各個(gè)部門挨個(gè)打電話的麻煩，也更好落實(shí)了街道城市管理工作責(zé)任。

　　此外，各街道都設(shè)立投訴舉報(bào)電話，同時(shí)12319投訴熱線也受理舉報(bào)。問題屬地街道接到投訴舉報(bào)后，離問題發(fā)生地更近，能更及時(shí)趕到現(xiàn)場，幫助市民解決問題。以前，城管執(zhí)法大隊(duì)位于城區(qū)北外環(huán)以北，對(duì)于同和街道、開發(fā)區(qū)街道、鳳臺(tái)街道市民投訴舉報(bào)問題，最快要20分鐘趕到現(xiàn)場，對(duì)白沙河街道投訴舉報(bào)問題需要更長時(shí)間。改革后，屬地城管中隊(duì)基本保證15分鐘內(nèi)進(jìn)行處理解決。

　　而在更全、更快的基礎(chǔ)上，各街道、開發(fā)區(qū)完善投訴舉報(bào)受理處置制度，設(shè)置24小時(shí)值班電話，同時(shí)對(duì)投訴舉報(bào)反映問題、工作責(zé)任人、辦理結(jié)果、反饋情況都建立完整檔案記錄，確保投訴舉報(bào)件件有落實(shí)、件件有回音。截至目前，平度市六個(gè)街道、開發(fā)區(qū)共受理投訴舉報(bào)105起，結(jié)案94起，投訴舉報(bào)案件辦結(jié)率逐步提升，讓市民對(duì)城市管理工作更加滿意。

　　各街道、開發(fā)區(qū)舉報(bào)電話號(hào)碼：李園街道88301001、東閣街道87360962、開發(fā)區(qū)管委88383297、鳳臺(tái)街道83301001、同和街道87311026、白沙河街道83351002。

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）