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超市賠付登記表上寫有"十倍賠償"字樣。

　　半島都市報2月19日訊（記者 鮑福玉  韓小偉） 2月7日除夕當天，市民馬先生到萬象城Ole’超市買了一盒價值396元的扇貝柱，打算回家包餃子吃，誰知前腳剛出門，朋友便在扇貝柱里發現一根頭發。隨后，超市向他出具了一張賠付登記表，寫明“十倍賠償”，可春節后賠償金額大幅縮水。

　　“按照法律法規，食品中出現類似雜物，消費者可以申請十倍賠償的。”馬先生說，在超市客服處，工作人員當場開盒驗貨，也承認里面有頭發！之前自己也在超市工作過，所以他向Ole’超市提出十倍索賠。一番溝通后，對方拿出一張賠付登記表，并在實際解決辦法一欄中，填寫了“十倍賠償”的字樣。考慮到當天是除夕，超市通知馬先生正月初七來處理，誰知過完年后，超市稱只賠500元，這讓馬先生非常不滿。

　　據了解，Ole’超市是華潤萬家零售集團旗下的高端超市品牌。19日下午，記者來到Ole’超市時發現，馬先生購買的同款扇貝柱仍在售賣。針對馬先生反映的情況，記者來到超市客服處。

　　“這份單據只是一張登記表，上面的‘十倍賠償’只是寫出消費者意愿，不是超市的承諾。”該超市商品部負責人楊先生解釋，在登記表上簽字的兩名超市員工也稱并沒有承諾十倍賠償。事情發生后，超市首先為馬先生辦理了退貨，因牽涉賠償，就由供貨商與馬先生聯系。此后，雙方就此事沒能達成一致，“這樣一來只能通過法律途徑來解決問題了。”

　　“真是太失望了，都寫明了十倍賠償，回過頭來讓我起訴？”馬先生表示，他會繼續向有關部門反映維權。

　　■律師 如果超市已承諾要求其履行即可

　　針對此事，山東雅君律師事務所的谷元山律師表示，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金。就馬先生的遭遇，“此前消費者已經得到超市承諾，要求對方履行即可。”

　　需要指出的是，并不是所有商品都可以“假一賠十”，目前該條款僅適用于食品類消費。如果經營者事先承諾“假一賠十”，按照約定(違法約定除外)優于法定的原則，也應兌現承諾。

　　 （來源：半島網-半島都市報）