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　　民生工作離老百姓最近,同老百姓生活最密切。那么，2015年，珠海路街道在完善和保障民生方面做了哪些努力？取得了哪些成果？百姓對此作何評價？帶著這些問題，1月4日，記者進行了探訪。

　　引“外援”

　　2015年，是珠海路街道的民生保障工作滿載而歸的一年。這一年，街道適時將“互聯網＋”引入養老服務，開啟智慧養老模式；因地制宜地引入社會組織，建起了老年食堂、心理咨詢室、少兒書屋等，滿足了轄區各年齡段居民的需求。由此看來，引“外援”是街道去年民生工作的一大利器。無論是新潮的互聯網思維，還是管理經驗豐富的社會組織，不可否認的是，這些“外援”都為珠海路街道的民生工作立下了汗馬功勞。

　　依托互聯思維，實現“智慧養老”

　　今年86歲的國女士是東海中路社區居民，老伴去世后，她一直獨自居住。去年，珠海路街道打造了“智慧珠海”平臺，熟悉樓棟情況的社區片長利用配發的手機終端，通過“@珠?！薄ⅰ吧缜槊褚庖稽c通”模塊，及時把國女士的情況發送到了社區居委會。在居委會的協調下，國女士家里安裝了愛心門鈴，鄰居馬先生與其結成了幫扶對子，隨時關注她的情況并為其提供幫助，讓老人的兒女更加放心。

　　“@ 珠海”、“社情民意一點通”這兩個手機終端是珠海路街道去年搭建的“智慧珠?！薄?網格管理信息化平臺的一部分。在“互聯網＋”理念風靡的時代，珠海路街道亦緊追潮流，將互聯網思維引入養老服務中來，利用高科技，讓社區、鄰居及兒女掌握獨居、孤寡老人的狀況，實現老年人需求即時傳遞，縮短了幫扶、救助時間，提高了工作效率。另外，發放智能手環也是街道“智慧養老”新模式的舉措之一。“截至目前，我們已經為轄區600余名符合條件的老人免費發放了智能手環，為他們的安全保駕護航?！?月4日，街道民政科一名工作人員說道。

　　智能手環以移動互聯網技術為依托，集實時定位、健康監測、即時通訊、電子圍欄和生活服務等功能為一體，能夠實現全天候的心率測量、接聽電話、緊急求救、自動報警等功能，使緊急情況下的老人能夠及時獲得有效救助。

　　此外，智能手環通過手機APP的連接，能夠實現手機遠程定位、蹤跡查看和救助呼叫、服藥提醒等功能，家人可隨時隨地通過手機APP查看老人位置，并設有“電子圍欄，智能預警”功能，一旦老人脫離安全區域，手環會自動報警，同時實時傳輸到手機APP通知到家人，讓家人可以第一時間知道老人的異常行蹤，不用再擔心老人走失或找不到?！拔液屠习閭z領了一個，他身體不好，都是留給他用?！卑拈T路社區居民徐曰霞對手環贊不絕口。她今年75歲，常和姐妹一起上山鍛煉，離開家后，心里卻時時擔心老伴?！坝辛耸汁h后，綁定了我兩個女兒的手機，即便他一人在家，我也放心了?！毙煸幌夹χf道。

　　借力專業機構，服務更加科學

　　2015年12月29日上午，香港花園社區助老食堂里，大廚辛克博忙得不可開交。他每天早上五點鐘準時來到食堂，為當天的午飯早早做準備。除了做菜，辛大廚每天中午還會為周邊30多位老人送餐，無論刮風下雨從不誤點。為了老人營養均衡，他每天絞盡腦汁變花樣，兩葷四素不重樣。可口的飯菜、干凈的環境、周到的服務，建在家門口的助老食堂令居民交口稱贊。

　　珠海路街道一共有兩個助老食堂，分別在香港花園社區、汕頭路社區。自打建成以來，食堂為居民，尤其是老年人提供了很大的便利。顯而易見，這是街道引入社會組織的一個成功案例。為了讓居民體驗到更好的民生服務，珠海路街道從不固步自封，總是根據轄區具體情況，適當地引入社會組織，以合作或者委托代理的形式打理社區的一些事物。

　　“位于澳門路社區的心理咨詢室就是我們從青島凡敬心理研究院引入的惠民服務?！苯值烂裾圃摴ぷ魅藛T說道。轄區低保家庭、60歲以上老年人只要有需要，都可以前去免費進行心理咨詢。據了解，去年，一位居民發現孩子有自閉癥傾向，情急之下，來到了澳門路社區心理咨詢室咨詢。心理專家耐心地向那位居民講解了如何與自閉癥孩子相處，還極力疏導該居民及其他家人的心理，讓其科學面對自閉癥。

　　說起“外援”，香港花園社區的“寶德書屋”也是其中之一。該書屋成了孩子們遨游知識海洋的天堂。每逢周末，在香港花園社區居委會常常見到孩子們靜靜讀書的身影。為了滿足未成年人的讀書需求，書屋放置圖書多達一萬五千冊，均免費供孩子借閱，方便他們增加圖書閱覽范圍，擴大知識面。

　　據該工作人員介紹，街道在完善社區日間照料中心的建設上，也打算與專業養老機構合作，引入專業的養老服務，目前，汕頭路社區日間照料中心便是一處試點。去年，汕頭路社區日間照料中心便開展了改造工程，擴建300多平方米地方，即將購置一些床、桌椅等設施。建成后，專業養老機構會入駐，屆時，機構工作人員將科學安排許多老人活動項目，讓他們老有所樂、樂有所學。

　　練“內功”

　　內外兼修，是許多人成功的葵花寶典。自然，珠海路街道去年在民生工作上取得豐碩成果，除了緊趕潮流、引入“外援”外，也與街道、社區苦練“內功”密不可分。為了摸清底數，街道與社區花費大量時間走訪、排查，建立數據臺賬，在市南區首創社區工作測評制度，推動社區服務居民的工作更上臺階。

　　完善救助體系，提供數據支持

　　“感謝政府對我們家庭的照顧，在我們需要幫助的時候雪中送炭。”1月4日，今年61歲的善化路社區居民李霞激動地說道。在她看來，此時此刻，只有“感謝”倆字能代表她的心聲。她的兒子今年33歲，2014年初，突發腦出血導致半身不遂，兒媳辭掉工作專門伺候丈夫。屋漏偏逢連夜雨，不久，李霞的老伴也病倒了。為了養家，已經退休的李霞又重新外出找活。了解到她家的情況后，街道及時為其辦理了低保，還給她家申請了4萬元的特殊救助金，李霞和家人對此感激不已。

　　像李霞的家庭一樣，去年，珠海路街道許多居民都得到了政府的救助，緩解了生活的燃眉之急。為了讓救助達到最需要的居民家里，街道去年對居民信息一一進行了核對，取消不符合救助條件的家庭資格，新增符合救助條件的困難家庭，讓有限的政府財政救助資源真正用于困難群眾?！叭ツ辏舶l放低保金122萬元、發放公租房補貼20萬余元?！痹摴ぷ魅藛T說道。

　　為了確保救助不重不漏，珠海路街道通過智慧城區建設完善了大救助體系，各方救助信息匯總到民政科，為開展救助提供了數據支持。盡管數據匯總工作繁雜、瑣碎，但是街道不厭其煩地反復統計、核實。為后來的低保家庭洗漱物品發放、臨時救助等提供了有利的數據支撐，有效避免了漏救、重復救、過度救等現象。

　　首創測評制度，督促社區工作

　　1月4日下午，汕頭路社區工作人員按時將去年12月份的社區專職類工作人員出勤情況統計表、1月份錯時上下班和節假日值班人員報備表送到民政科。自打去年街道在市南區首個建立了社區工作測評制度后，這便是各社區月初必做的一項工作?！巴ㄟ^工作測評制度，增強了社區的工作積極性，也激勵各社區提高為民服務的水平。”該工作人員說道。

　　平日里，社區居委會與居民打交道較多，居委會工作人員的服務態度與水平如何，直接影響了居民的生活滿意度與幸福感。為此，街道建立了社區工作測評制度，每季度對社區開展民主測評。由街道工作人員、各社區對每個社區工作進行量化、評分，根據評分結果評出優秀、良好、合格社區，年終對測評結果進行通報、表彰，并根據測評結果對社區進行獎勵。

　　另外，街道還建立了社區工作督查制度，促進社區工作嚴謹有序進行。去年，街道民政科與街道紀委一起，不定期對社區日常工作進行明察暗訪，通過社區工作人員儀容儀表、在崗在位情況、服務居民情況等項目的督查，督促社區提升服務居民質量。通過對社區賬目、居務等公開情況的督查，促進社區各項工作公開、透明，使社區各項工作更加嚴謹、有序。 文/記者 張海玉 圖/受訪者提供

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 林永麗]