?　　半島都市報12月20日訊（記者 景毅）“這個教訓代價有點大。”近日，市民江先生在威海路一家手機店購買了一部售價2488元的iPhone 5s手機，刷卡付款后被告知需要辦理套餐才可以該價位購機。在營業員推薦下，江先生又多刷了1300元辦理了一個兩年包20000分鐘通話的套餐，結果拿到手機后才發現這個套餐其實是一個網絡電話軟件。更讓他上火的是，這個軟件自安裝后就一個電話也沒能打出去。

　　據江先生介紹，12月12日晚，他在威海路這家手機店看中了這款iPhone 5s手機，覺得價錢還算合適，便刷卡支付了手機款。然而營業員隨后卻告知，只有辦理相應的套餐才能享受這個價位。退款需要到西海岸的店才能辦理，江先生覺得再跑一趟西海岸著實有些麻煩，于是最終同意辦理所謂的套餐。營業員先給他推薦了幾款月最低消費的套餐，他都覺得不太合適。最終手機店一位王經理給他推薦了一款2年包20000分鐘通話的套餐，這么折算下來每分鐘通話不到1角錢。盡管不情愿，但為了避免太麻煩，江先生最終同意了這個套餐，并補刷了1300元，共計支付了3788元。

　　13日上午，江先生到店里取手機，拿到手機后發現，對方所說的20000分鐘套餐竟然是一款名為“冀信”的網絡電話軟件，用戶只能用該軟件撥打電話才能算在20000分鐘內，普通打電話仍按正常資費收費。

　　“對方說這個軟件移動聯通都能打，通話質量跟普通電話一樣，但是我了解到網絡電話一般都不穩定，而且還要消耗手機的網絡流量?！苯壬f自己當時著急去辦事也沒多跟他們交涉。當天下午，自己想用該軟件打電話時卻發現，點擊圖標后軟件就閃退，根本無法使用。

　　江先生把軟件卸載后又重新安裝，但嘗試了多次都無法安上。無奈之下返回手機店，但手機店員忙活了半天同樣也安裝不上。這下江先生徹底火了，他隨即向手機店轄區市場監督管理所投訴，但調解后仍沒有結果。

　　手機店的王經理最后表示，該網絡電話軟件后臺可能在升級，3天后就可以正常使用了。江先生最終也只能接受等待。然而又過了3天后，江先生發現軟件依然無法正常安裝使用。他再次來到手機店，那位王經理又是一通調試，最終仍以失敗告終?！八詈笳f是后臺系統正在升級，讓我再等一周就可以用了?！苯壬f，至此對方承諾的所謂2年包20000分鐘通話自己1分鐘都沒享受到。

　　記者從手機店開具的票據上看到，除了手機外，票據上還注明“合約送分鐘20000分鐘”字樣，但并未提及那款網絡電話軟件。

　　記者隨后又咨詢了運營商，工作人員表示并未推出所謂2年包20000分鐘通話的套餐。20日下午，記者聯系上那位王經理。對方表示，這個冀信軟件確實不是運營商的合約，自己也沒這么宣傳過。對于軟件無法使用的問題，王經理稱已經跟顧客解釋了，等后臺升級維護完畢后即可使用。對于顧客購機過程中的種種質疑，王經理拒絕回應。

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]