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　　2010年春，劉先生購買了新華錦愛丁堡國際公寓9號樓的一處房子。房屋于2010年底交付時，劉先生發現廚房櫥柜、空調、衛浴設備等與開發商承諾的品牌品質全然不同，其中門廳、客廳、餐廳地面在維修過程中均有被重物砸過的痕跡。經過多次交涉，新華錦相關負責人也多次承諾對問題予以解決。但由于物業人員變動頻繁和工作繁忙等原因，交房已近5年時間，劉先生至今未能入住。對此，愛丁堡國際公寓物業工作人員向信網(0532-80889431)表示，將盡快聯系公司工程部門為劉先生進行維修，至于賠償問題，還需要由公司來處理。

　　精裝房一身毛病 業主五年無法入住

　　“該房屋自2010年底交付時便存在著各種各樣的問題，給我們帶來的不是交房的快樂，而是無盡的煩惱，也嚴重滯后了入住時間?！眲⑾壬嬖V信網。

　　2010年底，劉先生接到通知前去驗房。在一個專門從事裝修行業的朋友的提醒下，他發現房間內的廚房櫥柜、空調、衛浴設備等與開發商承諾的品牌品質全然不同，“第一次驗房的時候，發現廚房的櫥柜只是城陽一個加工廠的產品，而不是合同約定的柏麗或者同品牌品質的東西?！?br>
　　當時不僅廚房櫥柜、空調、衛浴設備與合同差距較大，驗房時各種問題密密麻麻寫滿了兩張紙。

　　經過多次溝通，新華錦愛丁堡國際公寓前幾任負責人幾度承諾予以維修更換，但均因中途調離，具體工作人員又更換頻繁，至今還有諸多問題沒有解決，其中門廳、客廳、餐廳地面有在維修過程中均有被重物砸過的痕跡，大理石地面多處出現坑洼和裂痕，門廳、客廳尤為嚴重；廚房、衛生間洗手盆下水口損壞，維修不到位；工人維修時極不注意保護裝修和保持衛生，兒童房、餐廳尤為嚴重，很多墻面、地面、板面有膠跡、涂料、油漆或其他痕跡……

　　劉先生當年買的愛丁堡國際公寓9號樓的一處房子，合同上說好的是精裝修，沒想到卻出現如此之多問題?！拔覀儺敃r質問，陪同我們一起的工作人員也承認了所用的一些產品的來源，不是品牌而是小廠家生產，以次充好?！?br>
　　賠償問題物業無法做主 需要開發商解決

　　12月10日，信網就劉先生反映的問題聯系到愛丁堡國際公寓物業。工作人員王女士介紹說，劉先生家的房子交付較早，已經快5年了。一開始，劉先生并不是通過物業來解決問題，一直是在跟公司的客服中心交涉，由于負責人更換過幾次，沒有交接好。

　　王女士稱，現在物業對于劉先生家的情況并不是很了解，由誰在維修以及維修進度并不知情?！敖裉焐衔纾瑒⑾壬鷣碚疫^我們，雙方之間也進行了交流。我們會盡快把劉先生家的問題進行匯總，之后上報給開發商工程部，由工程部負責具體的維修方案。”

　　“我們也理解業主，會盡力從中協調。”王女士希望，如果有什么問題，劉先生隨時可以到物業進行反映，大家當面把事情說明。但是對于劉先生提出的賠償問題，王女士表示, “賠償問題還需要開發商出面解決?！?br>
　　客服更換如走馬燈 反應問題遭推諉扯皮

　　據了解，愛丁堡國際公寓位于青島市嶗山區松嶺路和遼陽東路交接處，屬于高端精裝住宅，處于青島東城高尚居住區的核心位置，由青島新華錦房地產開發有限公司開發。

　　幾年間，劉先生一再要求，希望新華錦方面盡快安排處理，并由責任方承擔連帶損失。

　　可誰知，這一處理就是近五年時間。在此期間，新華錦愛丁堡國際公寓方面工作人員一直在以各種理由“安撫”劉先生。

　　劉先生介紹，新華錦愛丁堡國際公寓相關工作人員如走馬燈似的已經換了至少四撥人， “一直承諾給維修給解決，再加上他們換人很頻繁，雖然維修解決了一些問題，可還是沒有解決最核心的問題。”

　　在承諾了一次次維修的過程中，也確實來修了，但是修的過程中又造成了二次甚至三次破壞?！芭f問題沒有完全整改好，70%沒整改好，又出現大量新問題，特別是地面損毀、污跡嚴重、疑似漏水、櫥柜掉漆、水盆損壞等問題極為嚴重。”

　　劉先生希望趕緊把房子修好，盡早入住?？墒侵钡浆F在，問題還沒有處理好，新華錦愛丁堡國際公寓方面以“人員交接、牽扯到錢”等理由推諉?！氨緛泶蛩闳ツ甑啄軌虬徇M新房，現在新華錦還是沒能給出明確的答復?！?br>
　　對于此事，新華錦房地產開發有限公司開發胡經理向信網表示，“目前，公司很重視此事，安排我全權處理?！?br>
　　據胡經理介紹，在愛丁堡國際社區，不少業主存在劉先生這種情況，“劉先生提出賠償我們也理解。我們的想法是先與劉先生一起把沒處理好的問題進行匯總，該維修維修，該賠償賠償?！?br>
　　文/圖 信媒體記者 高鵬