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　　核心提示

　　這一夜，島城從事電商行業的人員大都通宵不眠，手指在鍵盤上起舞，訂單數在攀升。這一天，實體店也在上演一場“搶單”大戰，逛商場的市民會發現，雙十二竟然無處不在，打折、減免等等花樣繁多。從前天晚上開始，早報記者分頭跟訪為了雙十二忙碌的商家們。無論線上的狂歡，還是線下的打折，這個自創的節日成了商家拼搶客戶資源、爭奪市場份額的戰場。

　　提前盤點貨物連夜發件

　　前天下午6時，記者來到位于李滄區銅川路上的一家嬰童服飾有限公司，工作人員正在整理著發快件的快遞盒。“必須提前做準備，雙十一一天賣了30萬元的貨，雙十二銷量肯定也要超過平時。”正帶著員工忙碌的晁玉龍告訴記者，他們銷售的主要是迪士尼系列的兒童用品，兒童床墊、兒童毛毯、兒童毛巾等等。清點出包裝盒后，他和員工分頭買飯，趕緊先填飽肚子，備戰即將開始的雙十二倒計時。

　　“預售還不錯，已經有300多名用戶下單購買，只等著成交了。”晁玉龍一邊看著電腦數據，一邊告訴記者。前天晚上12時，雙十二正式開始，5名客服人員的鍵盤開始噼里啪啦地響起來。“平均一個人要同時和10名用戶聊天。”晁玉龍告訴記者，從凌晨零時到凌晨4時是最忙碌的時間段，因為大家都在這個時間段里搶購。

　　“親，你看完產品的規格，選擇適合你的型號，直接下單就OK了，我們會馬上給你安排發貨。”一名客戶人員在鍵盤上這樣回復用戶，他告訴記者，他每分鐘打字速度是500字以上。凌晨1點，一直忙著工作的5名客服人員打起了哈欠，眼睛也熬得發紅。“打起精神來，大家吃點零食，喝點水，接著干。”晁玉龍告訴記者，熬夜對他來說是家常便飯。“我們電商其實是很辛苦的，所有的業績都是拼出來的。”80后晁玉龍告訴記者，他干網商已經八九年了，從大學畢業后就開始開網店，很少在12點前睡覺。“除了春節，每天都要賣貨。”晁玉龍說。

　　從凌晨3點開始，交易量逐漸下降。“一共成交了約3000件貨。”晁玉龍盤點了一下說。

　　企業派人盯網專看人氣

　　前晚9點，記者進入即墨服裝品牌孵化中心14樓的網商聯盟，這里雖然燈火通明，但聽不到交談聲，只有鍵盤的敲擊聲傳遍整個樓層。偶爾有工作人員匆匆忙忙地走來走去。

　　在一個幾十平米的房間里，5名青年人坐在電腦前，正專心地做著自己的工作。這里的負責人張黎明介紹說，這幾個人是專門負責整個網商聯盟活動策劃的，他們會隨時待命調整計劃，上傳新圖片。

　　“你看，這件服裝點擊率很高，想購買的已經超過了3000人。”前晚11點，距離雙十二零點開搶還有一個小時，青島蟻陣數據公司經理、網商聯盟負責人王世茂就興奮地說，根據目前的人氣，到零點時單件購買率過萬沒什么問題。記者注意到，網商聯盟里的數家企業也都派人在這里“盯網”，主要目的就是觀測大數據，根據人氣的變化隨時調整計劃。

　　王世茂介紹，即墨網商聯盟也是今年才成立，作為國家重要的一條童裝產業鏈，針織名城即墨有著很好的平臺，這里的企業紛紛加入了網商聯盟，許多企業也是首次觸網，能有這么好的人氣已經是很不容易了。

　　12月12日零時，雙十二的各項優惠活動正式開始，每件服裝品牌的交易數據不停刷新，有的單件服裝在一秒鐘內就交易幾十件。1分鐘后，有的單件服裝交易額就過了萬元。“前半個小時，交易額相對比較集中，但相比雙十一，還是差了點。”王世茂邊觀察屏幕上的數據邊介紹說，這里集中了70多家網商，還在40多家代管的網商企業，當天晚上大約有10多家網商因觸網時間早，準備充分，效果好一些。截止至雙十二零時30分，10多家網商交易額超過了50萬元。

　　買一送一搶回客戶

　　相對于網店的狂歡，今年的雙十二連實體店也參與了進來。在山東路一家商場內，記者看到，必勝客門前打出了雙十二優惠到底的推廣活動，其中一款披薩買一送一。幾乎每一家餐廳前都標注了雙十二活動的字樣，支付寶付款打折更是成了眾多商家推出的促銷方式。“我們店早就跟支付寶和微信支付合作了，現在電商搶走了部分客戶資源，而我們想把客戶資源搶回來，那就必須參與到這種活動中來。”一家鋼筆店的老板告訴記者，市場銷售最重要的是客戶資源，今年店里第一次參加了線下雙十二的活動，把鋼筆的促銷價格下調到了7折。“客戶必須加我們店的微信，或者是用支付寶付款，我們才能以這個優惠價銷售。”這家店的老板告訴記者，昨天一上午，就有100多名顧客加入了電子會員，而平時每天只有一兩個。

　　在東海路一家商場內，記者看到，幾乎每一個店鋪前都打出了雙十二優惠的宣傳單。“不管商家推出什么活動，其實說白了就是為了搶奪客戶資源，有了客戶才能產生銷量，才能帶來利潤。”這家商場的相關負責人告訴記者。

　　就連馬路邊上的便利店也展開了雙十二的瘋狂促銷。市民于女士就享受了一次這種優惠。“滿四十減二十，從來沒有過的優惠。”于女士告訴記者，她到家附近的便利店買東西時，發現便利店里竟然也排起了長隊，于女士購買了80元的東西，僅付了40元。

　　電商回鄉網上賣菜

　　“農產品也搭上了雙十一、雙十二的便車，網上賣得很紅火。”昨天上午，在即墨移風店鎮農村電商中心，雙十二網銷出去的農產品正在被打包派送，而這里的負責人曾在青島做了十多年的電商。

　　孫正琰是一名80后，十多年前，他就在青島開了一家網店，并且做得相當不錯，每年都有幾十萬元的收入。今年初，他回老家即墨移風店鎮時，聽說當地政府正要發展農村電商，但物流方面遇到了問題，于是孫正琰找到了鎮政府的領導，談了自己的想法。孫正琰決定將自己在青島開的幾家電商企業移師回鄉，由于自己的網上銷售量大，所以物流公司也跟著來到了農村，在當地政府的支持下，孫正琰要打造一個農村電商平臺。

　　解決了物流問題，農產品網上銷售的夢很快實現了，由于成本降低，上百個村莊的大量農產品拿到了網上銷售。移風店鎮農村電商中心一下子在青島地區火了起來。40多名大學生回鄉觸網，有上百名當地的農民經過培訓，在家開起了網店。雙十二當天，孫正琰粗略統計了一下，全鎮農產品的銷售量達到了百萬元。而當地的蔬菜是網上點擊率比較高的商品。

　　 [編輯: 林永麗]