?　　當普通家政服務人員無法滿足市民家庭時，不少市民開始傾向于選擇更高標準的高端服務，然而高端服務標準、價格不一，給市民的選擇造成了困難。12月8日，島城成立了青島市高端家政服務聯盟，該聯盟統一了高端家政服務的標準，讓高端服務更加精細、專業化。高端服務員除了基本技能以外，還要有專業理論知識和職業素養，比如要會花藝茶藝等。據了解，春節后，島城第一批的50名服務員將開始接受高端家政服務培訓。

　　高端服務員要求挺高

　　12月8日上午9時 ，青島市高端家政服務聯盟成立大會舉行。據悉，該聯盟由青島市婦聯主管，由青島市愛心大姐服務社牽頭，聯合了省內家政行業16個地市的品牌 、青島市的15個企業和4個縣級市的企業，將通過專業化的高端服務來打造高端家政市場。

　　“隨著市民生活水平不斷提高，普通的家政服務人員不再能滿足所有家庭的需要，對此，家政行業需不斷吸納高學歷的服務員以及對現有人員進行培訓。”青島市婦女就業創業指導中心主任劉愛榮介紹說 ，以前，一名家政服務員只需會打掃衛生、做飯、保潔等即可，而如今要培養的高端服務員除了基本的技術技能以外，還需有理論知識和職業素養。如在上崗前接受茶藝、咖啡培訓，掌握居室美化、寵物飼養等知識，還要掌握魯菜、川菜等菜式的做法，并能熟練做出10人以上的聚會餐等。“高端的服務員是一名完美的職業執行者，除了技能之外，還需有良好的職業素養和親情意識，更好為用戶服務。”

　　現場也有的聯盟理事會會員表示，這些著力打造的高端服務員下一步有可能會向“全能管家”方向發展。“從目前的客戶需求來看，高端服務員的需求量開始越來越大。比如現在有的子女身在國外，生活水平很高，但照顧父母就成了難題。而全能性的高端服務員，既可以幫老人買菜，又可以陪老人解悶，甚至可能還會幫他們理財。背后又有我們高端家政服務聯盟做保障，這樣身在國外的兒女對老人的生活是不是就會更放心一些？”

　　預計月薪過萬，可私人定制

　　家里配備這樣全能性的高端服務員，聽起來是不是很贊？不過他們的薪水也不低。據劉愛榮介紹，目前“愛心大姐”里金牌月嫂的月薪在6000元～6200元，24小時全天制的金牌月嫂月薪可達1萬元，“預計高端服務員的月薪會比相應范疇的金牌服務員高出20%～30%。同時，我們還會針對不同客戶的需求，對家庭服務進行私人定制，由專家對服務人員進行專業指導。”劉愛榮表示，從目前客戶需求的情況來看，在月嫂方面，幾乎來“愛心大姐”所有的客戶都會選擇金牌月嫂，并不太在乎價錢的高低，“在很多客戶眼里，服務才是第一位的，這也是我們成立高端家政服務聯盟的初衷。”

　　不過，想要成為這樣的高端服務員也并不是一件容易的事。記者了解到，要成為一名高端服務員，至少要有一年以上的工作經驗，隨著聯盟成立，春節后第一批的50名服務員將開始接受高端家政服務培訓。此外，該聯盟實行“六統一”培訓、“六統一”管理和“三個資源”共享原則。“六統一”培訓指統一教材、師資、課時 、培訓設施、考核標準以及統一頒發證書；“六統一”管理指統一服裝、持證上崗、查體、購買保險、收費標準以及統一服務標準。同時，該聯盟還將平臺資源、用戶資源和服務人員資源共享，讓聯盟內的家政公司從價格到服務全部統一，令市民在選擇時選項更加清晰。 記者 孫雅琴

　　 （來源：半島網-城市信報） [編輯: 林永麗]