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　　“我真驚了！吃著飯?zhí)旎ò迳暇尤荒艿粝聛?lái)一只蟑螂！”近日，市民王女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，她于11月7日在青島嶗山區(qū)海口路海邊人私家菜館(下稱“海邊人”)就餐時(shí)，天花板上居然掉下一只蟑螂，“正好掉在了菜里邊，讓人感到非常惡心”。事后，經(jīng)過(guò)交涉，海邊人賠償王女士260元。對(duì)此，海邊人的負(fù)責(zé)人朱店長(zhǎng)稱，店里定期會(huì)進(jìn)行檢查，事發(fā)后第二天已請(qǐng)專家來(lái)調(diào)查，證實(shí)該蟑螂并非店里所有。

　　正吃著飯菜里掉進(jìn)蟑螂

　　王女士告訴信網(wǎng)，11月7日她事先在美團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了一張428元的餐券，并與7位朋友相約晚上在海邊人聚會(huì)。

　　令王女士沒(méi)想到的是，原本愉快的聚餐被一只蟑螂破壞了。原來(lái)，就在他們吃飯的過(guò)程中，天花板上掉下一只蟑螂，正好落在了菜里。“海邊人在青島也是很有名的老店了，當(dāng)時(shí)就是沖著這口碑去的，才把同學(xué)聚會(huì)放在了海邊人。但沒(méi)想到我們同學(xué)幾個(gè)正聊天呢，這蟑螂就從天花板上掉下來(lái)了，把我們都嚇壞了。”

　　事發(fā)后，王女士找了海邊人的負(fù)責(zé)人朱店長(zhǎng)進(jìn)行交涉。但是，朱店長(zhǎng)并不承認(rèn)這蟑螂是店里所有。

　　“當(dāng)時(shí)我們找到負(fù)責(zé)人，他不承認(rèn)這蟑螂是他們店里的。當(dāng)時(shí)我一位同學(xué)眼看著這只蟑螂掉下來(lái)的，如果她一個(gè)人看錯(cuò)了，不可能我們8個(gè)人都看錯(cuò)了！而且這蟑螂還生龍活虎的，足足有近兩厘米長(zhǎng)，我懷疑海邊人菜館肯定還有很多這樣的蟑螂。”

　　王女士稱，事后向海邊人提出免單的訴求。但是經(jīng)過(guò)交涉，海邊人只給王女士賠償了260元。

　　蟑螂并非店里所有

　　對(duì)于此事，信網(wǎng)聯(lián)系了海邊人的負(fù)責(zé)人朱店長(zhǎng)。朱店長(zhǎng)稱該蟑螂并非店里所有，事后出于“讓每個(gè)顧客滿意”的理念，賠付給了顧客260元錢。

　　“我們的天花板都是密封的，只有一個(gè)凹槽，而且天花板上還有燈亮著，大家都知道蟑螂不喜歡光，而且都是群居，如果有一只出現(xiàn)肯定還會(huì)有很多只，不可能就一只掉下來(lái)。”朱店長(zhǎng)向信網(wǎng)表示。

　　事發(fā)第二天，朱店長(zhǎng)曾找過(guò)滅蟲(chóng)專家來(lái)檢測(cè)，但檢測(cè)結(jié)果并無(wú)異常。“因?yàn)楹＿吶耸沁B鎖店，我們都會(huì)跟專門的殺蟲(chóng)公司合作，每個(gè)月不定期進(jìn)行害蟲(chóng)檢測(cè)并投放藥品，并且每次檢查我們都有滅害記錄，最近一次檢測(cè)是在十月中旬，滅害記錄表示并無(wú)異常。而且事發(fā)后我們也找過(guò)專家來(lái)查，并未在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂。”

　　經(jīng)過(guò)協(xié)商賠付顧客260元

　　朱店長(zhǎng)說(shuō)，因?yàn)槭掳l(fā)地點(diǎn)在店內(nèi)，海邊人菜館一直秉承著““讓每個(gè)顧客滿意”的理念，因此當(dāng)顧客要求賠償時(shí)，他們給予了賠償。“我們?cè)嬖V顧客可以向相關(guān)部門舉報(bào)對(duì)我們進(jìn)行調(diào)查。但顧客并沒(méi)有采納，只讓我們進(jìn)行賠償，經(jīng)過(guò)協(xié)商賠付金額為260元。”朱店長(zhǎng)表示,雖然這蟑螂并非店內(nèi)所有，但因?yàn)轭櫩驮诤＿吶司筒透械讲挥淇欤虼私o予了賠償。

　　隨后，信網(wǎng)就此事聯(lián)系了負(fù)責(zé)海邊人滅害工作的青島潤(rùn)美殺蟲(chóng)環(huán)保技術(shù)有限公司的專家銀先生。據(jù)銀先生介紹，事發(fā)后第二天他曾到店檢查，店內(nèi)并無(wú)異常。

　　“我們事發(fā)后第二天曾去檢查過(guò)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)蟑螂的蹤影。”銀先生表示，這蟑螂不可能是海邊人店內(nèi)的。“10月中旬我們也給海邊人做了查殺，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)蟑螂的蹤影。” 信媒體記者 顧青青