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　　她是島城尋找“愛心候車室”活動(dòng)的發(fā)起人、她是公交義工組織的隊(duì)長(zhǎng)、她是青島紅十字會(huì)等多個(gè)義工團(tuán)隊(duì)的骨干成員……同時(shí)，她也是公交集團(tuán)16路線的一名普通駕駛員，她就是王愛娜。

　　2012年冬天，王愛娜還是208路線的駕駛員，她營(yíng)運(yùn)時(shí)偶然看到公交站點(diǎn)候車的乘客們凍得縮手縮腳。后來王愛娜和同事組成了“愛心小分隊(duì)”，沿著36個(gè)站點(diǎn)步行30多公里為乘客尋找“愛心候車室”。她將沿途的商家一一記錄并按照與站點(diǎn)的方便程度一一篩選，并與同事策劃說服商家乘客打開方便之門。一路下來，有26家商家被愛心和真情打動(dòng)，自愿加入到“愛心候車室”活動(dòng)中。此后，尋找“愛心候車室”活動(dòng)也由208路線推廣到全市公交線路，由原先的26家愛心商鋪，半年時(shí)間增加到400多家，真正成為了乘客冬天的避風(fēng)港。

　　2014年4月，王愛娜被調(diào)到了新開的16路線，她的公益腳步并未停止。由于總站臨近早市，而副站的兩個(gè)小區(qū)又比較偏僻，因此很多老年人早晨選擇乘坐16路外出購置食材，這使得王愛娜在駕車過程中顯得尤為小心也尤為熱心。幫老人找座、拿東西、攙扶老人……這成為了王愛娜車廂里必備的服務(wù)，也是因?yàn)槿绱耍鯋勰扰c好多老人的關(guān)系親如子女。 “王愛娜的奉獻(xiàn)所有同事都看在心里，我們也鼓勵(lì)大家向其學(xué)習(xí)。王愛娜絕對(duì)可謂是青島公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀代表。 ”公交市南公司書記董剛說。 記者 徐美中

　　 [編輯: 林永麗]