? 半島都市報(bào)11月4日訊(記者 劉玉凡) 11月4日一大早,市民張女士來到流亭機(jī)場(chǎng),準(zhǔn)備乘坐春秋航空9C8822次航班,從青島飛往上海看病。不料本應(yīng)8時(shí)50分起飛的航班,一直到下午3點(diǎn)才起飛。“太郁悶了,本來我到上海就很著急,第二天就要準(zhǔn)備手術(shù)了,這下可好,全都耽誤了。”張女士無奈地說。
據(jù)張女士介紹,早上7時(shí)22分,她收到了“航班調(diào)整”的通知,短信中稱“由于航班計(jì)劃原因,起飛時(shí)間調(diào)整至10:50”。“我當(dāng)時(shí)想晚了兩個(gè)小時(shí)也就算了,等一會(huì)也行,反正能盡快起飛就好。”張女士說,可是等到十點(diǎn)半時(shí),一行人又被告知航班發(fā)生了延誤。“為什么不早通知,等了兩個(gè)小時(shí)又說走不了了?”張女士感覺受到了欺騙。
“我們要求改簽航班,補(bǔ)償航班差價(jià)!”由于航班延誤超過4小時(shí),張女士非常氣憤。4日上午,記者聯(lián)系了春秋航空公司,負(fù)責(zé)宣傳的工作人員介紹,由于受到“運(yùn)力調(diào)配”的影響,9C8822次航班發(fā)生了延誤。“公司正在從沈陽調(diào)配運(yùn)力,根據(jù)最新消息,飛機(jī)下午1點(diǎn)19分出發(fā),2時(shí)25分到青島,預(yù)計(jì)最快下午3點(diǎn)10分,青島到上海的航班就能起飛。”
而對(duì)于乘客要求改簽,并補(bǔ)償差價(jià)的訴求,工作人員稱無法滿足。“首先說聲抱歉,公司和其他航空公司沒有簽轉(zhuǎn)協(xié)議,所以沒法改到其他航班。”他說,公司為乘客提供了住宿和餐點(diǎn),但是乘客情緒比較激動(dòng),堅(jiān)持在機(jī)場(chǎng)等待,“乘客要求補(bǔ)差價(jià)的訴求,公司同樣無法滿足。”據(jù)其介紹,乘客在買票前都會(huì)有提醒,公司是按照相關(guān)規(guī)范來處理此事。
對(duì)于航空公司的答復(fù),張女士表示并不滿意。下午5時(shí)許,記者再次與張女士取得了聯(lián)系,得知張女士無奈之下只能坐上了下午3點(diǎn)的航班,目前已經(jīng)到達(dá)上海。
4日下午,記者聯(lián)系了山東川佳律師事務(wù)所的張寶清律師,張律師認(rèn)為,乘客購(gòu)買機(jī)票后已和航空公司建立了航空運(yùn)輸合同關(guān)系,航空公司就要履行合同。“運(yùn)力調(diào)配”屬航空公司自身原因不屬于不可抗力,航空公司負(fù)有過錯(cuò)責(zé)任,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
(來源:半島網(wǎng)-半島都市報(bào)) [編輯: 李敏娜]