?　　半島網(wǎng)10月28日消息 日前，開發(fā)區(qū)國稅局開發(fā)的人工智能稅收咨詢服務(wù)系統(tǒng)正式上線，這在全國基層稅務(wù)機(jī)關(guān)中尚屬首例。系統(tǒng)上線運(yùn)行后，將真正實(shí)現(xiàn)為納稅人提供“5+2”“白+黑”的全天候在線服務(wù)的目標(biāo)，讓納稅人充分享受到移動互聯(lián)時代的辦稅便利。

　　據(jù)了解，開發(fā)區(qū)國稅局上線運(yùn)行的稅收智能咨詢系統(tǒng)利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，以青島市國稅局12366知識庫作為后臺支撐，將多年來積累的數(shù)萬條咨詢答復(fù)信息導(dǎo)入，并保持隨時更新，保證了涉稅咨詢服務(wù)的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。同時，由于該系統(tǒng)與現(xiàn)行的人工咨詢服務(wù)平臺相銜接，對于納稅人咨詢的較為復(fù)雜、系統(tǒng)無法自動識別的問題，稅務(wù)人員將在1個工作日內(nèi)提供人工在線回復(fù)，以確保納稅人的每一個問題都能得到及時滿意的答復(fù)。

　　據(jù)悉，近年來開發(fā)區(qū)國稅局在不斷完善網(wǎng)站、手機(jī)稅稅通等網(wǎng)絡(luò)辦稅渠道的基礎(chǔ)上，針對微信作為社會普遍使用的第三方溝通平臺受眾廣泛、功能強(qiáng)大、廣受歡迎的實(shí)際，將其作為拓展納稅服務(wù)的有力渠道，于2014年開發(fā)完成并上線運(yùn)行了“西海岸國稅”微信平臺。一年來，該微信平臺已經(jīng)成為集稅收宣傳、辦稅服務(wù)、涉稅查詢、社會監(jiān)督、輔導(dǎo)培訓(xùn)等功能為一體的功能完善的服務(wù)平臺，目前注冊用戶突破10000戶，累計(jì)受理預(yù)約辦稅超過12000次、點(diǎn)擊量達(dá)160000次，已經(jīng)成為西海岸納稅人移動辦稅的首先渠道。

　　文 宮昌樂 通訊員 韓旻

　　 [編輯: 董芳]