?　　半島都市報10月12日訊（記者 周曉荷） 12日，青島市旅游質監所公布了十一黃金周期間受理旅游投訴及咨詢情況。該節假日期間，相關部門受理投訴咨詢270件，其中有效投訴21件，旅行社仍是投訴大頭，而網絡交易，如網絡購票、網絡報團，成為新的投訴熱點。

　　據統計，十一期間共受理旅行社投訴6件，占28.57 %，成為了投訴最多的部分。從投訴性質看，反映服務質量11件，占52.39 %。反映旅行社組團市場出境方面的問題有：出境游行程糾紛，如游客在某網站簽訂韓國旅游團，旅行社的行程與網站上確認的行程不一樣；國內游主要問題有：同團客人團費價格不一致、團費補差價、住宿、就餐不達標、增加自費游覽項目、拼團未約定等。

　　賓館酒店方面，投訴主要集中在預訂糾紛，如游客上午交定金預訂某賓館的房間，下午被告知沒有房間了等。非星級賓館收費糾紛較多，如游客在9月底入住某商務酒店，打算“十一”延住，酒店告知“十一”期間房間漲價，產生糾紛。

　　景點購票糾紛較多，如個別景區只賣通票不賣其中場館的單票，游客認為不合理；游客購票后未檢票使用想退票時景點不予退票成為景區投訴熱點。而網上購票到達景區不能順暢進入參觀也被投訴。

　　（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]