?　　10月3日，一條《青島輪渡惹上事了，海上豈是法外之地?》的消息在網(wǎng)上流傳開來。據(jù)游客反映，在乘坐從青島開往黃島的輪渡上，有不明身份的人在出售每人5元的二層甲板觀光票，青島輪渡的調(diào)度室也一度表示二層甲板并不對游客開放，對于觀光票的事情也不知情。10月8日，青島輪渡問事處的工作人員正式回應(yīng)稱，開放二層甲板是最新推出的差異化服務(wù)，并不屬于亂收費項目。

　　從市民提供的視頻和照片上看，在開往黃島方向的輪渡客輪上，一位身穿紅色上衣的男子站在甲板的樓梯處，向游客介紹樓上觀光的項目：“樓上觀光拍照，空調(diào)開放。”這位男子稱，只要交上5塊錢，游客就可以登上二樓甲板進(jìn)行觀光。不少游客聽到介紹后，都痛快地交了錢，順著樓梯上到了二層甲板。但是在游客交錢后，工作人員并未提供相關(guān)的票據(jù)。

　　在發(fā)現(xiàn)客輪上有工作人員出售二層甲板觀光票后，有游客撥打了青島輪渡調(diào)度室的電話。“二層甲板應(yīng)該是不允許游客上去的”，調(diào)度室的工作人員表示，自己并不知道客輪上有人出售二層觀光票的事情，但已經(jīng)聯(lián)系了船長，“我們會安排專人了解此事的。”

　　10月6日上午，記者來到青島輪渡，花15元購買了一張船票，但在客輪上并沒有遇到有人出售二層觀光票的情況，在幾個通向二樓甲板的樓梯口處都有“游客止步”的標(biāo)語。 根據(jù)調(diào)度室工作人員的說法，客輪二樓是不允許游客上去的，那為何會出現(xiàn)有人出售二層觀光票的情況呢?

　　從視頻上看，賣票的工作人員穿著紅色上衣，身上也沒有任何與青島輪渡有關(guān)的標(biāo)志。 為了弄清楚售票人的身份，記者隨后也撥打了調(diào)度室的電話，值班的工作人員稱自己并未接到過類似的投訴，而且調(diào)度室只負(fù)責(zé)客輪的運行，對其他情況并不知情。

　　“開放客輪二層觀光是青島輪渡的一次創(chuàng)新，目前還處于起步階段，今后會不斷完善的。”10月8日下午，記者再次來到了青島輪渡，問事處的一位工作人員解釋了關(guān)于客輪二層的收費問題。這位工作人員說，開放二層甲板是針對游客推出的“差異化服務(wù)”，“客輪的二層是船員休息室和貴賓區(qū)，之前從未對游客開放。但游客對這一區(qū)域很好奇，所以為了滿足大家的好奇心，我們最近嘗試開放了二層甲板。二層甲板開放后面需要重新安排工作人員維護(hù)秩序，因而需要另外向游客收費”。 “開放二層甲板是最近才開始嘗試的，一些工作人員對此并不了解，才會因溝通不暢導(dǎo)致乘客誤解。”工作人員表示，今后青島輪渡會逐步完善這一差異化服務(wù)，在客輪區(qū)域開放以及收費等問題上采取游客自愿的原則，根據(jù)游客的實際需求提供不同的服務(wù)。 信媒體記者 于曉

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