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南京明城墻上，有家長托著孩子往上爬。（資料片）

北京動物園，不少游客胡亂投喂羊駝。（資料片）

　　齊魯晚報記者 寇潤濤 萬兵

　　“你們中國人會不會排隊”

　　多年帶團出游，山東嘉華旅游導游部的孫麗麗一說起“文明出游”一詞，一幕幕不文明現象就戳動著她的心。

　　“公共場所喧嘩，隨地吐痰，亂扔垃圾……類似的不文明行為不勝枚舉。”孫麗麗說，更有甚者在國家文物上刻上“某某到此一游”、“某某和某某永遠幸福”，“真讓人汗顏！”

　　這些行為如果只發生在國內也罷，有些游客還將這種不文明帶到了國外，以致國外居民對中國游客嗤之以鼻，冠之以“中國特色”。

　　今年9月份，濟南女孩王靜和朋友去泰國自由行就碰到了這樣的事。回國時，就在登機口的服務人員拉開封鎖條的一瞬間，圍成一團的中國游客一窩蜂地涌向登機口，氣得服務人員直搖頭，直接飆中文：“你們中國人會不會排隊！”

　　“出境游能想到拿著錢包拿著卡，可就是把文明丟在家里，忘記拿！”孫麗麗說。

　　我省境外違法者將限制出境

　　今年4月，國家旅游局依法制訂的《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》正式公布，標志著中國文明旅游全面納入法制化軌道。自今年4月起至今，被記入“旅游黑名單”的游客只有11名。今年十一黃金周前夕，山東省內各市也相繼建立起地方游客不文明行為記錄庫。

　　“凡是在境外出現違犯法律的人員，按照規定今后將限制出境。”省旅游局的相關人員說。與其他省有所不同，山東省游客不文明行為記錄由省文明辦牽頭，在實施過程中，將有公安、邊防等部門配合。這意味著游客一旦被列入“黑名單”，不管是參團游還是自助游、商務出游、出境探親，都面臨被“喊停”的遭遇。

　　不過，在不少市民看來，“黑名單”的震懾力還不夠大。拿最常見的隨手扔垃圾和亂涂亂畫來說，仍舊屢禁不止。“亂涂亂畫為什么屢禁不止？就是付出的代價太小。”有網友表示。

　　給游客發垃圾袋成效不錯

　　濟南嘉華國旅總經理張明此前在受訪時表示，治理不文明行為，除了出臺具體的懲戒措施、加大治理力度外，還可以配合軟性措施。張明說，比如給游客每人發個塑料袋，引導其把垃圾扔在指定地點等。

　　去年國慶節，大明湖景區在游客激增的情況下仍然保持了較好的環境衛生，就與提前做好充足準備密不可分。景區每隔幾十米就有垃圾桶，同時還設置了移動衛生箱存放處，綠色的大型塑料垃圾箱也是對固定垃圾箱的有益補充。

[編輯: 林永麗]