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　　市民崔先生7月20日在五星電器買了臺洗衣機，十幾天過去了，洗衣機遲遲不送貨。昨天他準備到杭州路上的五星電器店內咨詢，結果卻發現店關門了。“這店關門了，我們買的電器咋辦？現在連個售后人員都找不到。”昨天上午崔先生撥打早報熱線82888000求助說。

　　賣場關門“閃暈”消費者

　　崔先生告訴記者，7月20日他在杭州路五星電器買洗衣機時，店內還一切正常。他當時和工作人員約定送貨前一天打電話通知，他看到工作人員安排的送貨時間為7月29日。可是崔先生一直等到前天晚上，也沒有人給他打電話聯系送貨事宜。他昨天一早趕到杭州路上的五星電器門店，結果發現該店已經是“鐵將軍”把門，沒有人上班。

　　接到崔先生的電話后，記者第一時間趕到杭州路五星電器，發現該店確實已經關閉，商家門口已經變成了停車場。“7月31號就關門了。”看車人向記者介紹說。

　　商家承諾月底前送貨

　　門店關了，消費者購買的電器什么時間送貨？對此，記者撥打了五星電器總部電話，一位唐女士給記者發送了兩份情況說明。其中一份確認“五星電器”關閉了規模過小且長期處于虧損的青島和煙臺的5家門店。另外一份《告顧客書》則對關店后的服務進行了詳細說明。

　　《告顧客書》承諾，如果消費者已經購買商品，還沒有提貨，“五星電器”將在8月31日前持續為消費者提供配送服務，消費者要盡快撥打服務熱線4008286666，預約送貨時間。對于已經購買但沒有提貨的商品，如消費者有任何原因需要辦理退貨，可攜帶發票于8月10日至8月31日到五星電器原購物門店辦理退貨手續；如屬在已關閉店門購物的顧客，可到杭州路22號杭州路五星電器辦理。

　　五星電器除了出售電器外，還向部分消費者提供延長保修服務，商家承諾將按照延長保修服務合同所述服務標準繼續提供服務。如果消費者的電器未進入延保期，可持延保發票及延保合同8月31日前到五星電器原購物門店進行延長保修服務全額退款，時間和地點與上述退貨時間、地點一致。

　　記者 王壽林 攝影報道

[編輯: 林永麗]