?    半島都市報6月30日訊（記者 周曉荷） 經(jīng)過兩個月的梳理，《青島市導游員星級評定管理辦法（征求意見稿）》已于6月30日出爐，并在7月10日前征求意見，將從學歷、語言能力等基本條件和獎懲評分兩方面給予不同星級導游“分數(shù)線”，從整體上帶動導游服務(wù)質(zhì)量的提升，市民可將意見或建議發(fā)送至郵箱[email protected]。

    根據(jù)征求意見稿，導游員星級劃分為五個等級，影響分數(shù)的指標包括學歷、語言能力、工作經(jīng)驗、服務(wù)質(zhì)量等。參加三星級以上評定，需要參加由青島市導游員星級評定委員會統(tǒng)一組織的筆試和面試。導游員星級證書和標志的有效期為兩年，到期后必須重新申請、評定。凡到期不繼續(xù)申請的，不得繼續(xù)使用證書和標志。一旦被取消星級，證書及標志應(yīng)及時交回，可以與導游年審掛鉤。

    “我們的辛苦，外人很難體會。”導游小董說，他從事導游工作兩年多，每天早出晚歸，一天只能睡兩三個小時。而導游薪資結(jié)構(gòu)的問題由來已久，一般是沒有底薪，極少數(shù)導游有補貼，但非常有限，收入多“仰仗客人消費”，五險一金更是奢望。新旅游法實施后，他們從購物團當中獲取的傭金總體呈下降趨勢。

    “導游工作的確壓力大，起早貪黑是常態(tài)，滿足各種游客要求是必備能力。”對此，市旅游局監(jiān)督管理處處長宋宗濤表示，伴隨著星級導游評定出爐，導服費按相應(yīng)級別收取，從而讓優(yōu)秀導游得到與之相匹配的薪資和社會尊重。

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報）