?　　半島網6月16日消息 “自從有了‘社情民意一點通’后辦事太方便了，讓我們少跑腿，在家就能解決問題。”70多歲的丁美香老人指著手機上的“社情民意一點通”客戶端說道。據了解，為了實現街道、社區、片區工作人員與居民之間溝通零障礙，青島市市南區珠海路街道辦事處今年新推出兩款便民服務客戶端（@珠海、社情民意一點通手機客戶端），居民有問題可以通過客戶端直接報送至社區職能科室。

　　據了解，今年，市南區珠海路街道辦事處為街道、社區、網格的全部工作人員手機上安裝了“社情民意一點通”，工作人員在日常巡查中發現的各類問題，可以通過“一點通”，以文字或圖片方式及時上報直接向社區、職能科室報送，業務科室在網絡后臺處理結束后可通過用戶端將辦事進程、結果即時處理反饋。街道干部“民情責任田”走訪情況也通過端口直接匯總到平臺，各社區“第一書記”可以隨時隨地掌握各片區的走訪情況和發現的問題，街道、社區、片區之間溝通更順暢，干群聯系更緊密。

　　“5月8日，轄區內有位老人家中熱水器壞了，因為子女們都住得遠沒辦法及時趕過來，于是老人找到了我，讓我幫她解決。”丁美香說道，隨后丁美香借助珠海路街道為片長配備的網格化信息管理平臺手機終端，用“社情民意一點通”上傳了老人家中熱水器漏水的部位和零件。社區在手機終端看到了丁美香發來的照片和文字后，立即派出了社區的365志愿服務隊隊員帶上零件和工具及時上門為老人檢修。

　　老人看到自家原本壞了的熱水器經過社區服務隊人員的一番修理后煥然一新，不斷地感嘆說，自從有了網格化信息平臺，拉近了社區和居民的距離，居民不出門就能解決問題，在家就能享受送到門的服務。

　　此外，珠海路街道辦事處還面向社區居民，開發了一款“@珠海”手機客戶端，其中設有掌上珠海、便民指南、為民所為、左鄰右舍、微紙條等欄目。方便社區居民及時獲取政務服務流程，了解街道為民服務項目，參與社區開展的各項群眾活動，通過微紙條與街道、社區互動，讓居民充分享受“互聯網+”時代的便利。

　　文 馬玥

　　 [編輯: 董芳]