?　　半島都市報(bào)6月3日訊（記者 徐杰）“我的錢到底去哪兒了？”市民崔女士通過中國農(nóng)業(yè)銀行ATM機(jī)存款時(shí)，11000元里莫名少了500元，和銀行幾次交涉后也沒解決。對此，該處銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人稱，經(jīng)調(diào)取監(jiān)控視頻，銀行在存款流程方面并沒有問題，會積極配合警方調(diào)查。

　　據(jù)崔女士介紹，5月29日晚7時(shí)許，她帶著11000元現(xiàn)金，到夏塔路上中國農(nóng)業(yè)銀行夏莊分理處ATM機(jī)存錢，“當(dāng)時(shí)我有點(diǎn)著急，用無卡存款的方式把所有錢全放進(jìn)去了，等機(jī)器開始數(shù)錢的時(shí)候我才意識到，通過ATM機(jī)一次只能存款10000元。”崔女士說，等機(jī)器數(shù)完錢存款口打開后，她將剩余的錢拿出，一數(shù)發(fā)現(xiàn)只有500元錢，“剩下的500塊錢去哪了？”崔女士說，驚慌之余她趕忙按鍵取消了這次存款，但還是沒有找到消失的500元錢。“我給銀行客服打了電話，客服人員說需要在工作時(shí)間到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳查詢辦理。”崔女士說，5月31日她來到中國農(nóng)業(yè)銀行城陽區(qū)支行夏莊分理處，大堂的工作人員讓她寫了事情經(jīng)過并留下了電話和卡號，稱查明情況后三個(gè)工作日會把被吞的錢打到她的賬戶中。但6月1日，崔女士再次來到銀行時(shí)，被告知沒有查詢到她的賬戶有吞款的記錄。

　　記者隨后聯(lián)系到這家銀行的負(fù)責(zé)人。“通過查看監(jiān)控，我們網(wǎng)點(diǎn)在崔女士存款的流程上沒有問題，民警現(xiàn)在已經(jīng)拷走了監(jiān)控視頻，下一步我們會積極配合警方的調(diào)查。”負(fù)責(zé)人說。記者搜索發(fā)現(xiàn)，通過ATM機(jī)存款時(shí)被吞款的現(xiàn)象并不少見，但由于取證難，不少儲戶遇到此事只能自認(rèn)倒霉。對此，業(yè)內(nèi)人士稱，若儲戶想避免此類情況的發(fā)生，最好選擇在柜臺辦理存取手續(xù)，并且鈔票當(dāng)面點(diǎn)清避免發(fā)生糾紛。

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