?　　“卡我都用了十年了，怎么丟了就是補(bǔ)不了呢?”10年前，濟(jì)南市民李先生花300元錢，托朋友辦了一張手機(jī)尾號為333的吉祥號，但實(shí)名登記的卻是一個(gè)叫王子源的陌生人的信息。半月前李先生的手機(jī)被盜了，想補(bǔ)卡只能是實(shí)名登記人拿著身份證去營業(yè)廳辦理，讓李先生犯了難。

　　10年來，李先生一直把這個(gè)號作為業(yè)務(wù)號，使用也沒出現(xiàn)任何問題。沒承想，半月前手機(jī)被偷了，卡也就隨之丟失了。因?yàn)榕碌⒄`業(yè)務(wù)，李先生趕緊去營業(yè)廳補(bǔ)卡。“營業(yè)廳說這個(gè)卡已經(jīng)實(shí)名登記了，只能登記人拿著身份證去營業(yè)廳辦理。”因?yàn)槭羌樘枺仨毜帽救宿k理，但是李先生根本不認(rèn)識王子源，更不用說讓王子源幫著去補(bǔ)卡了。

　　記者就此咨詢了中國移動客服，客服人員告訴記者，非實(shí)名登記的普通卡有特殊補(bǔ)卡方式，可以通過提供手機(jī)密碼、繳費(fèi)單、通話詳情等方式補(bǔ)辦新卡，但吉祥號卻不能享受這個(gè)特殊流程。“吉祥號本身卡源就少，不享受特殊服務(wù)。”該工作人員說，除非實(shí)名制本人去辦理，否則該卡難以補(bǔ)辦回來。

　　由于過去了半個(gè)月，補(bǔ)卡還沒著落，李先生只好辦了個(gè)臨時(shí)卡，還因?yàn)樵瓉淼奶柎a不通丟了好幾單業(yè)務(wù)。“我開通了親情號，綁定了各種銀行業(yè)務(wù)，又不是惡意要補(bǔ)卡或過戶，怎么就不能給補(bǔ)辦呢?”

　　讓李先生想不明白的是，明明是本人使用已經(jīng)十年，知道手機(jī)密碼，也有每月的繳費(fèi)單，這卡卻就是補(bǔ)不回來。目前，濟(jì)南移動已經(jīng)受理了李先生的投訴，稱會跟上級匯報(bào)他的特殊情況。

　　 [編輯: 張青]