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人民調(diào)解員孫嵐。

　　今年60歲、家住香港中路132號的孫嵐自2010年從部隊(duì)退休后便主動(dòng)當(dāng)起了社區(qū)調(diào)解員，在社區(qū)里、馬路上隨時(shí)隨地幫居民解決鄰里及家庭矛盾、解答居民法律知識(shí)咨詢。同時(shí)，生活中的孫嵐也是個(gè)“熱心腸”，陌生人有困難他總會(huì)上前搭把手。而這些，孫嵐卻樂此不疲，用他的話來說：“人退心不退；什么都能忘，為人民服務(wù)不能忘。”4月17日上午，記者見到了孫嵐。

　　孫嵐是一名部隊(duì)退休干部，退休前在部隊(duì)從事思想政治工作。退休后，他也閑不住，憑著中央黨校青島分校函授學(xué)院法律專業(yè)的畢業(yè)生身份及自學(xué)的法律專業(yè)知識(shí)，加入了社區(qū)志愿者，成為一位社區(qū)人民調(diào)解員。

　　2013年8月的一天，香港中路一居民樓里的老人齊聚社區(qū)居委會(huì)，要社區(qū)幫忙將在樓里租房的一對年輕夫婦趕出去，理由是該夫婦養(yǎng)了一條寵物狗，而樓上有位居民家的小孩怕狗。居委會(huì)工作人員和孫嵐先將老人情緒穩(wěn)定下來，待送走老人之后，前去居民樓探訪以便弄清楚事情的緣由。原來，樓上住的基本都是老人，喜歡安靜。租房子的年輕夫婦經(jīng)常很晚才回家，一有動(dòng)靜就會(huì)吵得四鄰無法安睡，而且這對夫婦養(yǎng)狗卻不太注意衛(wèi)生，這也讓鄰居們很有意見。但這家的女主人已懷有身孕，搬家對她和胎兒都不好。“了解情況后，我先到年輕夫婦家中，把老人的意見反饋給他們，夫婦倆都很通情達(dá)理，當(dāng)場就表示會(huì)改掉缺點(diǎn)。隨后我又將情況告訴了老人們，老人一聽，也讓步了，從那以后雙方再也沒發(fā)生過糾紛。”

　　在小區(qū)里走著，看到有人愁眉苦臉或怒氣沖沖，孫嵐總會(huì)主動(dòng)上前詢問，爭取能幫到對方。“別人有困難，從他的眼神里就能讀出來，自己既然有這方面的知識(shí)，肯定要盡最大能力去幫助他。”憑著這股熱心和專業(yè)度，2013年6月，以他的名字命名的“孫嵐調(diào)解室”成立。除了給居民進(jìn)行心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解外，孫嵐還積極解答居民法律咨詢，成功教會(huì)社區(qū)里的數(shù)位老人寫遺囑。

　　記者在采訪中了解到，孫嵐義務(wù)為居民服務(wù)，每個(gè)月都要搭上不少電話費(fèi)、車費(fèi)，有時(shí)候?yàn)榱死c別人的距離，還自掏腰包買飲料。

　　生活中的孫嵐，完全可以用“熱心腸”來形容。2012年，孫嵐與老伴在東海中路散步，碰到一個(gè)小姑娘問路，孫嵐為其仔細(xì)解答后仍擔(dān)心對方找不到，就主動(dòng)提出將其送到目的地，但被姑娘婉轉(zhuǎn)拒絕了。回到家后，老伴笑著告訴他：“你太熱心了，人家都不敢相信啦。”退休前在部隊(duì)，孫嵐與部屬們的關(guān)系也十分好，逢年過節(jié)，總會(huì)把戰(zhàn)士們叫到自家吃餃子。“有時(shí)從大年三十到初六每天都請人到家里吃餃子，部隊(duì)里沒吃過我包的餃子的還真挺少。”孫嵐笑著說道。

　　文/圖 記者 劉婷婷

（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 劉曉明]