?　　半島都市報(bào)4月12日訊（記者 徐新東） 2月初，青西新區(qū)的張女士網(wǎng)購(gòu)兩件皮草，之后因故退貨，2月9日，她通過(guò)中通快遞將貨物退給賣(mài)家，而賣(mài)家收到的卻是個(gè)空包，兩件皮草不翼而飛。“兩件皮衣總價(jià)近5000元，可快遞公司只賠1000元。”張女士說(shuō)，由于與快遞公司未能談妥賠償數(shù)額，兩個(gè)多月過(guò)去了，此事遲遲未能解決。

　　張女士介紹，丟失的貨物是兩件男士皮草外套，價(jià)格分別是1888元、3080元。2月9日，她聯(lián)系中通快遞的一位劉姓業(yè)務(wù)員，將兩件衣服寄往浙江海寧的賣(mài)家，不久發(fā)現(xiàn)貨物丟失。

　　張女士隨即向快遞公司提出了全額索賠的要求，“快遞公司答復(fù)說(shuō)賠償最高不超過(guò)1000元。”對(duì)于這個(gè)數(shù)額，張女士并不滿意。“快件是在運(yùn)輸時(shí)丟失的，快遞公司應(yīng)該承擔(dān)全責(zé)。”

　　針對(duì)此事，記者首先聯(lián)系到了劉姓業(yè)務(wù)員，他拒絕接受采訪。接著，記者又聯(lián)系到了該區(qū)域一位丁姓負(fù)責(zé)人，他表示，他們的賠償都是按照規(guī)定來(lái)的，至于張女士所反映的問(wèn)題他并不清楚，他要進(jìn)行調(diào)查。

　　4月9日下午，記者又撥打了中通快遞客服電話，工作人員落實(shí)情況后表示，目前公司正在處理此事。之后，一位管姓男子告訴記者，按照相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于客戶丟失的快件除簽訂特別協(xié)議的特殊快件外，公司賠償金額是5倍的運(yùn)費(fèi)，“張女士的快件未進(jìn)行保價(jià)，而其運(yùn)費(fèi)是25元，賠償5倍的運(yùn)費(fèi)是125元。”管先生說(shuō)，經(jīng)過(guò)與當(dāng)事人協(xié)商之后，公司給出1000元的賠償，而這也是最高數(shù)額。

　　“快遞員都沒(méi)告知我保價(jià)的事情。”張女士說(shuō)，當(dāng)天快遞單都是快遞員幫著填寫(xiě)的，如果快遞公司無(wú)法給出合理的答復(fù)，她會(huì)通過(guò)法律途徑來(lái)維權(quán)。

　　 （來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張青]