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交運(yùn)員工幫助特需旅客出行。
失主為駕駛員趙紹松送來錦旗。
3月16日，2015年歷時(shí)40天的春運(yùn)正式結(jié)束。交運(yùn)集團(tuán)平度汽車站認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)工作部署，加強(qiáng)安全管理，開展“七心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，春運(yùn)期間，發(fā)送班次3.26萬車次，旅客發(fā)送量達(dá)42.84萬人次，實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)期間零安全事故、零責(zé)任投訴的目標(biāo)。今年春運(yùn)，交運(yùn)集團(tuán)平度發(fā)展事業(yè)部還將青平快客、溫馨的士、溫馨巴士等板塊同步納入春運(yùn)模式，將安全管理提檔升級(jí)、創(chuàng)新諸多特色服務(wù)，好人好事更是接連不斷，受到出行旅客的一致贊譽(yù)。
一張告知單成重要線索
據(jù)介紹，春運(yùn)期間，交運(yùn)平度溫馨巴士公司的駕駛員們?cè)诔錾瓿砂踩\(yùn)輸旅客的基本工作外，還將拾金不昧的中華美德彰顯得淋漓盡致。平度至仁兆線路的趙紹松師傅在撿到重金后，立即上報(bào)公司，并想方設(shè)法將失物還給失主。
趙紹松是交運(yùn)平度溫馨巴士平度至仁兆線路魯BX 6185車駕駛員，每天車輛運(yùn)行結(jié)束后，他都會(huì)認(rèn)真整理并打掃車廂衛(wèi)生。“那天，我跟平時(shí)一樣，車輛運(yùn)行結(jié)束之后，我就開始收拾車廂衛(wèi)生。掃到中間的時(shí)候，我在車廂內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)乘客遺失的女士提包。”趙紹松說，“我本想查看一下提包里是否有失主的聯(lián)系方式，打開一看，提包里有近千元現(xiàn)金，兩張銀行卡，一條金項(xiàng)鏈，還有身份證、駕駛證等若干證件，就是沒有失主的聯(lián)系方式。”趙紹松表示，找不到失主的聯(lián)系方式，他只好將提包交給了溫馨巴士辦公室，請(qǐng)工作人員幫助尋找失主。
據(jù)悉，提包內(nèi)雖然有失主身份證，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)下午，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系恐怕要很長(zhǎng)時(shí)間，為了能夠盡快找到失主，溫馨巴士公交辦的處長(zhǎng)孫成林憑借經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)查看了提包里的物品，并找到了重要線索。“工作多年，我處理過很多失物找尋問題，有時(shí)候提包內(nèi)一個(gè)簡(jiǎn)單的購(gòu)物發(fā)票或是購(gòu)貨訂單都可以為尋找失主提供重要線索。”孫成林說，“果然，我們?cè)谧屑?xì)查看失主的物品時(shí)，在提包的一個(gè)角落發(fā)現(xiàn)了一張《生育一孩優(yōu)惠政策告知單》，上面寫有兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼。”隨后，孫成林挨個(gè)撥通了電話，卻是失主與她對(duì)象戶籍地計(jì)生主任的電話，計(jì)生主任答應(yīng)將此事盡快轉(zhuǎn)告失主。
當(dāng)天下午，快要下班的時(shí)候，溫馨巴士接到了失主打來的電話，說自己正在為丟包的事著急呢，聽見提包找到了，她非常激動(dòng)，并表示馬上過來領(lǐng)取。“當(dāng)時(shí)，我真的非常想當(dāng)面感謝一下趙紹松師傅，可等我趕過去的時(shí)候，趙師傅已經(jīng)下班了。”失主王女士說，“為了表達(dá)我的謝意及感激之情，回家后，我專門去定制了一面‘拾金不昧，品德高尚’的錦旗，然后送到溫馨巴士公交辦，交給趙紹松師傅。”
特需旅客乘車設(shè)“綠色通道”
春運(yùn)期間，平度汽車站是一個(gè)每天客流量都較為密集的地方，形形色色的人流從這里進(jìn)進(jìn)出出，留下了許多故事。近日，一位殘疾人的春運(yùn)愛心接力讓交運(yùn)集團(tuán)平度汽車站充盈著濃濃的親情和愛意。
2月24日中午，平度汽車站長(zhǎng)途廳迎來一位特需旅客，只見一男一女扶著他，車站的流動(dòng)親情服務(wù)人員立即迎上前去。服務(wù)人員經(jīng)過初步了解得知，這位特需旅客姓曾，家住大連，去年因車禍導(dǎo)致雙腿膝蓋以下截肢，伴有體內(nèi)器官受損，至今未能痊愈。此次到車站乘車輾轉(zhuǎn)到煙臺(tái)坐船回大連，送他到車站的男女也是素不相識(shí)的愛心人士。
據(jù)悉，車站服務(wù)人員在知道情況后，馬上用輪椅將曾先生接到特需旅客候車室，并為他啟動(dòng)了特需旅客乘車“綠色通道”。服務(wù)人員詳細(xì)詢問了這位特需旅客需要乘坐的班次、時(shí)刻，提前預(yù)訂車票；從購(gòu)票、候車、乘車進(jìn)行“愛心直達(dá)號(hào)”親情服務(wù)，為曾先生減少環(huán)節(jié)、節(jié)省時(shí)間。同時(shí)，考慮到路途遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)人員還為曾先生買來了午餐，有面包、牛奶和八寶粥等食品，并再三叮囑煙臺(tái)車駕乘人員一路上照顧好他，到煙臺(tái)后幫他聯(lián)系客輪公司安排接站。上車時(shí)，服務(wù)人員還將自發(fā)籌集的幾百元捐款塞進(jìn)了曾先生的行李箱。在這個(gè)過程中，曾先生幾度哽咽、連聲道謝。
春運(yùn)期間拾金不昧成常態(tài)
記者從交運(yùn)平度溫馨巴士獲悉，春運(yùn)期間，僅城鄉(xiāng)公交累計(jì)運(yùn)送旅客3.12萬余人次，涌現(xiàn)出拾金不昧、助人為樂的好人好事45起，其中涉及較大數(shù)額及貴重物品的事跡的有3起，并收到錦旗4面、表揚(yáng)信若干，為平安春運(yùn)、優(yōu)質(zhì)春運(yùn)、和諧春運(yùn)增添了一抹亮色。與此同時(shí)，平度汽車站也發(fā)生好人好事50余次，收到旅客表揚(yáng)錦旗4面、感謝信若干。
為了學(xué)習(xí)雷鋒精神，在三月雷鋒月期間，交運(yùn)集團(tuán)的青年志愿者還在平度溫馨巴士城鄉(xiāng)公交車上組織開展了“追憶雷鋒事跡，傳承不朽精神”志愿服務(wù)活動(dòng)，向乘車市民及駕駛員發(fā)放學(xué)習(xí)雷鋒倡議書并解說雷鋒日的由來以及追憶雷鋒的生平事跡。
文/圖 記者 郭微微 本報(bào)通訊員 紀(jì)曉波 張娜
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]
