? 半島都市報(bào)3月15日訊（記者 馬正拓） 15日，為期40天的2015年
春運(yùn)工作落下帷幕。記者從市交通運(yùn)輸委獲悉，今年春運(yùn)期間，島城累計(jì)運(yùn)送旅客645.5萬人次，同比下降23.9%。其中，道路運(yùn)輸投入運(yùn)力日均2677輛，累計(jì)運(yùn)送旅客323.6萬人次，同比下降46.4%；水路運(yùn)輸投入客船347艘次，3207客位，累計(jì)運(yùn)送旅客10.23萬人次，同比增長5.6%；鐵路運(yùn)輸累計(jì)運(yùn)送旅客124.8萬人次，同比增長15.6%；機(jī)場起降1.57萬架次，累計(jì)運(yùn)送旅客186.9萬人次，同比增長14.3%。
春運(yùn)期間鐵路部門推出多項(xiàng)服務(wù)新舉措。自去年12月6日起延長客票預(yù)售期，互聯(lián)網(wǎng)購票、電話訂票預(yù)售期由之前提前20天延長為60天，車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、客票代售點(diǎn)預(yù)售期延長為提前58天。自2月4日起，在
青島站、青島北站開通免費(fèi)WiFi服務(wù)，通過“火伴”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為旅客提供“陽光家園”手機(jī)客戶端服務(wù)。
在為期40天的春運(yùn)中，青島汽車總站共計(jì)到發(fā)旅客超過180萬人次，其中發(fā)送旅客100余萬，與2014年春運(yùn)發(fā)送量基本持平。汽車總站客運(yùn)處處長孔航介紹，春運(yùn)期間返鄉(xiāng)流始終是最主要客流，學(xué)生流以及外來務(wù)工流則重疊于其中，這期間投入機(jī)動(dòng)運(yùn)力500多部，增設(shè)加班班次1000多個(gè)。首次實(shí)現(xiàn)70天客票預(yù)售期。青島汽車總站自2014年12月1日起提前啟動(dòng)春運(yùn)模式，實(shí)現(xiàn)市內(nèi)各車站聯(lián)網(wǎng)預(yù)售70天客票，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過2014年春運(yùn)的42天預(yù)售期，并且同步人性化地推出了提前5天退票免收手續(xù)費(fèi)的措施。汽車總站在2015年春運(yùn)開始前便加大網(wǎng)上購票平臺(tái)以及手機(jī)APP購票的推廣，春運(yùn)期間網(wǎng)絡(luò)售票10萬余張，占到了總體預(yù)售票的60%。同時(shí)，春運(yùn)期間，汽車總站為50余家企業(yè)提供返鄉(xiāng)直通車業(yè)務(wù)，發(fā)送直通車200余班，1萬余名外來務(wù)工人員享受到了從工廠到家門的“一站式”服務(wù)。
機(jī)場方面，在“紅馬甲我?guī)湍薄⑼淼铰每?分鐘內(nèi)“速登機(jī)”、“無人陪伴放心行”等特色服務(wù)的基礎(chǔ)上，青島機(jī)場新增了300臺(tái)智能行李手推車，該車實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)航定位、航班信息、娛樂購物于一體的全方位機(jī)場信息服務(wù)，也成為省內(nèi)首家推出智能手推車服務(wù)的機(jī)場。
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坐車半路被甩可微信投訴 半島都市報(bào)3月15日訊（記者 馬正拓 通訊員 李男） 15日記者了解到，春運(yùn)40天青島汽車總站共計(jì)接到投訴100余個(gè)，中途加價(jià)以及未到規(guī)定站點(diǎn)停車下客成為投訴重點(diǎn)。其中，除了部分旅客是被黑車所騙導(dǎo)致最終無法維權(quán)外，還有的是站外上車或者無法提供車票以及影像錄音等有力證據(jù)而無法處理。
車站的工作人員介紹，乘車時(shí)一旦發(fā)生途中要求加價(jià)，或者未到目的地中途換車倒客以及將旅客扔在高速路口等情況，旅客一定要保留車票，并留下照片或者影音資料。
對(duì)于乘坐長途車過程中旅客的投訴渠道，除了96650統(tǒng)一客服電話外，交運(yùn)集團(tuán)還開通了號(hào)碼為18636-916-916的短信舉報(bào)平臺(tái)，短信舉報(bào)核實(shí)后交運(yùn)集團(tuán)將根據(jù)違規(guī)情況和性質(zhì)給予舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)。此外，汽車總站又在其微信公眾平臺(tái)開通了旅客投訴功能，旅客只要關(guān)注了“交運(yùn)集團(tuán)公司青島汽車總站”微信賬號(hào)后，回復(fù)“投訴+投訴內(nèi)容”，然后將圖片或影音文件發(fā)送，車站將會(huì)第一時(shí)間收到并進(jìn)行核實(shí)處理。
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 張珍珍]
