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　　話費誤充空號上，竟然被扣？

　　互踢皮球，話費如何討回？

　　市民孫先生通過支付寶給自己的電信手機號碼充值時，不小心按錯了號碼，50元話費充到了一個“空號”上，而找運營商要求退回話費時，網絡交易平臺和運營商之間卻在互相“踢皮球”。

　　那空號究竟能不能充值成功？根據孫先生反映的情況，記者選取了一個電信空號碼，利用網絡交易平臺支付寶首先給選取的電信空號1332501××××進行充值，填寫好手機號碼、充值數額后，進行支付，一會兒手機收到信息提示銀行卡已經扣費，手機彈出“預計10分鐘內到賬”，就這樣，該號碼充值成功。通過查看賬單詳情，發現支付寶關聯賣家為暢納話費專營店，并有“交易成功”的字樣。不到2分鐘，記者給一個空號充值成功了。

　　即然電信的空號能充值成功，那其他運營商又是什么情況呢？之后，記者又選取了聯通和移動的空號進行充值，不一會兒，手機均收到提示顯示話費已經退回，充費不成功。

　　為了“找回”自己充到空號上的話費。記者撥打了電信的客服電話10000，工號為2077的工作人員表示，需要把具體的情況進行上報，然后會有工作人員在48小時內進行回訪。之后，工號為6293的工作人員主動聯系了記者，表示在營業廳內繳費會進行退款，但如果使用支付寶申請交款，則需聯系支付寶以及關聯商家。“空號肯定不能進行充值，因為這個號碼本身處于無服務狀態，錢不能到賬，而且，也不會有任何充值記錄。”該工作人員說。

　　為了把不知去向的話費追回，記者輾轉聯系到了支付寶的關聯賣家暢納話費專營店。一位女性客服人員告訴記者，支付寶和關聯賣家只是一個交易平臺，一旦交易成功，表示運營商成功接收。之后，她一再強調，請稍等，協商好了就能給退款。

　　另外一家運營商的一位內部人士向記者透露，給空號充值成功的話是不能進行退款的，因為運營商不會有充值的記錄。所以充話費的時候一定要仔細，不要因為粗心給空號充了值讓錢“打了水漂”。

　　山東德衡律師事務所杜晶介紹，通過支付寶給空號充值，支付寶本身作為一個具有支付功能的平臺，最終的責任方是運營商，既然給空號充值成功，運營商作為得利方，如果拒絕返還則屬于不當得利，市民遇到這種情況，不要“算了”，一笑了之，這涉及到自身的權利，可通過聯系支付寶協商，掌握交易明細等證據，進行維權。

　　記者 姜豪  

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　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]