? 平價(jià)、低價(jià)、批發(fā)、立等可取……島城多家眼鏡店都在使用這種“親民”的宣傳,但他們配出的眼鏡質(zhì)量如何?早報(bào)3·15熱線平臺(tái)陸續(xù)接到多起反映定配眼鏡有問(wèn)題的電話(huà)。記者近日選取了其中反映較多的
青島丹陽(yáng)眼鏡批發(fā)市場(chǎng)、百姓眼鏡直通車(chē)批發(fā)城、
青島紫光眼鏡店等幾家眼鏡店進(jìn)行了眼鏡定配比較試驗(yàn)。記者親身到每家眼鏡店驗(yàn)光配鏡,經(jīng)過(guò)質(zhì)監(jiān)部門(mén)檢測(cè),其中丹陽(yáng)眼鏡配發(fā)城配的眼鏡因?yàn)殓R片有崩邊痕跡,被判定為外觀不合格,并且這家眼鏡店給出的鏡片包裝也存在兩個(gè)疑點(diǎn)。
配鏡過(guò)程
優(yōu)先推銷(xiāo)高價(jià)鏡框
3月9日上午,記者來(lái)到位于延安路婚紗街的青島丹陽(yáng)眼鏡批發(fā)市場(chǎng),進(jìn)門(mén)后店內(nèi)工作人員先詢(xún)問(wèn)是否是配眼鏡,當(dāng)?shù)弥桥浣曠R,先要求去驗(yàn)光,并且說(shuō)明了普通驗(yàn)光收費(fèi)10元。記者發(fā)現(xiàn),店內(nèi)一個(gè)標(biāo)價(jià)牌上還標(biāo)注著散瞳驗(yàn)光和專(zhuān)家驗(yàn)光均為20元,加工費(fèi)為8元。隨后記者被安排到驗(yàn)光室,一名穿白大褂的驗(yàn)光師開(kāi)始驗(yàn)光,先通過(guò)一個(gè)自動(dòng)驗(yàn)光的機(jī)器檢測(cè),打印出一個(gè)數(shù)據(jù),然后再通過(guò)查看視力表,分別確定了左右兩只眼睛矯正到1.0視力需要的近視和散光配合的度數(shù)。整個(gè)過(guò)程持續(xù)了大約10分鐘,驗(yàn)光師拿過(guò)來(lái)一副驗(yàn)光用的試戴眼鏡,里面插上鏡片,讓記者在店內(nèi)活動(dòng)幾分鐘。
隨后店內(nèi)工作人員詢(xún)問(wèn)了記者上下樓梯是否正常后,就說(shuō)驗(yàn)光結(jié)束并給開(kāi)出了驗(yàn)光數(shù)據(jù)。隨后店內(nèi)工作人員帶記者到二樓選擇鏡框,先將記者引領(lǐng)到其中一個(gè)柜臺(tái)前,推銷(xiāo)一款售價(jià)近400元的鏡框,記者表示價(jià)格有點(diǎn)貴時(shí),銷(xiāo)售人員這才將記者領(lǐng)到旁邊另一個(gè)柜臺(tái),這個(gè)柜臺(tái)里鏡框的標(biāo)價(jià)分為100多元和200多元兩種檔次,從外觀看,幾種價(jià)格的鏡框基本沒(méi)有區(qū)別,記者選擇了一款標(biāo)價(jià)132元的鏡框。
鏡片選擇基本靠感覺(jué)
隨后記者被帶到樓下選擇鏡片,工作人員拿出一本類(lèi)似相冊(cè)的鏡片標(biāo)價(jià)書(shū),里面羅列了50多種鏡片,價(jià)格從十幾元至數(shù)千元不等,工作人員直接向記者推薦一款標(biāo)價(jià)260元、折射率1.67的“可視系列”鏡片和一款標(biāo)價(jià)340元、折射率1.664的“可視可樂(lè)系列”鏡片,工作人員解釋?zhuān)@兩種鏡片透光率和清晰度都很好,340元的這款 “可視可樂(lè)系列”鏡片硬度要稍微高一些,并且是 “超超薄”,配出的眼鏡片的厚度要比260元價(jià)位的鏡片薄一些。記著提出要看看實(shí)際鏡片時(shí),工作人員隨后從身后柜臺(tái)里拿出一兩個(gè)鏡片,上面帶有標(biāo)價(jià)簽,看到單只的鏡片,根本無(wú)法辨認(rèn)鏡片的質(zhì)量或者品牌,只能靠感覺(jué)來(lái)判斷。記者最后選擇了這款260元的鏡片,交費(fèi)后被告知要3個(gè)小時(shí)后來(lái)店內(nèi)取眼鏡,并且配眼鏡的發(fā)票要第二天才能拿到。
銷(xiāo)售人員就是驗(yàn)光師
當(dāng)天,記者先后來(lái)到中山路青島紫光眼鏡店和臺(tái)東一路的青島百姓直通車(chē)眼鏡批發(fā)城,配鏡過(guò)程和在丹陽(yáng)眼鏡批發(fā)市場(chǎng)差不多。在中山路青島紫光眼睛店內(nèi),只有兩名工作人員,一名是財(cái)務(wù),另一人銷(xiāo)售和驗(yàn)光同時(shí)負(fù)責(zé),在這家店內(nèi),記者選擇了一款標(biāo)價(jià)179元的鏡框,這名工作人員介紹,這款鏡框搞活動(dòng),179元的價(jià)格贈(zèng)送鏡片,不過(guò)贈(zèng)送的鏡片不好,可以選擇好鏡片,然后補(bǔ)差價(jià)即可,她推薦了一款480元的鏡片,經(jīng)過(guò)折算,最后配鏡的價(jià)格是479元。
在青島百姓直通車(chē)眼鏡批發(fā)城,記者也是根據(jù)工作人員推薦選擇了鏡框和鏡片,總共433元,這家店的財(cái)務(wù)工作人員告訴記者,他們第二天要撤柜關(guān)門(mén),不能開(kāi)發(fā)票,只能憑借配鏡單到他們另外兩家位于李村的店里開(kāi)發(fā)票。
配鏡問(wèn)題
問(wèn)題一
不同眼鏡店測(cè)出不同度數(shù)
同一天去配鏡,但在幾家眼鏡店內(nèi)經(jīng)過(guò)驗(yàn)光得出的配鏡度數(shù)卻不一樣,其中最高和最低數(shù)值差了50度。“這種情況是在允許的范圍內(nèi),但度數(shù)差別稍大就有可能造成視力疲勞,影響眼睛健康了。”市眼科醫(yī)院專(zhuān)家宮華青教授告訴記者,如果戴了不合適度數(shù)的眼鏡,眼睛要根據(jù)鏡片的屈光度調(diào)節(jié),尤其是青少年,長(zhǎng)期佩戴輕則會(huì)加重視力下降,重則戴上這副不合適度數(shù)的眼鏡會(huì)出現(xiàn)頭暈、惡心等現(xiàn)象。記者拿到最終配鏡后試戴發(fā)現(xiàn),3副眼鏡佩戴起來(lái)均稍有不舒服的感覺(jué),尤其是青島丹陽(yáng)眼鏡批發(fā)市場(chǎng)配到的這副眼鏡,不舒服感最強(qiáng)烈。
記者隨后在市眼科醫(yī)院接受了國(guó)家一級(jí)驗(yàn)光師楊嬋嬋的驗(yàn)光測(cè)試,經(jīng)過(guò)了電腦驗(yàn)光,先給出了一個(gè)數(shù)值,但這個(gè)數(shù)值明顯偏大。根據(jù)電腦驗(yàn)光的結(jié)果,楊嬋嬋給記者調(diào)節(jié)眼鏡的度數(shù),經(jīng)過(guò)了紅燈試驗(yàn)、雙眼調(diào)解平衡等步驟,并讓記者戴測(cè)試鏡在不同環(huán)境下適應(yīng),特別是調(diào)試緊實(shí)度和散光度的配合非常復(fù)雜,需要經(jīng)過(guò)多次看視力表并且多次調(diào)節(jié),經(jīng)過(guò)了1個(gè)多小時(shí)的反復(fù)實(shí)驗(yàn),楊嬋嬋才給出最終的驗(yàn)光結(jié)果,左右眼的近視度數(shù)都是4.25,而散光則不同,右眼1.50,左眼1.75。根據(jù)這個(gè)數(shù)值,記著試戴了半個(gè)小時(shí)測(cè)試鏡,包括在室內(nèi)和室外,都沒(méi)有不適的感覺(jué)。
配鏡比較表
店名 眼鏡度數(shù)(右) 眼鏡度數(shù)(左) 配鏡總花費(fèi) 瞳距 鏡片折射率
百姓直通車(chē)眼鏡批發(fā)城 4.50近視+1.25散光 4.50近視+2.00散光 433 63 1.67
丹陽(yáng)眼鏡批發(fā)市場(chǎng) 4.50近視+1.75散光 4.75近視+1.75散光 410 63 1.664
青島紫光眼鏡 4.00近視+1.50散光 4.25近視+2.00散光 479 63 1.67
市眼科醫(yī)院 4.25近視+1.50散光 4.25近視+1.75散光
問(wèn)題二
鏡片包裝袋和選擇的款式不一樣
每家眼鏡店記者都提前索要了鏡片的包裝袋,根據(jù)規(guī)范,每個(gè)鏡片都要有廠家的包裝袋,證明并非是用的散裝鏡片。而記者在青島丹陽(yáng)眼鏡批發(fā)市場(chǎng)拿到的鏡片包裝袋卻并不是之前確定鏡片的包裝袋,記者配鏡時(shí)候確定的是標(biāo)價(jià)260元,折射率為1.67的“可視系列”鏡片,而實(shí)際拿到的是一款折射率為1.664的 “可視可樂(lè)系列”鏡片的鏡片包裝,記者猜測(cè)這是那款標(biāo)價(jià)340元的鏡片,并且,左眼鏡片包裝袋標(biāo)簽上打印的近視數(shù)值原本為4.00,但被人為用圓珠筆改成4.75,也就是符合記者在該店驗(yàn)光的度數(shù)。這種情況讓記者猜測(cè),可能是店內(nèi)工作人員隨手拿了兩個(gè)鏡片的包裝,來(lái)糊弄消費(fèi)者,也可能是給記者用了散裝鏡片,然后拿這個(gè)正規(guī)的鏡片包裝來(lái)替代,當(dāng)然也有可能是店內(nèi)工作人員看單據(jù)失誤,錯(cuò)給記者用了這款價(jià)格更高的鏡片。因?yàn)闊o(wú)法單純用肉眼從配好的鏡片上來(lái)辨別其品牌和質(zhì)量,這個(gè)問(wèn)題也無(wú)法考證。
問(wèn)題三
丹陽(yáng)眼鏡批發(fā)市場(chǎng)配出崩邊眼鏡
3月11日,記者帶著3副配好的眼鏡到市質(zhì)量檢測(cè)中心找到技術(shù)人員幫忙測(cè)試,從被檢測(cè)眼鏡的鏡片度數(shù)、鏡片的軸位、鏡片的光學(xué)垂直中心等10多個(gè)方面進(jìn)行檢測(cè)。最終的鏡片數(shù)據(jù)都在合格范圍內(nèi),但也存在個(gè)別數(shù)值偏高的情況。
首先是在青島丹陽(yáng)眼鏡批發(fā)市場(chǎng)配的這副眼鏡,兩個(gè)鏡片都存在不同程度的崩邊情況,外觀判斷為不合格,記者也是在檢驗(yàn)技術(shù)人員的提醒下才發(fā)現(xiàn),其中左眼鏡片左下角最嚴(yán)重,有兩處邊緣有破損。并且,根據(jù)檢測(cè)數(shù)據(jù),光學(xué)中心垂直方向測(cè)試中,存在0.9毫米的誤差,與國(guó)家規(guī)定的1毫米的光學(xué)中心垂直方向的誤差范圍僅差0.1毫米,已經(jīng)基本到了極限數(shù)值。
“這些情況說(shuō)明這個(gè)眼鏡店制作眼鏡的技術(shù)人員干活太粗糙,沒(méi)有細(xì)心制作。”檢驗(yàn)技術(shù)人員告訴記者,光學(xué)中心垂直方向的誤差必須小于等于1毫米,否則雙眼的瞳孔不能與鏡片的光學(xué)同軸,要通過(guò)光心的上面看物體,長(zhǎng)期佩戴容易使眼睛承受鏡片的棱鏡效應(yīng),使戴鏡者出現(xiàn)眼脹、頭痛、視物模糊等本來(lái)不應(yīng)該有的戴鏡反應(yīng)。
百姓直通車(chē)眼鏡批發(fā)城則出現(xiàn)了軸位數(shù)值誤差較大的情況,右眼鏡片的軸位應(yīng)該是15,而實(shí)際測(cè)得的數(shù)值為12。“這數(shù)值的誤差極限范圍是3,而這副眼鏡的軸位數(shù)據(jù)的誤差也達(dá)到了3。”檢驗(yàn)技術(shù)人員說(shuō),這也是達(dá)到了合格范圍內(nèi)的極限值。
問(wèn)題四
眼鏡店都沒(méi)有提醒戴眼鏡須知
“按照正規(guī)流程,眼鏡店應(yīng)該告知顧客一些佩戴眼鏡的須知,比如說(shuō)佩戴眼鏡時(shí)一般要讓鏡片和眼球頂端距離12毫米。”宮華青教授說(shuō),這樣是最合適的佩戴方法,而有些人喜歡將眼鏡架在鼻頭上,都是不合適的習(xí)慣,對(duì)眼睛有害處。另外,還要提醒青少年要定期驗(yàn)光,因?yàn)殡S著青少年發(fā)育,一些數(shù)值可能會(huì)有很大變化,眼鏡就需要更換。
市質(zhì)量檢測(cè)中心技術(shù)人員也提醒,配眼鏡的時(shí)候如果感覺(jué)佩戴不合適,要及時(shí)進(jìn)行檢測(cè),因?yàn)樗麄冊(cè)龅揭驗(yàn)檠坨R店不負(fù)責(zé)任,將左右鏡片裝顛倒或者鏡片度數(shù)不對(duì)等情況。本版撰稿攝影記者孫啟孟實(shí)習(xí)生聶祺 青島丹陽(yáng)眼鏡批發(fā)市場(chǎng)的訂單上也寫(xiě)明了鏡片是售價(jià)260元的可視系列鏡片,不是最后給出的“可視可樂(lè)系列”。
[編輯: 張青]