?　　半島都市報2月3日訊（記者 朱紅葦 通訊員 鄭青 袁墩鵬） 1月26日，家住五蓮縣城的王女士在某商場買了一臺聯想筆記本電腦。回家后，孩子打開電腦想玩游戲，發現許多程序未安裝，就電話聯系了銷售人員，銷售人員讓王女士27日下午到商場安裝程序，并告知王女士聯想廠家免費送電腦屏膜。

　　27日下午，王女士讓孩子去商場安裝程序并貼膜。結束后，孩子將電腦拿回家打開一看，發現筆記本電腦內屏碎了。于是王女士的孩子立即到商場找貼膜人員，貼膜人員不承認碎屏是其導致的。找到賣場經理，賣場經理也以消費者已出商場為由，不認可屏碎是在商場發生的。無奈之下王女士來到五蓮縣工商局12315申訴舉報中心進行投訴，請求工商機關幫助解決。

　　接到投訴之后，工商局執法人員及時與該商場取得了聯系。經了解，王女士孩子在商場電腦銷售柜臺裝完程序后到貼膜柜臺貼完膜，在未開機檢查的情況下就回了家，回家后才發現電腦內屏已碎。經聯想電腦售后鑒定該機內屏破碎是外力造成的，不屬質量問題，若更換內屏需花1680元，由于無法斷定是在哪個環節出現問題。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及《山東省消費者權益保護條例》的規定，為維護消費者的利益，經過調解，商場最終同意為消費者承擔1000元的換屏費。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 李敏娜]