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半島網(wǎng)1月28日消息 能否增加免費(fèi)的編織袋以防旅客物品撒落、東北方向線路加班班次是否可以增設(shè)、客車行駛過程中駕駛員撥打手機(jī)應(yīng)如何處理……1月28日，記者從交運(yùn)集團(tuán)青島汽車總站獲悉，自1月29日至2月3日，將開展為期6天的面向社會(huì)公開征集20名旅客代表的活動(dòng)。報(bào)名并被評(píng)選出的旅客代表可以進(jìn)入市內(nèi)各
汽車站對(duì)售票、服務(wù)、車輛安全各方面進(jìn)行監(jiān)督和提出合理化建議，作為獎(jiǎng)勵(lì)車站也會(huì)為旅客代表在出行方面提供免票服務(wù)。
旅客代表將獲聘書 記者了解到，此次汽車總站面向社會(huì)征集旅客代表，主要是為即將到來的春運(yùn)做準(zhǔn)備。汽車總站黨委書記姜式群告訴記者，市內(nèi)各車站雖然已經(jīng)在運(yùn)力調(diào)配、車輛安全、售票服務(wù)等各方面做好了充足的準(zhǔn)備，但是“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，為了保證給旅客提供更細(xì)致的服務(wù)，更安全的乘車候車環(huán)境，還是希望從旅客的視角來發(fā)現(xiàn)不足，于是發(fā)起了此次活動(dòng)。報(bào)名旅客代表的條件并不復(fù)雜：會(huì)基本操作電腦、發(fā)送手機(jī)短信、拍照等，經(jīng)常在市內(nèi)各個(gè)汽車站乘坐長(zhǎng)途客車的市民都可以報(bào)名參加。被評(píng)選為旅客代表的市民將會(huì)由車站方進(jìn)行系統(tǒng)的短期培訓(xùn)，對(duì)于車站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有一個(gè)初步了解后再上崗，同時(shí)車站還將為每位旅客代表發(fā)放聘書以示鼓勵(lì)。
持證上崗免費(fèi)車票作為獎(jiǎng)勵(lì) 旅客代表都需要做什么？記者了解到，旅客代表培訓(xùn)上崗后，車站將為其準(zhǔn)備一張監(jiān)督卡，旅客代表可以憑此卡進(jìn)入交運(yùn)集團(tuán)汽車總站所屬的市內(nèi)8個(gè)汽車站對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、車站內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查監(jiān)督。如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中有不規(guī)范的環(huán)節(jié)可以直接行使值班主任的權(quán)利，上前指出并要求整改。除了服務(wù)環(huán)節(jié)，旅客代表也可在乘坐交運(yùn)集團(tuán)所屬的長(zhǎng)途車輛時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的超員、超速、疲勞駕駛、闖紅燈、打手機(jī)等違法違規(guī)行為以及車載滅火器、逃生錘、安全帶等應(yīng)急設(shè)施情況進(jìn)行安全監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題可采用拍照、拍攝等方式取證留存，汽車總站收到證據(jù)后將會(huì)及時(shí)回應(yīng)并對(duì)各種不安全行為調(diào)查處理。姜式群表示，評(píng)選出的旅客代表在春運(yùn)40天的時(shí)間里應(yīng)當(dāng)有不少于三次的檢查并提供每次檢查的心得體會(huì)或者意見建議，作為獎(jiǎng)勵(lì)車站則會(huì)提供一張省內(nèi)任意線路的客票。 另外，所有旅客代表在自己出行乘車過程中暗訪發(fā)現(xiàn)車輛運(yùn)行中的安全隱患或者違章行為的，經(jīng)車站調(diào)查屬實(shí)后旅客代表可以憑車票報(bào)銷乘車實(shí)際費(fèi)用。
報(bào)名評(píng)選將采取三種方式 對(duì)于此次春運(yùn)旅客代表評(píng)選活動(dòng)的報(bào)名方式包括三種方式：市民可以關(guān)注賬號(hào)名稱為“交運(yùn)集團(tuán)公司青島汽車總站”的官方微信平臺(tái)，然后將姓名、電話、聯(lián)系方式、經(jīng)常乘坐的客車線路以及100字左右的個(gè)人簡(jiǎn)介編輯好后發(fā)送官方微信賬號(hào)，也可以將這些信息發(fā)送至郵箱
[email protected]。對(duì)于一些年紀(jì)較大不熟悉網(wǎng)絡(luò)操作但熱衷于幫車站“挑刺”的旅客，汽車總站也開通了83777773的報(bào)名熱線。記者還了解到，除了旅客代表監(jiān)督外，任意旅客或者市民都也可以通過這三種方式對(duì)春運(yùn)中車站的各方面提意見，對(duì)于采納的意見建議車站將會(huì)為意見提出人準(zhǔn)備一份精美禮物。
通訊員 李男 文
徐圓 [編輯: 董芳]
