?　　半島網12月31日消息  很多居民來社區辦事常常因材料準備不全，不熟悉辦理流程而反復跑腿，不僅耽誤時間還給心里添堵。近日，八大湖街道印制了《便民服務一本通》，業務辦理需要什么材料，辦理流程是什么，申請人條件等問題都一目了然，只要居民符合條件，材料準備充足，就能一次辦結，再也不用多跑腿、多花時間了。

　　居民李先生十一月底喜得貴子，為了辦理分娩補助，他特意請假來社區辦理。不巧材料準備不齊全，只好等下次有空再辦了。李先生說，“請了假辦不成事，真是鬧心。要是有一個辦事指南，辦理條件是什么、該準備什么材料，這樣我就不用二次登門了……”

　　如何使居民不跑冤枉路，真正實現一站式服務？對此，八大湖街道社區黨委經研究決定，設計印發《便民服務一本通》，免費發放給居民，讓居民對社區工作有一個直觀的認識，全面了解、熟知辦事流程，讓居民辦事少跑腿，從根本上保證服務質量，節省受理時間，提高辦事效率。

　　《便民服務一本通》是八大湖街道為提高自身服務效率和群眾滿意度而精心謀劃的又一項便民舉措。平時的工作中，經常有居民詢問經濟適用房、申請分娩補助等政策，辦理這些手續需要哪些資料及辦理程序，工作人員都要一次次寫下來，一次次電話告知給居民參照辦理。工作人員覺得，重復回答既費時費力，萬一居民材料準備不全又來回跑，耽誤事不說，還給心里添堵。因此，街道決定編寫一本便民服務手冊，把社區常用的辦事程序歸類編印在里面。

　　《便民服務一本通》手冊包含社區黨建、民政、計劃生育、勞動保障等各項工作的辦事程序及聯系方式等內容，內容齊全，使用便利。集宣傳、實用為一體，內容通俗易懂，便于群眾了解和掌握，使群眾翻閱后一目了然。近日，首批印發的手冊由社區工作人員陸續發放至居民，工作人員不僅送手冊上門，還大力進行政策宣傳，征求群眾意見建議。《一本通》不僅給居民工作、生活提供了便利，也大大縮短了辦理時間，對進一步推動社區規范化建設、鑄造真情服務、樹立親民新形象起到了積極推動作用，受到了百姓的一致贊許。

　　居民們紛紛表示：“這個手冊內容齊全，使用方便，以后辦事不再忙無頭緒，真的很方便”。

　　文/孫貼靜

　　 [編輯: 董芳]