?　　本報(bào)曾在11月27日?qǐng)?bào)道了市民王女士今年3月份在汕頭路魯商首府里的銀座健身俱樂部辦了兩張兩年期的會(huì)員卡，總共花了11600元，王女士母親的那張卡從沒用過，在今年4月想退卡的時(shí)候，銀座健身俱樂部的工作人員拒絕了王女士的要求。12月初，珠海路工商所的工作人員聯(lián)系了王女士 ，稱近日銀座健身俱樂部將聯(lián)系王女士 ，由工商所的工作人員共同協(xié)調(diào)處理此事。

　　沒去過卻有多次健身記錄

　　在12月22日晚，王女士打算詢問一下此事進(jìn)展，再次聯(lián)系銀座健身俱樂部時(shí)，卻被銀座健身俱樂部的工作人員告知，王女士母親的健身卡已經(jīng)使用過二十次了，“這就奇怪了，我媽連卡都沒開過，就是因?yàn)闆]開過卡當(dāng)初想退，現(xiàn)在就說用過二十次了，這怎么可能？”

　　12月23日上午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者和王女士，一同來到了位于市汕頭路魯商首府里的銀座健身俱樂部。王女士首先詢問了前臺(tái)接待人員，讓接待人員查詢了王女士母親的用卡記錄，接待人員對(duì)著卡號(hào)和王女士母親的姓名之后，告訴王女士：”9月27日開卡，到現(xiàn)在已經(jīng)來了十幾二十次了。”

　　接待人員不知如何跟王女士解釋，便找來了一位姓張的經(jīng)理，隨后張經(jīng)理來到前臺(tái)，向王女士了解了王女士母親的健身卡的情況，王女士做了簡單的介紹之后，張經(jīng)理便在前臺(tái)的電腦前操作了起來。

　　張經(jīng)理告訴王女士，王女士母親的卡是在7月16日有一次到店記錄，9月27日開的卡，而這個(gè)開卡日期是辦卡之后三個(gè)月自動(dòng)開卡，王女士母親的卡是在今年3月辦的，從沒去過，而張經(jīng)理所說，自動(dòng)開卡的日期竟是9月27日。

　　然而王女士表示，在7月16日那一段時(shí)間，王女士和母親在外地度假，有機(jī)票等證明不在青島的證據(jù)。張經(jīng)理便不再與王女士交流，自己悶頭在前臺(tái)的兩個(gè)電腦前操作了起來。

　　過了大約十五分鐘，張經(jīng)理告訴王女士，王女士母親的那張卡沒有任何到店健身記錄，只有9月27日的自動(dòng)開卡日期。這與起初前臺(tái)接待人員所說出入極大，王女士說：“昨天晚上和今天一進(jìn)來怎么跟我說有二十多次健身記錄，沒有問題我也不能來啊！”王女士覺得，很有可能是經(jīng)理操作了系統(tǒng)記錄，把王女士母親的那張卡抹掉了一切健身記錄。對(duì)于此事，張經(jīng)理一口否認(rèn)。

　　店長同意延后一年開卡

　　王女士對(duì)于張經(jīng)理的處理不能滿意，便要求找店長解決。隨后店長了解情況之后，向王女士解釋，最近銀座健身俱樂部的系統(tǒng)升級(jí)過一次，會(huì)員卡也換過，可能是在交接之時(shí)，系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，才影響到了王女士正常的使用。王女士向店長提出要求退卡，但是被店長拒絕，理由是他們的工作不存在任何問題，只是系統(tǒng)出錯(cuò)，顯示了錯(cuò)誤的信息。

　　城市信報(bào)/信網(wǎng)記者協(xié)調(diào)王女士和店長處理此事，最后王女士做出了讓步，店長答應(yīng)王女士的母親的這張會(huì)員卡將延后一年開卡，在2015年底再作為新卡開通，可以使用到2017年底，之前不存在任何記錄。

　　城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 杜少龍

　　 （來源：半島網(wǎng)-城市信報(bào)） [編輯: 劉曉明]