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　　“很多事情有他們幫忙，真省心?！闭f起優(yōu)撫對象聯(lián)絡(luò)員，今年78歲的老復(fù)員軍人周明仁豎起了大拇指。而周明仁口中所說的便是萊西市水集街道辦事處崗河頭社區(qū)的聯(lián)絡(luò)員姜日坤。記者從萊西市民政局了解到，今年以來，為了更好地為全市優(yōu)撫對象提供服務(wù)，萊西市聘任了209名這樣的聯(lián)絡(luò)員，從政策宣講、代辦事物等方面提供幫助。

　　挨個上門講政策

　　12月18日早上8點，在萊西市水集街道辦事處崗河頭社區(qū)，身為優(yōu)撫對象聯(lián)絡(luò)員的姜日坤，像往常一樣整理著自己手中優(yōu)撫對象信息表。

　　“我一共負責(zé)28名優(yōu)撫對象的聯(lián)絡(luò)工作。”姜日坤說，自從當(dāng)上這個聯(lián)絡(luò)員，感覺自己肩上的擔(dān)子沉了不少。

　　“很多政策都得第一時間送達到優(yōu)撫對象手中?！苯绽ふf，今天同樣要下去挨戶講解。

　　說著，姜日坤手拿一摞宣傳材料，開始了一天的工作。

　　“小姜來了，快，快進來?！币姷浇绽ど祥T，老復(fù)員軍人周明仁熱情地打著招呼。

　　在一番呼喊溫暖后，姜日坤便開始翻閱材料，向老人講解著。

　　“很多優(yōu)撫對象因為年事已高，聽力或者視力出現(xiàn)問題，我得幫著照著念?！苯绽み呎f邊給老人講解著相關(guān)政策。

　　在給周明仁講解完后，姜日坤又馬不停蹄地來到下一位優(yōu)撫對象家中。

　　“每家都要入戶?！苯绽ふf。

　　與聯(lián)絡(luò)員熟悉程度像親人

　　在跟隨姜日坤走訪入戶過程中，記者發(fā)現(xiàn)，幾乎每到一家，大家和姜日坤的熟悉程度就好像親人一般，相互噓寒問暖，閑聊著最近的生活狀況。

　　“平時有啥困難都找聯(lián)絡(luò)員。”周明仁笑著說，平時孩子不在身邊，遇到有啥不明白的或者發(fā)放什么補助時，都是姜日坤幫著代辦，就好像一家人一樣。

　　其實，優(yōu)撫對象的熱情，也是對姜日坤工作的一種肯定。

　　“農(nóng)活不忙，有空就到優(yōu)撫對象家里坐坐，聊天解悶，說說上級政策，遇到什么困難也能很快知道，趕緊跟民政辦反映反映。”姜日坤說，“平時大家在一起的時間長了，自然就熟悉了。”

　　“其實很多事情，都是我應(yīng)該做的?！苯绽じ嬖V記者，比如優(yōu)撫對象生病了，或者年齡大了行動不方便，領(lǐng)取證件提交申請這些事情，他都能代辦。

　　身兼七個身份

　　記者從萊西市民政局優(yōu)撫科獲悉，為給全市優(yōu)撫對象提供更好地服務(wù)，構(gòu)建全市優(yōu)撫對象保障服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，今年以來，萊西市民政局聘任了209名像姜日坤這樣的優(yōu)撫對象聯(lián)絡(luò)員。

　　記者了解到，優(yōu)撫對象聯(lián)絡(luò)員身兼七個身份，被稱為優(yōu)撫工作“七大員”。

　　法規(guī)政策的宣傳員。做好優(yōu)撫政策、法律法規(guī)宣傳和解釋工作，及時化解優(yōu)撫對象對有關(guān)政策法規(guī)的思想認識“誤區(qū)”；優(yōu)撫對象的聯(lián)絡(luò)員。積極深入到優(yōu)撫對象家中，主動與優(yōu)撫對象保持密切聯(lián)系，了解優(yōu)撫對象基本情況和需求；優(yōu)撫對象的代辦員。幫助患病、行動不便或外出的優(yōu)撫對象提交申請、辦理相關(guān)手續(xù)、領(lǐng)取有關(guān)證件等工作；優(yōu)撫工作的信息員。掌握匯總優(yōu)撫對象具體困難，收集優(yōu)撫對象的意見和需求，將優(yōu)撫政策落實情況及時向鎮(zhèn)（街道）民政辦公室反映，以利于優(yōu)撫對象具體困難早日解決，相關(guān)工作早作決策；重點工作的組織員。遇有普查、登記、巡診、走訪慰問等日常工作時，配合鎮(zhèn)（街道）民政辦公室組織好優(yōu)撫對象的參與工作；重點任務(wù)的執(zhí)行員。支持鎮(zhèn)（街道）民政辦公室優(yōu)撫工作，幫助協(xié)調(diào)解決工作中遇到的矛盾和問題；優(yōu)撫工作的監(jiān)督員。監(jiān)督鎮(zhèn)（街道）民政辦公室優(yōu)撫方面具體工作的實施。

　　優(yōu)撫對象的“勤務(wù)員”

　　“聯(lián)絡(luò)員就是優(yōu)撫對象的勤務(wù)員，要做到主動服務(wù)、溫馨服務(wù)、追蹤服務(wù)。”萊西市民政局優(yōu)撫科工作人員解釋說，優(yōu)撫對象聯(lián)絡(luò)員要按照事前主動服務(wù)、事中溫馨服務(wù)、事后追蹤服務(wù)的要求，做好本社區(qū)范圍內(nèi)優(yōu)撫對象服務(wù)工作。

　　事前主動服務(wù)要做到“兩必訪”“三摸清”“一上報”。

　　進行統(tǒng)一管理

　　據(jù)介紹，聯(lián)絡(luò)員由鎮(zhèn)（街道）民政部門根據(jù)優(yōu)撫對象分布實際情況指定，統(tǒng)一頒發(fā)聘書，并將聯(lián)絡(luò)員名單及聯(lián)絡(luò)的優(yōu)撫對象名冊報市民政局優(yōu)撫科備案。

　　“加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每年通過舉辦培訓(xùn)班、召開座談會、邀請上級優(yōu)撫工作人員授課等形式，組織聯(lián)絡(luò)員集中1至2次學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、優(yōu)撫政策、辦事程序等，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平?！笔忻裾止ぷ魅藛T介紹說。

　　為保證服務(wù)質(zhì)量，市民政局制定了嚴格的績效考評和獎懲標準。將聯(lián)絡(luò)員交辦任務(wù)完成情況、與優(yōu)撫對象聯(lián)系情況、信息搜集上報情況和優(yōu)撫對象信息反饋情況作為考核的主要指標，優(yōu)撫對象對聯(lián)絡(luò)員的評價是主要考評方法。

　　“綜合考評結(jié)果，對、綜合考評不合格的，取消聯(lián)絡(luò)員資格；對工作成效顯著的，進行表彰獎勵，保證聯(lián)絡(luò)員全心全意為優(yōu)撫對象服務(wù)?！痹摴ぷ魅藛T說。

　　文/圖記者 張強 本報通訊員 秦丹丹 徐健

　　 （來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]