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市民陳女士在網(wǎng)上預(yù)訂了元旦當(dāng)日發(fā)往東營的車票。
12月11日，記者在交運集團(tuán)
平度汽車站了解到，盡管距離元旦假期還有半個多月，但為了順利完成元旦小長假的旅客運輸任務(wù)，平度汽車站已經(jīng)提前備戰(zhàn)，從延長客票預(yù)售期、增加機動運力 、提高服務(wù)質(zhì)量及加強安全檢查等各方面做好準(zhǔn)備，確保旅客出行安全順利。
多種渠道，客票預(yù)售期再度延長
據(jù)了解，每年的元旦小長假期間，交運集團(tuán)平度汽車站都會出現(xiàn)一波波的客流小高峰。為了最大限度地解決旅客“購票難”的問題，汽車站將客票預(yù)售期再度延長 。“平時，客票的預(yù)售期一般為15天，節(jié)假日客流高峰時期會延長至30日。為了有效解決元旦小長假與今年春運期間的購票問題，自12月1日起，客票預(yù)售期再度調(diào)整延長至70天。”平度汽車站站務(wù)處主任高玉玲說，“從即日起至明年2月14日（臘月廿六）之前的客票，市民都可以提前進(jìn)行預(yù)訂。”
高玉玲告訴記者，平度汽車站以方便旅客購票為起點，逐步實現(xiàn)購票方式的多元化。“目前，平度市城鄉(xiāng)56處客票代售網(wǎng)點均能銷售元旦小長假的汽車客票，有出行需求的旅客可就近購票。”高玉玲說，“除此之外，平度汽車站17條定點始發(fā)班線都已開通網(wǎng)上購票和手機購票兩種電子支付方式，旅客足不出戶即可購票，為旅客出行提供極大的便利。”高玉玲表示，不僅如此，汽車站還正在規(guī)劃安裝自動售票機設(shè)備，期待最大限度地緩解客流高峰期旅客的購票壓力。
在采訪中，記者了解到，每逢節(jié)假日期間，為了保證旅客的順利出行，汽車站全體人員都是停休加班。
客流忙線 ，實行專線流水發(fā)班
據(jù)介紹，除了延長客票預(yù)售期、窗口售票時間等措施外，平度汽車站還在元旦小長假高峰期之前，合理調(diào)配車輛，隨時掌握客流量和售票情況，及時增加班車疏散旅客。“節(jié)假日期間，一般前往青島、黃島、濰坊、濟(jì)南、煙臺等方向的旅客比較多，線路運力比較緊張。為此，我們對這些客流量較大的班線實行專線流水發(fā)班，并根據(jù)實際情況隨時加班。”高玉玲說，“同時，預(yù)計元旦小長假期間，泰安、日照、北京等線路的客流量也會明顯上漲，車站根據(jù)預(yù)測客流情況及以往數(shù)據(jù)，會提前開通加班班次，確保旅客出行順暢。”
高玉玲表示，節(jié)假日期間，出行旅客較多，發(fā)車班車也比較多，除了保證旅客的順利、通暢出行外，提高客運服務(wù)水平也是一個重要方面。“在元旦小長假來臨之前，車站進(jìn)一步加強內(nèi)部管理工作，對車站上的站務(wù)人員分別進(jìn)行業(yè)務(wù)及文明禮儀培訓(xùn)教育，從而提高我們的客運服務(wù)水平。”高玉玲說，“同時，我們還向社會公布了投訴電話 0532—88365895，認(rèn)真做好旅客投訴受理和接待，積極化解存在的矛盾。”
提前退票，免收手續(xù)費
據(jù)了解，客票預(yù)售期限延長至70天，在很大程度上解決了旅客購票難的問題，但不少旅客也有他們的擔(dān)憂。“我提前60天將車票預(yù)訂下，可是臨近出行日期，如果我臨時有事決定取消出行計劃，我預(yù)訂的車票該怎么辦理退票呢？”市民孫先生說，“我就是想知道，如果出現(xiàn)這種情況，能否順利退票，是否還要額外支付退票費呢。”
對于孫先生擔(dān)憂的問題，記者也進(jìn)行了咨詢。“根據(jù)集團(tuán)的統(tǒng)一通知，市民凡是提前5天（含）以上辦理退票手續(xù)的，均不收取退票費。”高玉玲說，“如果旅客在開車前2小時臨時改變出行計劃，我們也可以免費為其辦理改簽一次。”高玉玲表示，有出行計劃變更的旅客要注意核對好票面信息，以免耽誤辦理退票或是改簽手續(xù)。
針對長達(dá)70天的客票預(yù)售期，高玉玲提醒市民，一定要注意將預(yù)訂的車票保存完整，尤其是車票副券。
人車聯(lián)檢 ，嚴(yán)把出行安全關(guān)
“確保旅客安全出行是最重要的問題，因此，我們站上要求對所有營運車輛進(jìn)行一次徹底的檢查，嚴(yán)格執(zhí)行車輛‘三不進(jìn)站、六不出站’的要求，堅決杜絕超員超載車輛出站。”汽車站安稽處的工作人員說，“同時，車站嚴(yán)查‘三品’，對進(jìn)入候車廳的旅客行李、包裹做到逢包必檢，逢疑必查，嚴(yán)格把好源頭關(guān)，保證元旦小長假期間的運輸工作安全、有序、順利開展。”
記者了解到，為了最大限度地確保安全，平度汽車站還專門成立了應(yīng)急處置隊伍。
文/圖 記者 郭微微 本報通訊員 李曉君 吳曉
（來源：半島網(wǎng)-半島都市報） [編輯: 張珍珍]
