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濟(jì)南鐵路局青島客運(yùn)段、濟(jì)鐵旅服公司對(duì)乘務(wù)員及餐飲服務(wù)員進(jìn)行集中培訓(xùn)。濟(jì)南鐵路局供圖

　　半島都市報(bào)12月5日訊（記者 馬正拓） 記者5日從濟(jì)南鐵路局獲悉，12月28日青榮城鐵將正式開通濟(jì)南方向，屆時(shí)將開通10對(duì)動(dòng)車組列車。作為山東省內(nèi)的首條城際高速鐵路，濟(jì)南至煙臺(tái)的運(yùn)行時(shí)間將由現(xiàn)在的7.5個(gè)小時(shí)壓縮到近3.5個(gè)小時(shí)，威海至濟(jì)南間由現(xiàn)在的近8個(gè)小時(shí)壓縮到4小時(shí)之內(nèi)，極大降低了旅客的出行時(shí)間。據(jù)了解，目前濟(jì)南鐵路局青島客運(yùn)段、濟(jì)鐵旅服公司對(duì)乘務(wù)員及餐飲服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，力爭(zhēng)為乘客打造溫馨舒適的旅程。

　　據(jù)悉，青榮城際鐵路設(shè)計(jì)起點(diǎn)為青島北站，終點(diǎn)為榮成站，2010年10月10日開工建設(shè)，總工期51個(gè)月，總投資345.9798億元。正線線路長(zhǎng)度298.971公里，連接膠濟(jì)客專、引入既有煙臺(tái)客站。按照規(guī)劃，青榮城際鐵路從新建的青島北站接軌到榮成火車站，全線共設(shè)城陽(yáng)、即墨北、萊西北、萊陽(yáng)、海陽(yáng)北、桃村北、官莊、煙臺(tái)南、牟平、威海北、威海、文登東、榮成等13個(gè)車站。在萊西市預(yù)留夏格莊站。正線數(shù)目為雙線，設(shè)計(jì)時(shí)速為250公里。

　　按照計(jì)劃，12月28日青榮城鐵即墨至榮成段將開通運(yùn)營(yíng)，經(jīng)由膠濟(jì)線連接濟(jì)南方向。屆時(shí)濟(jì)南到煙臺(tái)、威海、榮成方向?qū)⒂袆?dòng)車開通，方便居民出行。青島至即墨段預(yù)計(jì)明年開通。

　　根據(jù)鐵路部門已經(jīng)確定的新運(yùn)行圖，青榮城際鐵路將開行10對(duì)動(dòng)車組列車。

　　據(jù)了解 ，城鐵的票價(jià)目前尚未最后確定，預(yù)計(jì)將開通前一周左右的時(shí)間會(huì)正式確定并開始售票。開通后，北京南到煙臺(tái)南、上海虹橋到榮成的兩對(duì)高鐵列車都將停靠萊西北站和即墨北站，而北京南到榮成高鐵將停靠萊西北站。屆時(shí)即墨、萊西市民每天都可以乘坐高鐵直達(dá)濟(jì)南、北京和上海，從即墨、萊西到濟(jì)南只需2.5小時(shí)，去北京只需四五個(gè)小時(shí)，而去上海只需6個(gè)多小時(shí)。

　　記者獲悉，為備戰(zhàn)即將開通的新線路，濟(jì)南鐵路局青島客運(yùn)段、濟(jì)鐵旅服公司對(duì)乘務(wù)員及餐飲服務(wù)員采取集中培訓(xùn)、系統(tǒng)授課、跟班輪訓(xùn)等方式進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)，聘請(qǐng)專業(yè)老師在儀容、儀表、儀態(tài)、語(yǔ)言表達(dá)等方面進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，并進(jìn)行茶藝演示、托盤穩(wěn)定、微笑待客、蹲式服務(wù)、推車售貨、儀容儀表等科目的場(chǎng)景模擬演練，著力提升服務(wù)質(zhì)量，為乘客打造溫馨舒適的旅程。

　　濟(jì)南鐵路局公布新版旅客出行須知

　　停止檢票前20分鐘可補(bǔ)票

　　旅客購(gòu)票后丟失車票時(shí)，在不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)；如果旅客不能按時(shí)乘車，在其他列車有余票時(shí)，可以改簽一次發(fā)、到城市相同的車票……日前，濟(jì)南鐵路局公布新版《鐵路旅客旅行須知》，列車開車后仍可改簽當(dāng)日其他列車，但改簽后的車票不能再辦理退票手續(xù)。

　　春運(yùn)票改簽收20%退票費(fèi)

　　新版《鐵路旅客旅行須知》規(guī)定，按照新規(guī)，旅客須按票面標(biāo)明的日期、車次、座別、鋪別乘車。如不能按時(shí)乘車，在其他列車有余票時(shí)，可以改簽一次發(fā)、到城市相同的車票。開車前48小時(shí)（不含）以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車；開車前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客可改簽當(dāng)日其他列車，但只能在票面發(fā)站辦理改簽且不能再辦理退票手續(xù)。

　　旅客在票面乘車站開車時(shí)間前15天（不含）以上退票的不收退票費(fèi)。在票面乘車站開車時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5% 核收退票費(fèi)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%核收退票費(fèi)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%核收退票費(fèi)。

　　此外，濟(jì)南鐵路局特別指出，自2014年12月3日起，對(duì)辦理改簽后的車票乘車日期在2015年春運(yùn)期間（2月4日至3月15日）的，辦理退票時(shí)一律按開車時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)（票面金額的20%）核收退票費(fèi)。

　　停止檢票前20分鐘可補(bǔ)票

　　按照以往規(guī)定，旅客實(shí)名制火車票若丟失，在辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，應(yīng)提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地名稱。當(dāng)車站確認(rèn)旅客身份、車票等信息無(wú)誤后，旅客按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買一張新車票。新車票票面標(biāo)記“掛失補(bǔ)”字樣。

　　旅客到站后24小時(shí)內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站退票窗口辦理新車票退票手續(xù)。這種掛失補(bǔ)辦的新車票退票，將按原價(jià)退款，不會(huì)收取5% 的退票費(fèi)，只需收取2元的補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

　　新規(guī)中則提出，旅客購(gòu)票后丟失車票時(shí)，符合兩方面條件的，可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)：提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱；不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘。

　　兒童無(wú)需實(shí)名購(gòu)票進(jìn)站

　　新版《鐵路旅客旅行須知》規(guī)定，鐵路一般不接受兒童單獨(dú)旅行。隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童，應(yīng)當(dāng)購(gòu)買兒童票；超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買全價(jià)票。每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買兒童票。

　　據(jù)悉，購(gòu)買實(shí)名制車票時(shí)，須憑乘車人有效身份證件購(gòu)買車票，并持車票及購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人本人有效身份證件原件進(jìn)站、乘車，但免費(fèi)乘車的兒童及持兒童票的兒童除外。車票實(shí)名制的實(shí)行范圍、售票及驗(yàn)證檢票方式以車站公告為準(zhǔn)。 記者 馬正拓

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　　省內(nèi)第三條高速鐵路通道

　　青煙威榮城際鐵路并非孤線，它建成后將通過(guò)青島與青島至太原客運(yùn)專線（其中膠濟(jì)客專、石太客專已建成）連接，在濟(jì)南與京滬高速鐵路相連，在石家莊與京廣客運(yùn)專線相連，有利于完善膠東半島鐵路網(wǎng)布局，還將融入我國(guó)快速客運(yùn)網(wǎng)。

　　青榮城際鐵路也是山東省“四縱四橫”中，“四縱”之一的煙大輪渡－藍(lán)煙－膠新鐵路通道的一部分，連接青島、煙臺(tái)、威海三市，向北通過(guò)煙大輪渡連通遼東半島，南接膠新線延伸到隴海線，西經(jīng)膠濟(jì)客運(yùn)專線進(jìn)入京滬高鐵通道，成為膠東半島城市群的重要聯(lián)絡(luò)通道，是山東省繼濟(jì)青鐵路客運(yùn)專線、京滬高鐵山東段之后的第三條鐵路高速客運(yùn)通道。

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　　濰萊城鐵開展線路研究

　　半島都市報(bào)12月5日訊（記者 馬正拓） 12月4日下午，山東省政府新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會(huì)，省發(fā)改委有關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)解讀了《山東省綜合交通網(wǎng)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃》和《山東省人民政府關(guān)于促進(jìn)綜合交通運(yùn)輸體系發(fā)展的指導(dǎo)意見》。

　　發(fā)布會(huì)上，省發(fā)改委副主任趙東介紹了全省城際鐵路網(wǎng)相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施情況：濟(jì)南至青島高速鐵路在6月10日獲得國(guó)家發(fā)改委批復(fù)立項(xiàng)，年內(nèi)將完成國(guó)家對(duì)項(xiàng)目可研報(bào)告的批復(fù)，爭(zhēng)取部分控制性工程開工建設(shè)。曲阜至臨沂、菏澤至曲阜城際鐵路的預(yù)可研報(bào)告已編制完成，中咨公司組織專家進(jìn)行了預(yù)可行性研究報(bào)告評(píng)估，爭(zhēng)取年底前批復(fù)立項(xiàng)；濰坊至萊西、濟(jì)南至聊城、濟(jì)南至萊蕪、青島至海陽(yáng)等城際鐵路正在開展線路方案研究，積極推進(jìn)項(xiàng)目前期工作，爭(zhēng)取部分項(xiàng)目明年開工建設(shè)。

　　明起搶購(gòu)春運(yùn)車票

　　半島都市報(bào)12月5日訊（記者 馬正拓） 按照最新的火車票預(yù)售期，12月6日起，火車票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天。也就是說(shuō)，從12月7日起就能買2015年2月4日的車票，即春運(yùn)首日車票，12月21日可搶購(gòu)農(nóng)歷除夕的火車票。不過(guò)，據(jù)鐵路部門工作人員介紹，60天只是互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票的預(yù)售期，車站窗口和代售點(diǎn)等其他售票方式要“錯(cuò)后兩天”開售。

　　12月5日，青島火車站公布了2015年春運(yùn)售票組織方案，為方便旅客提前有序購(gòu)票，避免節(jié)日期間集中購(gòu)票產(chǎn)生的不便，自12月6日起延長(zhǎng)客票預(yù)售期，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票、電話訂票預(yù)售期由之前提前20天延長(zhǎng)為60天，車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、客票代售點(diǎn)預(yù)售期延長(zhǎng)為提前58天，均含當(dāng)天；青島站（含青島北站）始發(fā)各次列車車票各種售票方式起售時(shí)間均為9:30。

　　青島火車站除執(zhí)行濟(jì)南鐵路局上述規(guī)定外 ，還將優(yōu)先辦理學(xué)生團(tuán)體票。為方便學(xué)生旅客購(gòu)票，車站推出學(xué)生團(tuán)體票網(wǎng)上集中受理 、開設(shè)專口集中辦理 、預(yù)售期一放到底等服務(wù)新舉措。12月5日至12月14日，通過(guò)學(xué)生團(tuán)體網(wǎng)站集中受理2015年1月15日至3月15日（指乘車日期）期間的學(xué)生團(tuán)體往返票購(gòu)票需求，同時(shí)將青島站32號(hào)售票窗口設(shè)為學(xué)生團(tuán)體票專口現(xiàn)場(chǎng)受理，學(xué)生團(tuán)體票由學(xué)校指定專人辦理 。為方便務(wù)工人員返鄉(xiāng)，將青島站33號(hào)窗口設(shè)為務(wù)工人員團(tuán)體票受理專口。

　　旅客在購(gòu)票及出行過(guò)程中遇有困難或問(wèn)題，可隨時(shí)撥打24小時(shí)“陽(yáng)光服務(wù)熱線”“15153200809”（青島站）、“18753220809”（青島北站）咨詢或求助，車站將努力為旅客排憂解難。自2015年1月1日起，24小時(shí)“陽(yáng)光服務(wù)熱線”將更改為“18853212306”（青島站）、“18753212306”（青島北站）。

（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)）

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