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工作人員指導納稅人進行網上辦稅操作。

　　

工作人員展示手機稅稅通應用軟件。

　　通過網上辦稅和自助辦稅申報、抄稅、認證等業務已達到96% ；手機稅稅通應用軟件在平度試點運行近一年來，5600余用戶成功注冊并使用；設立4處車購稅自助辦稅代征點，每年可辦理車購稅業務12000余筆……12月3日，記者從平度市國稅局獲悉，今年來，該局圍繞“便民辦稅春風行動”，不斷創新工作方式和內容，完善多元化辦稅渠道，逐步實現以網上辦稅為主，自助、手機、服務廳辦稅為輔的服務新格局，讓納稅人好辦事，為納稅人辦好事。

　　網上辦稅和自助辦稅業務達96%

　　“以網上辦稅為主要內容的納稅服務信息化是稅收現代化的重要組成部分。”平度市國稅局局長王恩海說。12月3日，記者在平度市國稅局納稅服務大廳看到，一位工作人員正在手把手指導一位納稅人如何在網上辦稅。

　　“還有一些納稅人不是很清楚網上辦稅的具體流程，因此我們設立了工作人員為他們指導。”平度市國稅局納稅服務科科長王云喜介紹，該局依托多形式稅企交互平臺，從應用好互聯網站開發的“新辦稅務登記的網上預申請、網上繳銷和領用普通發票服務、涉稅文書網上預申請、使用移動互聯辦稅服務系統、網上辦理納稅申報、網上代開發票”等網上辦稅業務入手，通過公告欄、QQ群、短信和郵件等各種形式向納稅人廣泛宣傳，積極全方位打造納稅服務新思路。

　　記者了解到，為了切實為納稅人提供方便、快的服務，該局繼成功實現納稅人網上申報納稅、網上發票認證和自助辦稅等互聯網辦稅業務之后，又開通網上發票領用業務。12月3日上午，服務大廳工作系統提示有平度市一企業申領發票的信息，工作人員立即進入系統，受理訂單，打印出納稅人收件地址等信息并迅速聯系郵政速遞，半小時后，郵政工作人員到柜臺取走了快遞件。“預計第二天該企業就能收到快遞，省去了往返跑腿，節約了他們的時間和成本。”王云喜說，現在通過網上辦稅和自助辦稅申報、抄稅、認證等業務已達到96%。

　　5600余用戶成功注冊手機稅稅通

　　“我們今年在繼續推進網上辦稅的同時，又試點開通了手機稅稅通業務。”平度市國稅局副局長邵從杰介紹，手機稅稅通是青島市國稅局今年新開發的一款手機辦稅應用軟件，包含發票查詢、信息速遞、涉稅提醒、小規模納稅人申報、辦稅指南、稅企郵箱等8個版塊，納稅人下載安裝此軟件之后，不僅可以隨時隨地查詢稅務事項，了解稅務新動態，零申報的業戶還可以通過“手機稅稅通”直接申報，無需再到大廳辦理業務，更加方便快捷。此外，納稅人還可以通過手機預約服務，約定時間前來辦理業務。

　　王云喜介紹，為了推廣手機稅稅通，擴大移動互聯辦稅的受益度，平度市國稅局采取多項措施在全市加強手機稅稅通宣傳、安裝力度截至11月18日的統計，已辦理并注冊成功手機稅稅通5600戶，在青島各區市名列前茅。”

　　設4處車購稅自助辦稅代征點

　　“自設立車購稅委托代征點以來，納稅人在4S店買車后可現場即時繳稅，方便快捷，在一定程度上減輕了辦稅大廳的工作壓力。”王云喜介紹，為方便購車業主即時辦理車購稅，今年1月份起 ，立足平度車輛購置稅征管工作實際，以創新辦稅方式為著力點，推行車輛購置稅自助代辦系統。為使這項工作順利開展，該局經過數次討論、修訂，制定了《平度市國家稅務局車輛購置稅自助辦稅機應用管理辦法(試行)》。

　　目前，有4家 4S店實行了車輛購置稅自助代辦業務，逐步實現以管理為主，窗口征收為輔的征管方式。該項工作的開展及推廣將惠及1.2萬以上的購車業主通過自助代辦繳納車購稅。截止到11月16日共辦理車輛購置稅代征5741輛，代辦稅款44225507.00元，分流了辦稅服務廳車輛購置稅30%的業務量，同時也方便了納稅人。

　　文/圖  記者 鄔明洋

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　　開通稅企“QQ”群延伸網絡辦稅

　　記者了解到，為全面落實國家稅務總局“便民辦稅春風行動”，平度市國稅局先后開通了“便民辦稅伴您行QQ群”和“便民辦稅預約QQ群”，交流群里共有成員500多名，通過在群中一起討論，互相答疑，預約登記等，達到共同學習提高的目的，拓展了咨詢、辦稅渠道。

　　同時，抽調納稅服務精英作為“QQ”導稅員，將網絡辦稅輔導服務延伸到8小時以外。納稅人網上申報、發票領取等業務遇到的問題，可以隨時通過“QQ”群咨詢 ，“QQ導稅員”會及時回復答疑。

　　同時，對于其他業務問題可以通過“預約登記”。自推行“QQ”群咨詢，“QQ 導稅員”預約登記以來，納稅人的辦稅時間縮短至少一半以上，辦稅服務廳排隊現象得到有效緩解。記者 鄔明洋

　　 （來源：半島網-半島都市報） [編輯: 張珍珍]