?　　最近火爆的股市，點(diǎn)燃了新老股民的投資熱情。然而一些券商的交易系統(tǒng)卻在此時(shí)掉起了鏈子。近日，多名投資者向本報(bào)反映，自己的股票交易系統(tǒng)在交易時(shí)間出現(xiàn)故障，包括登錄異常緩慢、交易延時(shí)、撤單異常、交易窗口顯示“正在連接交易信息”等字樣，導(dǎo)致股民無(wú)法正常交易。眼巴巴看著自己想出手的股票大漲，卻無(wú)法買入，這個(gè)損失誰(shuí)來(lái)賠？股民該如何維權(quán)？

　　股民遭遇：看好的股票買不了急煞人

　　這兩天股市的放量大漲，本來(lái)是個(gè)讓人高興的事情，可是濟(jì)南股民陳先生卻因?yàn)闊o(wú)法下單交易而引來(lái)煩惱。4日9點(diǎn)半，和往常一樣，陳先生打開齊魯證券的交易軟件準(zhǔn)備下單買入之前看好的股票?！爱?dāng)時(shí)很著急，但是堵心的事情來(lái)了，輸入賬號(hào)和密碼，卻怎么也登錄不進(jìn)去。連續(xù)嘗試了十多次就是進(jìn)不去，打95538客服電話卻沒(méi)人接聽，我一下子就來(lái)氣了?！标愊壬莻€(gè)兼職操盤手，自己和幾個(gè)朋友的賬戶都是在齊魯證券濟(jì)南經(jīng)十路營(yíng)業(yè)部開的，他們剛開始以為是網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題，但是換了電腦還是這樣的情況。

　　“其間還出了怪事情，我登錄交易軟件的時(shí)候，系統(tǒng)顯示的竟是淄博地區(qū)的營(yíng)業(yè)部。我當(dāng)時(shí)就懷疑，是不是系統(tǒng)被黑客攻擊了，或者是中病毒了，我們的賬戶里可是還有30多萬(wàn)塊錢呀?！标愊壬f(shuō)，“誰(shuí)知道這種情況從9點(diǎn)半一直持續(xù)到10點(diǎn)54分，整整1個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，齊魯證券沒(méi)有任何答復(fù)，我也無(wú)法購(gòu)買我心儀的股票?！?br>
　　齊魯證券：交易時(shí)間電話打不通

　　4日，記者試著撥打齊魯證券的客服電話95538，得到的回復(fù)是“對(duì)不起，話務(wù)員正忙”。令人抓狂的是，該客服電話從上午11點(diǎn)開始一直到下午5點(diǎn)，始終是這樣的狀態(tài)。記者又找到齊魯證券官方網(wǎng)站公開的濟(jì)南地區(qū)16家營(yíng)業(yè)部的電話，這些電話也無(wú)人接聽。

　　下午4點(diǎn)半左右，記者終于撥通了齊魯證券濟(jì)南第一大道營(yíng)業(yè)部的電話，工作人員承認(rèn)，像陳先生這樣的情況最近出現(xiàn)得比較多，“主要問(wèn)題可能在于使用的交易軟件這些天運(yùn)行不穩(wěn)定，我們的技術(shù)人員已經(jīng)進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)。建議重新安裝該軟件或者改用其他軟件。”據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，證券公司目前所用的交易軟件都是從專業(yè)的軟件公司購(gòu)買的，例如同花順、通達(dá)信等，交易軟件和證券公司是分離的。

　　那么由于齊魯證券提供的交易軟件出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致投資者的利益受損，該怎么賠償呢？該工作人員表示，“這是交易軟件的問(wèn)題，和證券公司無(wú)關(guān)，我們也不好辦。”

　　券商解釋：交易量猛增導(dǎo)致系統(tǒng)崩盤

　　對(duì)于陳先生的遭遇，濟(jì)南一家大型證券公司的負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，最近股市行情很火，大筆的資金涌入股市，新開戶的股民數(shù)量猛增，從而導(dǎo)致一些中小規(guī)模券商的交易系統(tǒng)崩潰。有券商技術(shù)系統(tǒng)人士分析，應(yīng)該是操作時(shí)剛好趕上當(dāng)日交易高峰值，其他大客戶在相近的時(shí)間里可能也進(jìn)行了操作，導(dǎo)致券商的系統(tǒng)瞬間承壓造成大塞車。

　　該人士表示，每家券商的融資系統(tǒng)容量不盡相同，因?yàn)椴煌萘康娜谫Y系統(tǒng)價(jià)格也不同。不少券商購(gòu)置的融資系統(tǒng)容量可能不夠大，導(dǎo)致?lián)矶卢F(xiàn)象產(chǎn)生。此前，券商也沒(méi)有預(yù)料到融資市場(chǎng)會(huì)如此火爆?！斑@樣的情況以前也出現(xiàn)過(guò)，2006年到2007年中，就曾有好幾家券商的交易系統(tǒng)出現(xiàn)過(guò)癱瘓。因此不必過(guò)于驚慌，為了減少這種風(fēng)險(xiǎn)，最好的規(guī)避方式就是選擇穩(wěn)定性好的券商、運(yùn)營(yíng)商以及證券交易軟件進(jìn)行下單交易?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說(shuō)。

　　律師說(shuō)法：收益難計(jì)算維權(quán)很艱難

　　對(duì)于陳先生的遭遇，老股民張先生也遇到過(guò)，4日早盤開盤不久，張先生套牢很長(zhǎng)時(shí)間的一只股票終于解套，并且略有盈余，于是就想拋售了結(jié)，但是由于交易軟件的緣故沒(méi)有成功。“我就只能眼睜睜看著股票價(jià)格重新下跌，再次回到虧損狀態(tài)。”收盤后，他粗略計(jì)算，損失了上萬(wàn)元。那么，股民遭遇的這種損失，該如何維權(quán)呢？

　　廣東奔犇律師事務(wù)所主任劉國(guó)華律師在接受記者采訪時(shí)坦言，“這種情況股民想維權(quán)很困難。券商在你開戶簽訂的協(xié)議里，會(huì)將這方面寫入免責(zé)條款中。再就是，像這種預(yù)期收益也很難計(jì)算?！?br>
　　劉國(guó)華說(shuō)，協(xié)議是在雙方自愿平等的條件下簽訂的，只要協(xié)議內(nèi)容不違反法律規(guī)定就有效，在此種情況下，券商肯定會(huì)將各種有利于自己的條款寫進(jìn)去，“因此，也不存在霸王條款的事情?！睂?duì)于這樣的解釋，陳先生表示，“我還能說(shuō)什么呢，權(quán)當(dāng)買教訓(xùn)了吧?！?