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　　編號(hào)：19

　　姓名：蘭柏

　　所屬公司：青島公交集團(tuán)隧道巴士公司

　　所屬車隊(duì)：海底隧道一隊(duì)

　　線路：隧道2路線

　　事跡：蘭柏始終堅(jiān)持公交“真情伴您行”的服務(wù)理念，努力做到“讓每一位乘客滿意”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，他先后開(kāi)創(chuàng)了“零距離服務(wù)法”，為乘客提供真誠(chéng)熱情的服務(wù)。為了避免年輕孕婦乘車時(shí)的尷尬，他設(shè)計(jì)制作了一批笑臉牌,孕媽媽需要時(shí)可以戴在胸前，接受車內(nèi)乘客照顧；每當(dāng)看到有老年人和推嬰兒車的乘客乘車，蘭柏都會(huì)下車攙扶一把；節(jié)假日，他經(jīng)常到站頭維持秩序，幫助外地乘客咨詢線路、搬運(yùn)行李。蘭柏始終堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，用行動(dòng)在十米車廂抒寫著新一代公交人的風(fēng)采。