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11月11日,借助“光棍節(jié)”的東風(fēng),電商們紛紛采取打折降價(jià)方式進(jìn)行促銷(xiāo),不過(guò)不少人卻發(fā)現(xiàn),提前收在購(gòu)物車(chē)或者收藏夾的東西,在11月11日這天卻悄然漲了價(jià)。
楊女士就遇到了這種情況。11月初,楊女士想要買(mǎi)一套廚房用的支架,考慮到11月11日,電商會(huì)搞很多促銷(xiāo)活動(dòng),楊女士在淘寶網(wǎng)搜了廚房置物,并挑選了一個(gè)最便宜的,點(diǎn)了收藏。
11月11日一大早,楊女士就打開(kāi)了淘寶頁(yè)面,收藏的廚房支架的價(jià)格為132.72元。“‘
雙十一’節(jié)前這款支架價(jià)格不到120元,今天怎么就漲價(jià)了?”楊女士感到疑惑。“‘雙十一’不是應(yīng)該更便宜嗎?”
賣(mài)家對(duì)楊女士的疑問(wèn)并沒(méi)有回答,而是詢問(wèn)楊女士地址,楊女士說(shuō)明之后,賣(mài)家給出了125元的價(jià)格。楊女士提出,“我節(jié)前看都不到120元。”并質(zhì)疑賣(mài)家的誠(chéng)信,而賣(mài)家則表示120元可以出給楊女士。
120元,這個(gè)價(jià)格仍然高于“雙十一”之前的價(jià)格,楊女士表示,“我不是計(jì)較這幾塊錢(qián)的事 ,賣(mài)家這樣做太沒(méi)誠(chéng)信,這是愚弄消費(fèi)者,我可以投訴的。”一看到要投訴,賣(mài)家的話讓楊女士感到驚訝,“你以為‘雙十一’都是最低價(jià)?好多都帶有水分,我們沒(méi)有強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài) ,買(mǎi)不買(mǎi)是你的事。什么叫愚弄?這叫會(huì)做生意。”
賣(mài)家的回復(fù)讓楊女士哭笑不得,而點(diǎn)擊了頁(yè)面的舉報(bào)之后,系統(tǒng)提示該商品已被相同理由舉報(bào)過(guò),無(wú)法再次提交。楊女士表示,“既然有相同情況的舉報(bào)了,說(shuō)明這價(jià)格有水分,而我問(wèn)他的時(shí)候,他的說(shuō)法變相承認(rèn)了漲價(jià)的行為。”最后楊女士沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)這款產(chǎn)品,“這事對(duì)我個(gè)人而言并沒(méi)產(chǎn)生什么損失,但提前放進(jìn)購(gòu)物車(chē),11日直接提交訂單的人,如果不注意,就很容易上當(dāng)了,我也希望能提醒其他人。”
城市信報(bào)/信網(wǎng)記者隨后在淘寶上搜到了這家“寶優(yōu)妮折扣店歐本拓?fù)錆嵤藢毜辍保赇佉呀?jīng)是四鉆,更是金牌賣(mài)家。楊女士挑選的這款置物架,原價(jià)168元,“雙十一”促銷(xiāo)132.72元,而成交記錄只有1個(gè),還是10月31日的,價(jià)格同樣顯示為132.72元。而同樣購(gòu)買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的其他買(mǎi)家在6月份的成交價(jià)是134元。記者隨后通過(guò)阿里旺旺,以購(gòu)買(mǎi)該置物架的名義與該店鋪取得了聯(lián)系,而店鋪給予的答復(fù)跟楊女士基本相同,對(duì)于漲價(jià)問(wèn)題并沒(méi)有答復(fù),而是詢問(wèn)了地址后,給出了一個(gè)價(jià)格,這個(gè)價(jià)格低于頁(yè)面價(jià)格,但高于楊女士節(jié)前看的價(jià)格。
前幾日,國(guó)家工商總局約談了阿里巴巴、京東、蘇寧易購(gòu)等電商,提醒各大電商“雙十一”要防范先漲價(jià)后降價(jià)方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷(xiāo),欺騙消費(fèi)者,不得因促銷(xiāo)降低商品質(zhì)量。而遇到這種情況的消費(fèi)者,要先向電商客服進(jìn)行投訴舉報(bào),然后可以撥打12315尋求幫助。
城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 李金星(圖由楊女士提供)
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