半島網9月26日消息 膠南市國稅局被選定為全國39個納稅服務規范示范點單位之一后，1年以來，國稅局對《納稅服務規范》涉及的9大類72項212個服務事項1120個服務規范進行了梳理分析，私人訂制《膠南市國稅局納稅服務操作指引》，不少業務辦理時間比以前省了近三分之二。使用人員只需‘按圖索驥’即可便利快捷的辦理相關納稅服務。

　　精準聚焦 膠南國稅打造私人訂制《操作指引》

　　被選定為試點單位之一后，膠南市國稅局對《納稅服務規范》涉及的9大類72項212個服務事項1120個服務規范進行了全面的梳理和認真的分析，通過細化、轉化、深化、簡化方式，結合已運行近一年，成效良好的《納稅服務清單》，將《納稅服務規范》“四化”為《操作指引》（分為“稅務版”和“稅戶版”），實現了與《納稅服務規范》的融合對接，為指導和規范辦稅服務廳前臺操作樹立了“航標”。

　　最快節省時間三分之二

　　《操作指引》自推行以來，在規范流程、減負提速方面取得了明顯成效。該局納稅服務科科長陳軍介紹，發票增量審批由于涉及多個環節，過去辦理需要30分鐘，現在只需15分鐘即可辦結，工作效率大幅提高。修改申報、補充資料過去需要10分鐘辦理的業務現在不到5分鐘即可辦結，納稅人滿意度也有所提高。

　　通過“網上辦稅”登記、申請和預約

　　“我們的目的是，通過推行《操作指引》讓《服務規范》落地生根，讓納稅人享受到便捷高效的納稅服務，把想辦的事快辦、辦好。”膠南市國稅局局長于正民說到。根據納稅人的需求，膠南市國稅局還創新了《操作指引》（稅戶版），從方便納稅人辦稅角度出發，從“辦稅要領”、“增值服務”、“網上辦稅”和“相關知識”四個方面，模擬納稅人辦理涉稅事項的需求，將納稅人日常辦稅所涉及的70項具體業務按目錄進行索引、列示和鏈接。

　　納稅人在辦理某項業務前，可先通過網上稅校“服務規范”欄目查看具體要求，通過目錄上的“增值服務”和“網上辦稅”，將手機稅稅通、自助辦稅、同城通辦、免填單等，通過列表的形式一次性地告知納稅人，納稅人可以通過“網上辦稅”進行登記、辦理和預約申請，有助于提高辦稅效率。

　　因地制宜 納稅人只需“按圖索驥”

　　《操作指引》（稅務版）以“辦理要領”為主線，鏈接了“相關知識”，共涉及9大類170項773個納稅服務規范，涵蓋了辦稅廳納稅服務事項的全部內容。“辦理要領”是以《稅收征管軟件V2.0系統》為支撐平臺，從“業務描述”、“接收資料”、“操作流程”、“基本規范”、“升級規范”和“注意事項”六個方面告知工作人員相關要求。

　　膠南市國稅局納稅服務科科長陳軍介紹，《操作指引》是對《服務規范》具體、細化，具有很強的因地制宜特色，在形式上也具有便捷、動態、直觀的特點，更加簡單易懂，使用人員只需‘按圖索驥’即可，在適時更新方面也更具操作性。

　　文 宮昌樂

　　 [編輯: 董芳]